煙草在線專稿　　四川米易分公司有一位客戶經(jīng)理，名叫曾國(guó)貴，但大家喜歡叫他“貴經(jīng)理”，究其緣由，因?yàn)樗菭I(yíng)銷序列最“貴”的客戶經(jīng)理。何為最“貴”？十幾年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)最珍貴，十幾年的堅(jiān)持精神最可貴，十幾年的無(wú)私奉獻(xiàn)最寶貴。

　　他是米易市場(chǎng)部的“老大哥”，擁有一個(gè)37歲男人應(yīng)該擁有的魅力：成熟、穩(wěn)重、從容、淡定。適中的身材、干凈的臉龐、整潔的著裝、溫柔的談吐、自信的手勢(shì)、專業(yè)的語(yǔ)言，還有一顆處處為客戶利益著想的熱心，這一切都奠定了他在170多戶零售客戶心目中“貴經(jīng)理”的形象。

　　這一天，曾國(guó)貴像往常一樣開始走訪市場(chǎng)。

　　“李老板，你好！”

　　“是曾經(jīng)理哦，好啥子好，生意都沒(méi)得。”老板愛(ài)搭不理的應(yīng)和著。

　　面對(duì)進(jìn)入淡季以來(lái)客戶的抱怨，曾國(guó)貴并沒(méi)有置之不理，而是馬上問(wèn)道：“生意都沒(méi)得？那你考慮過(guò)是啥子原因沒(méi)有呢？”

　　“啥子原因？還不就是有些煙不好賣啊！”老板的態(tài)度更加的不屑。

　　曾國(guó)貴在仔細(xì)查看了煙柜后說(shuō)：“你來(lái)看看你的煙柜，就擺了那么幾種煙，稀稀拉拉，我是消費(fèi)者也不會(huì)來(lái)買你的煙，你再看看那家。”他指著不遠(yuǎn)處的一家食雜店說(shuō)道，“他們家的煙柜擺的滿滿的，而且很有順序，品牌也多，讓消費(fèi)者一看就覺(jué)得有很多選擇。”

　　“是不是哦？”李老板開始有些疑惑，“他那有的我基本上都有吧？”

　　“都有嗎？我上次給你推薦的嬌子（軟陽(yáng)光）和紅塔山（硬欣塔山）怎么還沒(méi)有上柜？最近紫云缺貨，他家也缺貨，但是他們的欣塔山和嬌子（軟陽(yáng)光）的量明顯上升，你家紫云缺貨就不賣其他的？”

　　“嘿嘿，我忘了，再說(shuō)其他煙也不怎么好賣啊。”李老板顯得有點(diǎn)不好意思了。

　　“10元是主銷品牌，你看你這邊除了紫云、經(jīng)典100就沒(méi)有其他的，當(dāng)紫云斷貨不夠賣的時(shí)候，如果你有替代品，是不是會(huì)減少消費(fèi)者的流失，再說(shuō)每個(gè)人都有嘗試新事物的心態(tài)，把握先機(jī)就是你銷售嬌子品牌的機(jī)會(huì)，也是你賺錢的機(jī)會(huì)，你看你錯(cuò)過(guò)多少機(jī)會(huì)呢？”

　　“是啊，我是聽說(shuō)他們要10元的嬌子，但是忘了問(wèn)你，我今天定2條試一下！”

　　“貨到了后，一定要注意你煙柜的陳列，把它陳列在中間位置，和紫云、塔山放在一起，重點(diǎn)推薦，尤其是紫云缺貨的時(shí)候。今天我先幫你整理一下煙柜。”說(shuō)完，曾國(guó)貴便動(dòng)手為客戶整理煙柜，補(bǔ)齊標(biāo)價(jià)簽，然后又用抹布將煙柜擦拭干凈。

　　“好的，謝謝曾經(jīng)理！”李老板趕緊一起幫忙，隨后帶著笑容送他離開。

　　“凡是客戶出現(xiàn)抱怨的情緒，就說(shuō)明我們沒(méi)有為他做好服務(wù)。作為市場(chǎng)經(jīng)理，我們應(yīng)該從整個(gè)市場(chǎng)的角度和公司政策的角度給客戶卷煙經(jīng)營(yíng)提供更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的建議和更加可靠的意見，讓他覺(jué)得有利可圖。畢竟，為客戶爭(zhēng)取利益并讓客戶滿意是我們的責(zé)任！”這句樸實(shí)的話語(yǔ)道出了曾國(guó)貴與客戶之間的深厚感情。

　　就是懷揣著這樣的情感，曾國(guó)貴在這個(gè)崗位上一干就是十幾年。他始終堅(jiān)守，把最美好的青春獻(xiàn)給了這個(gè)崗位。“其實(shí)，堅(jiān)持沒(méi)那么難，遇到困難，忍一忍，也就挺過(guò)去了！”這是他常說(shuō)的一句話。或許沒(méi)有人比他更能理解在十幾年的時(shí)間里對(duì)一個(gè)崗位的堅(jiān)守需要怎樣的勇氣，沒(méi)有人比他更能理解在青蔥歲月里面對(duì)工作生活需要承受怎樣的壓力，但是，這位37歲的男人用自己的行動(dòng)詮釋了堅(jiān)持的意義：因?yàn)閳?jiān)持，才能發(fā)現(xiàn)，原來(lái)不知不覺(jué)就克服過(guò)了那么多困難，原來(lái)今天的自己可以比昨天的自己更加優(yōu)秀。