煙草在線專稿　　引言：生活中總是充滿了激情和挑戰(zhàn)；命運(yùn)有時(shí)也會為每個(gè)人的人生帶來很多的驚喜……酸、甜、苦、辣本該就是生活帶給每個(gè)人的味道。曾幾何時(shí)，筆者與貴州畢節(jié)物流配送中心的一次結(jié)緣，注定生活因此而精彩。在此工作的人都明白，畢節(jié)物流有“三不倒”：

　　冬雪嚴(yán)寒，酷暑烈日，氣候惡劣、難不倒。

　　早出晚歸，披星戴月，送貨上門、累不倒。

　　服務(wù)客戶，全心全意，任務(wù)繁重、壓不倒。

　　從軍營到貴州畢節(jié)卷煙物流配送中心，初出茅廬的我根本沒法把“軍營”和“卷煙配送”這兩個(gè)詞聯(lián)系在一起，軍營是嚴(yán)厲的，卷煙配送也就是說把卷煙送到零售戶的手中，相對來說，我的思想開始松懈，對于送貨工作只是在業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn)的時(shí)候有了部分書面的了解，對于實(shí)際操作并沒有經(jīng)驗(yàn)。

　　送貨第一天，同組的老同志對我說：“送貨工作雖然勞動強(qiáng)度大，時(shí)間久了也就熟練了，按流程規(guī)范操作很快就熟悉。”我心里嘀咕著：“不就是把煙送給零售戶就萬事大吉了嗎？還什么流程不流程的？”

　　車輛駛出城后顛簸一個(gè)多小時(shí)，來到了我們送貨線路上的第一戶零售戶門前。車停穩(wěn)后，我下了車，忙著去開后車門拿煙，這時(shí)駕駛員說：“慢點(diǎn)，慢點(diǎn)，注意觀察后面有來車和行人沒有，沒有的話把后車門扣緊車身才上去拿煙。”聽駕駛員這樣著急的喊，我嚇出了一身冷汗，心里想：“唉，拿個(gè)煙也有那么多的講究。”拿著煙來到零售戶家門前給商鋪老板打招呼時(shí)，商鋪老板看了看我說：“喲，換新人了。”我笑了笑，開始給老板清點(diǎn)品牌和數(shù)量，手里拿著訂貨小票，嘴里念著品牌名，可就是對照不起相應(yīng)的品牌來，我有些傻眼了。老板會意的指點(diǎn)我：“這品牌在這呢，品牌和數(shù)量相符的。”然后遞來了RFID卡，我開始到貨確認(rèn)刷卡。告別了老板，上了車，我在想，原來送貨還真不只是把煙送到客戶手里那么簡單，必須注意每一個(gè)動作的安全和熟悉卷煙的品牌。

　　下午，天色黯然，下起了雨，看著雨點(diǎn)滴答在汽車的擋風(fēng)玻璃上，我開始覺得累了，一個(gè)早上我就重復(fù)的干這幾件事情：上車、下車、開門、上貨箱、提煙、送煙、刷卡、關(guān)門、再上車……這樣周而復(fù)始，覺得身體疲憊不堪，感覺比在部隊(duì)訓(xùn)練時(shí)還累。我們沿途的路況并不好，路面積水，還大坑，在很多地方我們的車輛小心翼翼還是會打滑和擦到底盤，駕駛員也是時(shí)不時(shí)的要下車看看。雨漸漸地大了，這么大的雨，怎么送啊？于是我就和同組人員商量：“要不等雨小一點(diǎn)才去送吧？”他們說：“看這雨下得，到底什么時(shí)候能停還不一定，還有這么多的煙等著我們送出去呢。”說完在車后備箱里拿出雨傘和陳舊了的雨衣，就下車開始工作，拿了煙之后，都是用雨傘和雨衣蓋著卷煙，一路小跑護(hù)著煙到零售戶家，零售戶看到我們這樣冒雨送煙，急忙過來幫忙……我漸漸明白了我們身上的責(zé)任和重?fù)?dān)，雖然只是一個(gè)小小的送貨工作，同樣有著它的“靈魂”和“宗旨”。

　　雨停了。在距離終點(diǎn)零售戶還有1公里多路程的時(shí)候，一個(gè)貨車的半軸斷了，車正好堵在路中間。路被堵了，送煙還得繼續(xù)，車上還有400多條煙。我們?nèi)讼蚵愤呣r(nóng)戶借來三個(gè)背籮，每人背著一百多條煙，鎖好車門，走向這送貨最后一公里……