煙草在線專稿　　眾所周知，卷煙營銷網絡是控制市場、引導消費、服務工廠、服務客戶，網絡擔負著承上啟下的重任，上聯廠家，下聯消費者，直接服務于廣大零售客戶。卷煙營銷網絡建設不僅事關企業的核心競爭力，還順應當代的市場經濟網絡化體系化發展潮流。

　　筆者結合基層工作實際，就推進卷煙營銷網絡建設淺析自己的幾點思考。　

　　一、強化客戶關系管理。

　　卷煙營銷網絡中最主要的因素之一就是客戶，因此，強化客戶關系管理在營銷網絡建設工作顯得尤為重要。

　　一要完善營銷策略，根據市場需求和可供貨源制定合理的供貨方案，采取印發客戶拜訪、新商盟營銷平臺等方式公開貨源分配計劃、分配標準、分配情況，切實增強貨源分配的透明度。同時，加強適銷貨源的調撥與投放力度，盡量滿足市場的真實需求，減少客戶因卷煙缺貨斷檔從事亂渠道進貨等違法違規行為。

　　二要優化好品牌組合，根據市場實際和客戶需求合理界定高、中、低檔卷煙的銷售占比，盡量采供知名度高、差價大、銷售快的緊俏（缺）貨源分配給客戶，保障客戶的綜合毛利率。同時，積極做好新品培育工作，為充實、優化品牌組合打好基礎。

　　三要提升客服水平，堅持心系客戶的服務思想，耐心指導客戶經營，細心幫助客戶卷煙出樣，熱心推介品牌宣傳策略，用心解決客戶經營中的困難，用優質服務進一步密切與客戶的關系。

　　二、發揮營銷信息系統功能

　　信息系統是營銷網絡建設的依托基礎和支撐，也是真正意義上的現代網絡建設標識，因此，要充分利用營銷信息系統的功能，全面展示卷煙營銷網絡的價值。

　　一要提升營銷隊伍業務素質，開展營銷人員知識培訓，使得員工熟悉營銷信息系統功能，并能正確使用系統功能模塊進行信息查閱、數據采集、綜合分析。

　　二要完善業務操作流程，依據簡單、規范、便捷、管用的原則優化各個銷售網絡系統的操作步驟和工作流程，利用掃碼槍、POS機等終端設備推進訪、銷、管等環節中的客戶信息的電子化。同時，還要推進銀企結合，推進客戶網銀結算工作，切實提高客戶資金結算的安全性和時效性。

　　三要整合營銷信息管理系統，將網上營銷、客戶訂貨、資金結算等系統整合起來，形成一個營銷活動全過程的綜合信息系統，實現對客戶的持證情況、客戶級別、進貨明細、銷售情況、客戶經營等信息資源的互通共享。

　　三、抓好營銷員工考核激勵

　　制度再好，沒有考核，便沒有動力，也就不可能得到很好的執行。因此，強化工作業績考核評價，獎優罰劣，獎罰分明，成為推進卷煙營銷網絡建設的保障措施。

　　一要強化營銷員工敬業精神，開展職業道德教育，推進思想政治工作，使得營銷員工在思想層面認識敬業精神的重要性。同時，健全職責和目標的分解體系，將企業職能、部門職責、個人職責統一起來，同時將公司的整體目標量化分解至部門和每個員工，實現企業經營與個人工作的有機統一，促進員工自覺敬業。

　　二要完善薪酬分配制度，堅持效率優先兼顧公平的原則，按照多勞多得、貢獻大小進行合理分配，切實有效調動營銷人員勤勉工作、有效工作的主動性。同時，還要建立形式多樣、結構多元的物質激勵和精神激勵相結合的激勵機制，切實保持員工的工作熱情。

　　三要深化人事制度改革，搭建多種競爭平臺，推進職務晉升和職稱評聘相結合的選人用人措施，切實調動員工工作的積極性和創造性。