煙草在線專稿　　煙草專賣內(nèi)勤工作是煙草專賣管理的一項(xiàng)重要崗位，事無(wú)巨細(xì)，而且技術(shù)性比較強(qiáng)，不僅要有耐心，還要具備不怕吃苦的精神。除了要掌握煙草專賣法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度之外，還應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤工作業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身寫(xiě)作水平和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，以便順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。以前總認(rèn)為專賣內(nèi)勤是一個(gè)輕松的工作，無(wú)非是抄抄寫(xiě)寫(xiě)、接聽(tīng)電話而已，但經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的內(nèi)勤工作的切身體驗(yàn)，使我充分認(rèn)識(shí)到專賣內(nèi)勤人員必須格外認(rèn)真、細(xì)致、精確、規(guī)范，才能做好這個(gè)崗位，也必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能成為一名合格的專賣內(nèi)勤人員?，F(xiàn)結(jié)合多年來(lái)的內(nèi)勤工作，談?wù)勅绾巫龊帽韭毠ぷ?#xff1a;

　　一、要慎重對(duì)待，充分認(rèn)識(shí)內(nèi)勤肩負(fù)的責(zé)任

　　內(nèi)勤工作的內(nèi)容比較繁雜。工作中會(huì)遇到各種各樣非常具體的問(wèn)題，而有些問(wèn)題一時(shí)又很難合理歸類、解決。因此，對(duì)于內(nèi)勤工作來(lái)說(shuō)，注重條理性非常重要，更是一種工作能力和對(duì)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)。平常有一種良好的歸類習(xí)慣，對(duì)瑣碎的事情要有耐心、不厭其煩，隨時(shí)需要記錄一些數(shù)據(jù)、名單或檔案及需要匯報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)規(guī)范地建起臺(tái)帳、表冊(cè)，并及時(shí)做好相應(yīng)記錄和登記。

　　作為一名內(nèi)勤人員，在工作中要做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確，就要當(dāng)好“三家”：一是“專家”，精通本部門(mén)的業(yè)務(wù)，有較深的理論功底和實(shí)際工作技能；二是“雜家”，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通交際能力；三是“管家”，管理好本部門(mén)的日常事務(wù)，有干練的辦事能力。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。

　　二、要細(xì)致周密，提高工作效率

　　內(nèi)勤工作比較繁雜，綜合性、服務(wù)性強(qiáng)，不僅對(duì)一個(gè)部門(mén)非常重要，而且最能檢驗(yàn)和提高內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)，要真正做好，并非易事，而內(nèi)勤工作在不同的崗位有不同的工作特點(diǎn)，但絕大多數(shù)時(shí)效性都很強(qiáng)，需要我們及時(shí)處理，上傳下達(dá)，真正做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓。及時(shí)，是內(nèi)勤工作的第一要?jiǎng)?wù)；準(zhǔn)確，也就是說(shuō)任何一項(xiàng)工作不能有絲毫差錯(cuò)。數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、情況要客觀，匯報(bào)要言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦?#xff0c;要涉及到一些數(shù)據(jù)，如果由于我們的疏忽大意把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了，就會(huì)給工作造成被動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供錯(cuò)誤依據(jù)；有序，有序即有條理。學(xué)會(huì)擺脫忙亂，有主有次，分清輕重緩急，做到心中有數(shù)，讓人感到井然有序，非常規(guī)范。有序的工作安排，不僅能減少差錯(cuò)，而且能提高工作效率；仔細(xì)，要求內(nèi)勤在工作中一定要把工作做得仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)。內(nèi)勤工作繁雜，不可浮躁、冒失，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作都要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，一絲不茍，不能有半點(diǎn)敷衍。要善于觀察細(xì)節(jié)，多一點(diǎn)細(xì)心，多幾分敏銳，從容易被忽視的細(xì)枝末節(jié)中找到解決問(wèn)題的良策。可以說(shuō)，仔細(xì)是做好內(nèi)勤工作的保障。

　　三、要積極主動(dòng)，增強(qiáng)工作的責(zé)任心和緊迫感。

　　內(nèi)勤工作同其他工作一樣，也是有規(guī)律可循的。真正做好它要學(xué)會(huì)“苦干加巧干”，關(guān)鍵要注意條理性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。一是把握好條理性。工作有了條理性，既便于管理，又方便別人工作，既能減少差錯(cuò)，又能提高工作效率。保持條理性，首先是管理要分類。文件登記、調(diào)研信息、會(huì)議記錄、專項(xiàng)行動(dòng)方案等應(yīng)分類存放。其次是放物要有序。如內(nèi)部文件、上級(jí)文件要在文件柜上寫(xiě)清目錄，一旦查找方便快捷。再就是處理事情要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能“眉毛胡子一把抓”，要注意做到提綱挈領(lǐng)，急事急辦，要事快辦，一切事情認(rèn)真辦?！《⒁庵鲃?dòng)性。主動(dòng)性就是看工作態(tài)度與精神狀態(tài)。做到“六勤”：腦勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤。功夫在戲外，要忙在平時(shí)，注意積累。實(shí)際上許多資料在平時(shí)已牢記于心，時(shí)間久了，厚積薄發(fā)，水到渠成，提起筆來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手。因此，內(nèi)勤，一定要懷著激情去工作，時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣，從而練就一身過(guò)硬本領(lǐng)。三要有創(chuàng)造性。作為一名煙草專賣內(nèi)勤，完全循規(guī)蹈矩地做工作，滿足于完成一般性的日常事務(wù)，就很難有突破和提高。所謂創(chuàng)造性，就是工作要有特色：一是思路要新。內(nèi)勤工作要有計(jì)劃且符合本單位實(shí)際，要有一定的超前性。二是要采用最新科學(xué)技術(shù)手段，摒棄陳舊的內(nèi)勤工作方式與管理模式，這樣就能大大提高工作效率和質(zhì)量。　

　　四、要熱情團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

　　做為內(nèi)勤，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)必須要具有人情味和同情心，樂(lè)于助人，這些是團(tuán)結(jié)同事，做好內(nèi)勤工作的基礎(chǔ)。尤其是稽查人員在外風(fēng)吹雨淋辛苦工作，直接和經(jīng)營(yíng)戶打交道，有時(shí)難免會(huì)因受委屈而影響情緒，這時(shí)，要熱情耐心，細(xì)致周到，用一張笑臉去安慰他們，讓同事有溫暖感，化解他們心頭的不快和怨氣。

　　從專賣內(nèi)勤工作的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外勤的工作是在外執(zhí)法、巡查、辦案，稽查人員與經(jīng)營(yíng)者有更多的交流。而作為一名內(nèi)勤則是一個(gè)留守辦公室的工作人員。因此，做為內(nèi)勤應(yīng)主動(dòng)的詢問(wèn)當(dāng)天的外出巡查情況，主動(dòng)協(xié)商和及時(shí)掌握了解巡查人員所做的工作情況，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)信息，對(duì)所報(bào)信息和數(shù)據(jù)做到真實(shí)準(zhǔn)確，不漏報(bào)、不謊報(bào)。在向上反映他們工作的同時(shí)，為提高工作效率打下基礎(chǔ)。