煙草在線專稿　　在市場競爭愈演愈烈的今天，員工素質(zhì)的高低已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，人力資源是各種資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，而作為人力資源開發(fā)基本手段的企業(yè)培訓(xùn)，對提高企業(yè)全員素質(zhì)和增強(qiáng)企業(yè)競爭力，顯得尤為重要，所以，對人力資源的開發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)的重頭戲。人的知識能力和創(chuàng)造性有著超越于物質(zhì)資本的巨大能量，是企業(yè)發(fā)展和技術(shù)全面進(jìn)步的動力。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須高度重視對員工的培訓(xùn)，只有不斷加強(qiáng)對人力資源的投入，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，才能持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。　

　　一、煙草商業(yè)企業(yè)基層員工培訓(xùn)的重要意義　

　　隨著煙草行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理日趨復(fù)雜，開發(fā)并利用卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、商業(yè)一體化協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)、打碼到條、數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)、GPS/GIS技術(shù)、煙草物聯(lián)網(wǎng)等等一系列信息系統(tǒng)，要保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營，必須具有一批技能型員工。企業(yè)員工培訓(xùn)已成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展有著越來越重要的作用。國內(nèi)外眾多成功企業(yè)的實(shí)踐證明，企業(yè)只有注重加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，積極適應(yīng)知識更新的速度，不斷夯實(shí)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。煙草商業(yè)企業(yè)的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。　

　　二、煙草商業(yè)企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)工作存在的主要問題

　　分析當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)的目標(biāo)、理念、內(nèi)容、形式等環(huán)節(jié)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足：

　　1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隊伍不完善。煙草商業(yè)基層企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍力量非常薄弱，內(nèi)部培訓(xùn)在師資力量建設(shè)、隊伍培養(yǎng)方面還有很多欠缺。一是缺乏專業(yè)的培訓(xùn)隊伍。二是培訓(xùn)體系不完善。培訓(xùn)體系的特點(diǎn)不夠突出，行業(yè)性、針對性不強(qiáng)，沒有形成特色和規(guī)范，沒有形成一支精通煙草行業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，絕大多數(shù)培訓(xùn)均依靠外力，聘請的大都是知名專家、學(xué)者、教授，他們對煙草內(nèi)部工作了解不夠深、不夠?qū)I(yè)，這樣的培訓(xùn)沒有針對性，不僅費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢，而且培訓(xùn)需求調(diào)查不充分，培訓(xùn)效果很不理想。

　　2.培訓(xùn)需求調(diào)研不清晰。培訓(xùn)需求分析不明確，前期準(zhǔn)備不充分，沒有帶著“急需什么”、“想學(xué)什么”、“還缺什么”方式，進(jìn)行多層次、多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幾乎都是“培訓(xùn)什么，就學(xué)什么”，而沒有真正重視員工的需求，沒有真正了解每一次培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)工作按部就班，不能把培訓(xùn)看做是完任務(wù)，到什么時候辦什么班，像走過場一樣，培訓(xùn)工作年年一個樣；也不是臨陣磨槍，來了個新任務(wù)就舉辦個學(xué)習(xí)班。無的放矢的培訓(xùn)導(dǎo)致知識更新慢的崗位年年“肯現(xiàn)飯”，知識更新快的崗位未得到及時的培訓(xùn)，培訓(xùn)就失去了意義。

　　3.培訓(xùn)方式方法不科學(xué)。沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”的教育培訓(xùn)方式。一方面員工受訓(xùn)前沒有明確的期望與目標(biāo)，不知道培訓(xùn)與自己的本職工作有多大聯(lián)系，沒有一點(diǎn)前期準(zhǔn)備，這樣的培訓(xùn)，員工受益不多。另一方面培訓(xùn)后沒有進(jìn)行有效的考核，再加未能實(shí)際應(yīng)用，致使受訓(xùn)員工把握不住學(xué)習(xí)重點(diǎn)，甚至很快遺忘培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)活動流于形式，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入大，效果不佳。

　　4.培訓(xùn)目標(biāo)方向不明確。在培訓(xùn)目標(biāo)方面思路不夠清晰，目標(biāo)不夠明確，致使在培訓(xùn)計劃、方案的制定上缺乏長遠(yuǎn)考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃不足，重行為，輕思想；重學(xué)歷，輕能力。重視崗位能力的培訓(xùn)，忽視職業(yè)道德教育；過分看重職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷教育，忽視了教育培訓(xùn)在工作中的實(shí)效。

　　5.培訓(xùn)管理機(jī)制不完善。部分員工說起培訓(xùn)頭頭是道，做起工作卻無所適從，知識和能力不匹配。企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)管理機(jī)制不完善，實(shí)際操作能力未納入培訓(xùn)的考核，無法引導(dǎo)員工將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，培訓(xùn)過程被誤認(rèn)為知識形式而已，與自己實(shí)際工作并無多大聯(lián)系，難以應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，沒有后期檢驗和反饋，沒有跟進(jìn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以達(dá)到提高工作績效的目的。

　　6.培訓(xùn)效果評價不完善。目前的培訓(xùn)多側(cè)重于抓學(xué)習(xí)過程，忽視了培訓(xùn)效果的考核評價工作，未能采取科學(xué)合理有效的方式方法對受訓(xùn)人員所學(xué)的知識技能進(jìn)行測試評價，對受訓(xùn)后缺乏跟蹤管理。導(dǎo)致培訓(xùn)前與培訓(xùn)后一個樣，培訓(xùn)師教了，但至于員工學(xué)沒學(xué)、學(xué)的怎么樣、效果是否明顯就無人問津，培訓(xùn)后期的檢驗與跟進(jìn)是培訓(xùn)過程中很重要的一個環(huán)節(jié)，只有通過后期的檢驗與測評才能真實(shí)了解這次培訓(xùn)效果如何，也會為下次培訓(xùn)積累經(jīng)驗，長此以往，形成良性循環(huán)。否則，培訓(xùn)就是“勞民傷財”。

　　三、煙草商業(yè)企業(yè)基層員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

　　1.培訓(xùn)的廣泛性。員工培訓(xùn)的對象涉及范圍較廣，從企業(yè)的一線員工到企業(yè)的中高層管理者，各專業(yè)、崗位都需要進(jìn)行培訓(xùn)。此外培訓(xùn)的內(nèi)容也非常廣泛，既包括業(yè)務(wù)技術(shù)、技能類的培訓(xùn)，又包括黨政理論、管理知識、管理藝術(shù)類的培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)的層次性。培訓(xùn)涉及到企業(yè)各個不同層次的員工，員工的年齡、學(xué)習(xí)能力、知識層次不同，所具備的知識水平和崗位職責(zé)要求也各不相同，所承擔(dān)的工作任務(wù)也不盡一致，因此，對企業(yè)員工的培訓(xùn)要根據(jù)不同層次的需求，隨時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方法、手段等，使得培訓(xùn)更具靈活性、針對性、時效性。分層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容就要“合身”，對員工進(jìn)行“量體裁衣”，注重員工的需求，注重實(shí)際，培訓(xùn)才能調(diào)動員工的積極性，而不是員工被動的接受“灌輸式”的培訓(xùn)。

　　3.培訓(xùn)的持續(xù)性。煙草行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大員工提出了更高的新要求，員工培訓(xùn)不可能一次性完成，員工必須不斷接受新的知識、新的觀念，不斷學(xué)習(xí)、充電，不斷提高適應(yīng)性和開拓能力，才能逐步提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，一兩次的培訓(xùn)只能應(yīng)急，并不是長久之計。企業(yè)對員工的培訓(xùn)要持續(xù)不斷，培訓(xùn)隨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營情況、改革創(chuàng)新等任務(wù)變化而變化，通過持續(xù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的能力，適應(yīng)企業(yè)變革發(fā)展的需要。

　　4.培訓(xùn)的實(shí)用性。員工培訓(xùn)要發(fā)揮其功能，把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并能迅速促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮與保持，企業(yè)的培訓(xùn)就必須具有實(shí)用性。傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)方式多是“上大課”，這樣很容易忽視員工的個人需求，造成業(yè)務(wù)素質(zhì)高的不愿聽，業(yè)務(wù)素質(zhì)低的聽不懂，導(dǎo)致單位教育培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。將企業(yè)員工的培訓(xùn)同個人的職業(yè)相聯(lián)系，學(xué)習(xí)目標(biāo)與個人職業(yè)性質(zhì)同步，學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)需求同步，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

　　5.培訓(xùn)的系統(tǒng)性。員工培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程。它要求培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，使培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。首先要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象；其次應(yīng)適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓(xùn)者的總量與結(jié)構(gòu)；最后還要準(zhǔn)確地根據(jù)員工的培訓(xùn)人數(shù)，合理地設(shè)計培訓(xùn)方案、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)等。　

　　6.培訓(xùn)的實(shí)踐性。培訓(xùn)根據(jù)員工的生理、心理以及工作經(jīng)驗等特點(diǎn)，在教學(xué)方法上注重實(shí)踐。針對工作實(shí)際采用啟發(fā)式、討論式、體驗式以及案例式的教學(xué)，使員工培訓(xùn)更具有效果。本著“缺什么補(bǔ)什么，急需什么培訓(xùn)什么”，既節(jié)約了培訓(xùn)時間和培訓(xùn)成本，又契合了員工的個性化需求，使有限的教育培訓(xùn)資源發(fā)揮最大效用。

　　四、煙草商業(yè)企業(yè)基層員工培訓(xùn)工作整體思路

　　煙草商業(yè)企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀不容樂觀，我們應(yīng)該把員工教育培訓(xùn)作為一個重大課題來研究。

　　1.更新員工培訓(xùn)理念，明確員工培訓(xùn)方向。明確培訓(xùn)方向，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工實(shí)際素質(zhì)狀況，制定員工長期教育培訓(xùn)規(guī)劃，對員工的教育培訓(xùn)要有一個明確的方向。確定菜單式培訓(xùn)的運(yùn)行軌道。要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作的地位和作用，加強(qiáng)宣傳力度，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和意義深入人心。要讓員工重視培訓(xùn)，并能從培訓(xùn)當(dāng)中受益，能學(xué)到真材實(shí)料的東西。要牢固樹立服務(wù)意識，教育培訓(xùn)工作要主動為企業(yè)服務(wù)，單位也要從各方面扶持員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能為其提供便利。營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”，加強(qiáng)對員工“危機(jī)”意識的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，注重開發(fā)每個人的潛能。

　　2.拓寬員工培訓(xùn)途徑，創(chuàng)新員工培訓(xùn)方法。結(jié)合每個人的特點(diǎn)和崗位，通過貼近實(shí)際、貼近員工的培訓(xùn)方式，使員工培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，拓寬培訓(xùn)思路，把加強(qiáng)員工培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅持思想政治教育、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”，因時因地因人開展員工培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以多種多樣，并不一定要“上大課”，在采取菜單式培訓(xùn)模式的同時，可以用“分小組討論”、“舉辦演講”、“專題講座”等方式來豐富培訓(xùn)內(nèi)容及形式。

　　3.豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)員工培訓(xùn)活力。要注重豐富實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，以提高員工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識水平為