煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)文化建設(shè)的縱深推進(jìn)，行業(yè)文化架構(gòu)體系、視覺識(shí)別體系、行為規(guī)范體系、考核評(píng)價(jià)體系等相繼出臺(tái)，并在實(shí)踐中深入貫徹實(shí)施。由此，行業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作和主要任務(wù)已悄然地從“打基礎(chǔ)”、“搭框架”逐步地向“提質(zhì)量”、“要效益”轉(zhuǎn)變。畢竟在縱深推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)的過程中，唯有行業(yè)文化建設(shè)的“效用”突出顯現(xiàn)，行業(yè)文化建設(shè)的信心問題才能有效解決，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力才能不斷供給，行業(yè)文化的縱深推進(jìn)也才有堅(jiān)實(shí)的思想保障和智力支持。

　　但客觀地看企業(yè)文化建設(shè)的“效用顯現(xiàn)”，并不像企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的成效那么直觀而明顯。企業(yè)文化建設(shè)的成效，有時(shí)很難有具體、量化的指標(biāo)來衡量，同時(shí)，又很難截然地去判斷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中某些經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的提升，就一定是源自企業(yè)文化建設(shè)的緣故。因此，對(duì)行業(yè)文化建設(shè)的“效用”評(píng)價(jià)，定性的成分往往要多于定量的成分。而在對(duì)行業(yè)文化的定性評(píng)價(jià)中，更多的需要從企業(yè)文化的本質(zhì)屬性—人本性入手，了解和把握衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的定性要素，即是要從員工隊(duì)伍的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)來評(píng)價(jià)、判斷，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的“效用”進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。其中，員工隊(duì)伍的歸屬感、成就感、緊迫感是定性評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。同時(shí)，從某種角度而言，培育和提升員工隊(duì)伍的歸屬感、成就感、緊迫感亦是當(dāng)前行業(yè)文化建設(shè)的重要著力點(diǎn)與突破口之一。

　　一、增進(jìn)情感認(rèn)同，提升員工隊(duì)伍歸屬感

　　行業(yè)文化建設(shè)的“效用”首先體現(xiàn)在員工隊(duì)伍凝聚力的提升上。行業(yè)在改革發(fā)展的過程中，需要通過企業(yè)文化建設(shè)，起到凝心聚力的作用，畢竟只有行業(yè)六十幾萬名員工隊(duì)伍在心理上高度認(rèn)同行業(yè)、認(rèn)同所在的行業(yè)各下屬單位，“勁才能往一處使”、“力才能往一處聚”。這種心理上的高度認(rèn)同，在更高的層次，應(yīng)當(dāng)是員工隊(duì)伍對(duì)行業(yè)、對(duì)所在的行業(yè)各下屬單位的情感認(rèn)同，是一種理性與感性有機(jī)結(jié)合后而產(chǎn)生的“油然而生”、“情不自禁”的認(rèn)同。正是這樣的情感認(rèn)同，員工隊(duì)伍對(duì)行業(yè)、對(duì)所在的行業(yè)各下屬單位的歸屬感亦將顯著增強(qiáng)，行業(yè)文化的凝聚力也將得以大幅提升。

　　當(dāng)前，隨著行業(yè)改革的深入推進(jìn)，改革更加走入“深水區(qū)”，觸碰的利益也將更加深入、更為具體，涉及的利益群體也將更加廣泛。從行業(yè)全局性的角度來看，深入推進(jìn)行業(yè)的改革發(fā)展，既有的利益格局難免會(huì)進(jìn)行一定的調(diào)整，總有部分人群會(huì)因?yàn)楦母锏纳钊胪七M(jìn)而產(chǎn)生利益的觸動(dòng)進(jìn)而引發(fā)心理的微妙變化。這其中，如果沒有對(duì)行業(yè)高度的情感認(rèn)同，就很難站在全局的高度來看待自身的“心理小九九”，便容易在內(nèi)心深處產(chǎn)生“心理疙瘩”。而這一“心理疙瘩”，如果未能及時(shí)地予以合理、科學(xué)地調(diào)試，就將對(duì)行業(yè)的改革發(fā)展產(chǎn)生阻滯，從而延緩或影響行業(yè)改革發(fā)展的深入推進(jìn)與推進(jìn)的質(zhì)量。

　　因此，在行業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更需要以行業(yè)文化建設(shè)來發(fā)揮凝心聚力的“效用”，以此凝聚行業(yè)六十幾萬名員工的智慧與才智，增進(jìn)情感的認(rèn)同，從而通過企業(yè)文化建設(shè)，將員工的思想統(tǒng)一到推進(jìn)行業(yè)改革的全局上來，統(tǒng)一到統(tǒng)籌兼顧推進(jìn)改革創(chuàng)新的發(fā)展方法上來，形成更加強(qiáng)大的改革推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)改革發(fā)展的深入開展，確保行業(yè)在謀劃“三大課題”中，取得更加顯著的成效。

　　二、增進(jìn)價(jià)值認(rèn)同，提升員工隊(duì)伍成就感

　　企業(yè)文化建設(shè)之所以在一部分人眼中，是“很虛幻的東西”，是“很一項(xiàng)有點(diǎn)忽悠的工作”，很大程度上源于企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐與生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合得不夠緊密。正因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)未能與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際有機(jī)結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義較為缺少，員工隊(duì)伍眼中的“利益”不足，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作做出這樣的評(píng)價(jià)，也就不足為奇了。

　　要避免對(duì)企業(yè)文化建設(shè)這一工作產(chǎn)生“虛幻”的感受，終歸還是要在企業(yè)文化建設(shè)中，注重現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)切，從理解、滿足現(xiàn)實(shí)合理的利益關(guān)切做起，來深入推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)工作。在縱深推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)的過程中，一方面要強(qiáng)化員工隊(duì)伍的情感認(rèn)同，增進(jìn)員工隊(duì)伍對(duì)行業(yè)、對(duì)所在行業(yè)下屬單位的歸屬感；另一方面，要堅(jiān)持理性至上，要把企業(yè)文化建設(shè)建構(gòu)在“理性人”的基礎(chǔ)上，不一味地以感性、情感等軟性要素激勵(lì)來推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)工作；而是要統(tǒng)籌兼顧各方的利益，把利益的關(guān)切、關(guān)注融入到行業(yè)文化建設(shè)的情感需求、滿足中，從細(xì)節(jié)做起，從小事入手，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)行業(yè)的文化建設(shè)工作。

　　在行業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)注員工的現(xiàn)實(shí)利益，也是為了提升員工隊(duì)伍的成就感；同時(shí)，在提升員工隊(duì)伍成就感中，亦將增進(jìn)員工隊(duì)伍對(duì)行業(yè)倡導(dǎo)的核心價(jià)值理念的認(rèn)同。以員工較為關(guān)切的切身利益之一——員工職業(yè)生涯成長通道建設(shè)為例，只有在行業(yè)文化建設(shè)的過程中，較好地把企業(yè)倡導(dǎo)的人本性文化核心價(jià)值理念落到實(shí)處，讓廣大的行業(yè)干部職工在個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃中，公平、公正地得到實(shí)惠，員工自身才能在參與企業(yè)文化建設(shè)的過程中，積累起豐厚的成就感，進(jìn)而增進(jìn)自身對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的核心文化價(jià)值的認(rèn)同。這種“實(shí)惠”與“認(rèn)同”，并不單純地以情感要素為轉(zhuǎn)移，更多的是員工隊(duì)伍自身理性思考的結(jié)果。換言之，員工隊(duì)伍參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，可以通過增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的情感認(rèn)同，充分地激發(fā)調(diào)動(dòng)起來，但要保證員工參與企業(yè)文化熱情的持久、高效，便需要有理性、合理的利益激勵(lì)機(jī)制來予以保障，如員工個(gè)人的成長機(jī)制與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，等等。唯有此，企業(yè)文化建設(shè)才能持久地給予員工隊(duì)伍成就感，從而保證企業(yè)倡導(dǎo)的核心價(jià)值理念的落地生根。

　　三、增進(jìn)趨勢(shì)認(rèn)同，提升員工隊(duì)伍緊迫感

　　必須看到，企業(yè)與員工之間是存在博弈關(guān)系的。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，亦是如此。有人說，不以賺錢為目的的企業(yè)文化是流氓文化。這樣的論斷，有失偏頗，過于極端，但也有一定的合理性。畢竟企業(yè)組織的存在雖不能僅僅以賺錢為目的，但不能盈利的企業(yè)組織，也必將難于持久的維系。因此，企業(yè)首先要解決的是自身的生存與發(fā)展的問題，企業(yè)文化要關(guān)注的則是如何保證企業(yè)的生存，如何有效地推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　對(duì)此，企業(yè)要通過企業(yè)文化建設(shè)，凝聚共識(shí)，服務(wù)發(fā)展，要讓廣大的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境有一個(gè)大致的認(rèn)同，進(jìn)而形成初步的共識(shí)，從而增進(jìn)員工隊(duì)伍的趨勢(shì)認(rèn)同（形勢(shì)認(rèn)同），這一方面包括企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；另一方面，包括企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)與壓力以及可能碰到的困難。尤其是后者，企業(yè)要讓員工明白企業(yè)所面臨的處境，要讓員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)自身的生存發(fā)展有一種緊迫感，既是為企業(yè)自身的發(fā)展，亦是為員工自身在企業(yè)的發(fā)展，從而將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的成長更好地“綁定”，形成關(guān)系更加緊密的同生共體關(guān)系，真正讓企業(yè)培育出“共患難、同呼吸”的員工群體。

　　當(dāng)然，企業(yè)作為組織亦應(yīng)珍惜這樣的員工群體，并將這種珍惜關(guān)系，長久地維系下去，形成良好的感恩氛圍。一方面，要讓員工感恩企業(yè)；另一方面，要讓企業(yè)能真正地感恩與企業(yè)共同成長的員工。感恩他們的付出與奉獻(xiàn)。對(duì)于行業(yè)而言，自實(shí)行煙草專賣專營體制起，行業(yè)已然經(jīng)歷了三十余年的發(fā)展，行業(yè)的一批員工為行業(yè)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。對(duì)于他們的貢獻(xiàn)心懷感恩，既是尊重歷史、珍惜歷史的表現(xiàn)，亦是在教育、引導(dǎo)后來者敢于付出、懂得奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)感恩。尤其是在當(dāng)前行業(yè)改革發(fā)展的過程中，隨著控?zé)熜蝿?shì)的日益嚴(yán)苛以及社會(huì)輿論壓力對(duì)煙草專賣專營體制的關(guān)注日益加劇，行業(yè)的規(guī)范發(fā)展要求更加嚴(yán)格，這些都迫切地需要行業(yè)更加務(wù)實(shí)、更加高效，更加要以“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)行為信條為標(biāo)準(zhǔn)，多做積極正面的事，不干有損行業(yè)形象的負(fù)面事件。這其中，便是要在行業(yè)縱深推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)這一工作的過程中，積極地引導(dǎo)廣大的干部職工提升對(duì)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的緊迫感，切實(shí)以文化的認(rèn)同強(qiáng)化員工隊(duì)伍對(duì)規(guī)范意識(shí)，對(duì)紀(jì)律約束，對(duì)規(guī)范規(guī)章，等等的理解與執(zhí)行，老老實(shí)實(shí)做人、實(shí)實(shí)在在做事，切實(shí)推進(jìn)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草建設(shè)，在謀劃好行業(yè)“三大課題”中，推動(dòng)中國煙草不斷邁向更高的臺(tái)階。