煙草在線專稿　　已近“知天命”之年的王剛兵，是一名有著近20年黨齡的老黨員，也是一名奮斗在一線的普通送煙人。他既沒有什么驚人的業績，也沒有什么輝煌的事跡，有的只是一顆兢兢業業的紅心。

　　樂于助人，做熱心的送煙人

　　深秋的一天，清晨寒意正濃。送貨車早早地駛出了物流園區大門，王剛兵按照送貨到戶的順序整理好送貨小票，每到一戶，他都會提前電話通知，這條線上的客戶、地址、經營規模、性格特征等等，他是了如指掌，如數家珍。

　　送貨車行至今天的第一個大客戶是個超市，超市剛開門營業，員工們還在清點貨架上的商品。一名女營業員正吃力地抱著一大筐水果，準備搬到超市門口。王剛兵見狀，急忙過去搭把手，幫忙把那筐水果抬到門口，并對營業員說：“你好，這是吉靚軒超市訂購的卷煙，麻煩你清點收貨。”　

　　不料，這位超市營業員一臉茫然的望著他。原來她是剛從別部門調過來的新手。王剛兵把手上的送貨小票遞給她，說道：“沒關系，我可以教你，你就根據票上的品種和數量逐一進行核對清點，比如這個品種，數量是26條……”

　　后來，王剛兵告訴筆者，像這樣的連鎖超市經常都會遇到因為人員調整不熟悉業務的情況，作為公司的送貨人員有義務也有責任教會他們，這不僅是遵守公司的規范流程，更是維護行業在客戶心中的形象。

　　這樣的心境不得不讓人心生贊許。沒錯，作為一線的送貨人員，行走在市場的每一個角落，代表的不僅是個人，更是行業的精神面貌。這正是一名優秀的共產黨員應有的責任感和使命感。

　　規范在心，做貼心的送煙人

　　日上三竿，陽光開始濃烈起來。這個季節的四川攀枝花天氣，早晚過秋天，中午過夏天。

　　送貨車行至一個村落，道路兩旁的房屋都是紅磚青瓦，看上去有些年頭了。這里是工礦家屬區，客戶比較分散，配送量也比較小，村里大部分都是老年人，溝通上需要多花力氣和耐心。

　　“趙婆婆沒在，電話沒人接。上周來的時候我仔細叮囑過了，周五千萬要記得收貨，可是……”王剛兵看著車廂里那7條的塑封好的卷煙，面泛愁容。這時，趙婆婆商店對面的一個鄰居看送貨車就迎了上來，說是趙婆婆趕集去了，托她幫忙收一下貨。

　　“對不起，這可不行，我們是有規定的，只能是客戶本人親自收貨。沒關系，我們送完了貨，再上來一趟就是。”王剛兵語重心長。

　　話別趙婆婆的鄰居，王剛兵跳上車，我看見他滿頭的汗水沿著臉頰滴落下來一滴。他擦了擦汗水，一邊整理票據，一邊計算著，現在11點半，還有20幾戶，加快點進度，爭取3點之前能送完……

　　將心比心，做知心的送煙人

　　烈日當空，明晃晃的陽光照身上有種灼熱的微痛感。送貨車駛過了蜿蜒的山路，終于又到了一個集市。不一會兒，送貨車停在了一個熱鬧的菜市場門口，據說這市場里有個大戶，生意做得可紅火了。

　　車剛一停穩，王剛兵就穿進了人頭攢動的市場，一轉眼功夫不見人了。過了十幾分鐘，只見擁擠嘈雜的人群中間，王鋼兵推著一輛平板車，出現了。

　　“今天趕集，客戶家生意好，不能耽誤人家生意。我多跑幾趟就是了。”

　　幾百條煙，王剛兵來來去去跑了三趟。上車以后，王剛兵對筆者說：“客戶的生意越來越好，公司的效益也會越來越好……”說完，他取下自己的眼鏡，抹了一把，滿臉的汗水。

　　送完最后一戶，我們直奔趙婆婆的店面。最后的7條煙，王剛兵雙手遞給她，又是一番細心叮囑。趙婆婆握著他的手說：“小王，真是辛苦你們了！”　

　　這個畫面猶如冬日里的一朵暖陽，散發出溫暖人心的光芒。這既是一種依賴，又是一種關愛，更是一種尊重。進入行業10多年來，王剛兵始終把“心系行業，客戶至上”作為自己工作的全部責任，在一言一行中注意維護共產黨員的形象，在點點滴滴中體現共產黨員的先進性。雖身在平凡的崗位，卻彰顯出高尚的品格！