煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道

山東濰坊1532公司整裝待發(fā)的物流配送車隊(duì)

山東省局（公司）供稿

在河南安陽豫煙物流有限責(zé)任公司，工作人員將非煙商品裝入卷煙送貨車輛，隨車配送

河南省局（公司）供稿

福建泉州煙草物流有限公司送貨員將非煙商品配送至零售客戶店里

福建省局（公司）供稿

　　京東等知名電商的借鑒和啟示

　　徐永祥

　　今年浙江省煙草專賣局（公司）被國家局確定為開展非煙商品電子商務(wù)工作的試點(diǎn)單位之一。為更好地開展好這項(xiàng)工作，我們對(duì)傳統(tǒng)零售和電商模式進(jìn)行分析，并選取京東、蘇寧易購等知名自營電商進(jìn)行剖析，總結(jié)其運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以期為自身和行業(yè)相關(guān)單位帶來借鑒和啟示。

　　電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊

　　在我國，傳統(tǒng)零售業(yè)欠發(fā)達(dá)是電商得以迅猛發(fā)展的重要原因。而在美國，電商更多的是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充。在1995年美國電商開始發(fā)展時(shí)，面臨的強(qiáng)大對(duì)手就是沃爾瑪。實(shí)際上1960年沃爾瑪就確定了一個(gè)原則：從小鎮(zhèn)入手，凡人口超過4000人的小鎮(zhèn)就建店，到1995年沃爾瑪在全美已有1359個(gè)門店，而且主要在小鎮(zhèn)。

　　反觀我國，電商崛起時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)的實(shí)力還沒有那么強(qiáng)大，這主要表現(xiàn)在我國大賣場(chǎng)的普及率和連鎖零售商的覆蓋率不高，零售業(yè)態(tài)的集中度不高，以及傳統(tǒng)零售渠道復(fù)雜且冗余等方面，導(dǎo)致電商可以快速地蠶食傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額。

　　正是由于上述因素，在城市群密度高的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)購物模式由于運(yùn)營成本低于傳統(tǒng)零售，對(duì)傳統(tǒng)零售形成了直接沖擊；而在城市群密度低的區(qū)域，由于傳統(tǒng)零售無法有效覆蓋廣闊的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購物模式能夠提供更加豐富的購物選擇，其長尾特征更加明顯，這種沖擊也會(huì)更大。

　　2010年，我國網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品總額的2%，2014年1～5月，這一比重已經(jīng)上升到13%。同時(shí)網(wǎng)上零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品總額增量的貢獻(xiàn)率由2011年的26.70%上升至2014年（1～5月）的64.70%。

　　電商的發(fā)展對(duì)行業(yè)也產(chǎn)生了很大影響。食雜店、單體便利店等實(shí)力較弱的傳統(tǒng)零售商大約占行業(yè)500多萬零售客戶的70%，他們正承受著店鋪?zhàn)饨鹕蠞q、人力成本上漲等方面的壓力，當(dāng)非煙業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)困難，而卷煙毛利又不足以支撐店鋪生存的時(shí)候，關(guān)閉門店將成為必然，從而會(huì)影響卷煙零售終端的穩(wěn)定。在這種情況下，開展非煙商務(wù)物流工作、幫助他們提高贏利水平和經(jīng)營能力，無論對(duì)行業(yè)發(fā)展還是客戶經(jīng)營而言，都具有重要意義。

　　京東等電商的運(yùn)作情況分析

　　目前，從運(yùn)營模式看，國內(nèi)電商可以分為純平臺(tái)型電商模式（只控制信息流和現(xiàn)金流，如B2C的淘寶商城，C2C的淘寶集市）和自營型電商模式（控制平臺(tái)資源和物流資源，如京東商城、蘇寧易購）兩種類型。在自營電商中，京東、蘇寧易購所占的市場(chǎng)份額比較高，已達(dá)到56.3%，擁有較大的訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量、業(yè)內(nèi)知名度和影響力。

　　京東等自營電商已經(jīng)完成了在一二線樞紐城市的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局。比如京東現(xiàn)有七大物流基地、超過150萬平方米的倉儲(chǔ)面積，31個(gè)城市倉儲(chǔ)中心，近1400個(gè)配送站點(diǎn)，300多個(gè)自提點(diǎn)，覆蓋全國近1300個(gè)區(qū)縣的自建物流體系。在重要城市主要采用自建物流倉庫方式，再加上中西部合作物流、供應(yīng)商協(xié)同倉、一體柜自提柜等方式實(shí)現(xiàn)了在全國網(wǎng)絡(luò)布局的目標(biāo)。而在經(jīng)營商品品類方面，幾家電商則各有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。比如京東的書籍豐富程度和價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。在大型家電中，亞馬遜中國的價(jià)格優(yōu)勢(shì)最明顯。

　　京東等電商運(yùn)作的借鑒和啟示

　　通過分析目前社會(huì)上知名電商的運(yùn)行情況，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，我們應(yīng)對(duì)行業(yè)開展非煙電子商務(wù)充滿信心。

　　客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。目前，全國零售客戶超過511萬，使用新商盟訂貨系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨的超過320萬。而京東商城活躍用戶數(shù)達(dá)到4740萬人（2013年）。雖然從網(wǎng)上活躍用戶數(shù)來說，我們與這些知名電商之間存在著差距，但京東等電商主要是通過線上為最終消費(fèi)者提供服務(wù)，而我們是通過320萬零售客戶采用線上線下的方式服務(wù)最終消費(fèi)者，全國約3億卷煙消費(fèi)者均可能是我們的服務(wù)對(duì)象，客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。

　　電商均具有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。通過分析這些電商，我們發(fā)現(xiàn)其都在某一個(gè)或幾個(gè)品類的商品上具有優(yōu)勢(shì)，形成品牌后，再向綜合類電商轉(zhuǎn)變。這為行業(yè)開展非煙電子商務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，即在開展非煙商務(wù)物流業(yè)務(wù)時(shí)，我們也要注重從培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開始。

　　區(qū)域物流節(jié)點(diǎn)有待補(bǔ)充完善。目前，京東等電商已經(jīng)完成了在全國一二線樞紐城市的倉庫布局，形成了區(qū)域性物流中心，而在向縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)下沉方面還有不足。煙草行業(yè)在全國各個(gè)地市均設(shè)有配送中心，縣級(jí)還有中轉(zhuǎn)站，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面比較廣，但在核心城市還缺少區(qū)域性的物流中心，非煙業(yè)務(wù)拓展在物流節(jié)點(diǎn)的布局上還需要有一定的集中度。

　　作者系浙江省局（公司）物流處處長

　　開展非煙物流不僅是錦上添花

　　周磊

　　近年來，行業(yè)不少商業(yè)企業(yè)開始涉足非煙物流業(yè)務(wù)。站在幫助中小零售客戶致富增收、共同面對(duì)流通變革挑戰(zhàn)的角度，國家局也做出了開展非煙商務(wù)物流的戰(zhàn)略決策和部署。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，國際煙草集團(tuán)上世紀(jì)末開始便從多元化走向歸核化，社會(huì)零售行業(yè)呈強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的態(tài)勢(shì)，中小零售業(yè)的許多商戶被取代是必然趨勢(shì)，煙草行業(yè)開展非煙物流，幫助他們?nèi)サ钟袌?chǎng)競(jìng)爭是否符合社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)？結(jié)合山東煙草商業(yè)幾年來的探索，筆者認(rèn)為，立足零售客戶開展非煙商務(wù)物流是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇，絕不僅僅是錦上添花。

　　首先，奧馳亞、日本煙草等實(shí)施的歸核化戰(zhàn)略并不等于對(duì)多元化的簡單否定。歸核化的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈的一體化整合，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)度和整體競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。通過剝離非核心業(yè)務(wù)，全面打通煙葉生產(chǎn)、卷煙制造、渠道供應(yīng)、終端建設(shè)，從過去的品牌對(duì)品牌的競(jìng)爭過渡到產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭格局。行業(yè)未來的發(fā)展很大程度上需要依靠流通競(jìng)爭力的不斷提升。從這個(gè)角度考慮，發(fā)展非煙商務(wù)物流勢(shì)在必行。

　　其次，卷煙零售終端是行業(yè)最寶貴的資源和最基本的依靠力量。煙草商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭力就體現(xiàn)在終端渠道和物流配送資源上。在整個(gè)卷煙流通價(jià)值鏈中，行業(yè)工業(yè)企業(yè)掌握著品牌和產(chǎn)品，消費(fèi)者決定著市場(chǎng)需求，商業(yè)企業(yè)一旦失去了終端資源也就失去了立足的根本。由于卷煙是特殊商品，受電商沖擊較小，銷售渠道主要依靠終端零售客戶，特別是大量的中小零售客戶。他們生存能力較差，對(duì)行業(yè)依存度也高，其生存狀態(tài)直接影響著行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。所以，保護(hù)他們也是在保護(hù)行業(yè)的未來發(fā)展。從這個(gè)角度考慮，發(fā)展非煙商務(wù)物流對(duì)鞏固煙草商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)主體地位具有重要意義。

　　再次，通過整合零售終端，統(tǒng)一供貨，可以獲得與連鎖經(jīng)營相似的規(guī)模效應(yīng)，提高中小零售客戶的競(jìng)爭能力。在經(jīng)營成本高企的今天，我國零售業(yè)正面臨眾多擁有資金、管理、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的國內(nèi)外零售商的連鎖化擴(kuò)張，中小零售客戶僅靠自己的力量無法抗衡。開展非煙商務(wù)物流可以為零售客戶提供一整套應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案，通過發(fā)揮行業(yè)信息、物流、管理優(yōu)勢(shì)，將大量終端聯(lián)合起來，形成規(guī)模效應(yīng)，降低邊際成本。從這個(gè)角度考慮，發(fā)展非煙商務(wù)物流是行業(yè)與零售客戶共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的務(wù)實(shí)舉措。

　　明確了方向還要看自身是否具備開展非煙商務(wù)物流的條件。經(jīng)過多年發(fā)展，行業(yè)擁有很多優(yōu)勢(shì)，特別是專賣體制優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代物流體系優(yōu)勢(shì)、終端零售平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等，是非煙物流核心競(jìng)爭力形成的基礎(chǔ)條件。

　　開展非煙物流重在渠道建設(shè)。一個(gè)優(yōu)秀的流通企業(yè)，其核心競(jìng)爭力就是渠道。渠道的基礎(chǔ)是終端，其規(guī)模要與非煙物流本身的承載能力相適應(yīng)，不能無序擴(kuò)張。以山東煙草非煙物流建設(shè)為例，直營店作為終端建設(shè)的標(biāo)桿、企業(yè)形象的窗口保證在每個(gè)區(qū)縣至少有一家，網(wǎng)絡(luò)店則通過“質(zhì)量為先、過程可控”的集約式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有序擴(kuò)張，維護(hù)渠道的穩(wěn)定性。但渠道建設(shè)也不能簡單理解為終端拓展，要從渠道的承載能力、流通能力和增值能力三方面綜合考量。

　　非煙商務(wù)物流是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)煙草行業(yè)來說更是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。在發(fā)展過程中要有決心、信心和耐心，制定長期發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)。筆者認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

　　一要建立科學(xué)高效的體制機(jī)制。發(fā)揮行業(yè)統(tǒng)籌性優(yōu)勢(shì)對(duì)非煙商務(wù)物流進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建立一套經(jīng)得起市場(chǎng)競(jìng)爭檢驗(yàn)的體制機(jī)制。同時(shí)打破計(jì)劃性思維，簡政放權(quán)，提供寬松的政策環(huán)境，暢通行業(yè)人才、資金流動(dòng)的渠道。

　　二要實(shí)行市場(chǎng)化人才管理。非煙商務(wù)物流對(duì)人才的要求更高也更加多元，必須在市場(chǎng)化選人用人機(jī)制上下功夫，通過明確用人需求，轉(zhuǎn)變用人觀念，健全激勵(lì)機(jī)制，使“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播