煙草在線專稿　　在整個煙草行業(yè)中，縣級煙草局是與卷煙營銷最密切相關的基層局。卷煙營銷如何，卷煙消費市場尤其是潛在市場開發(fā)力度怎樣，卷煙銷量多少，這與縣級局的工作方法與效率密不可分的。因此縣級局要將積極打造優(yōu)秀營銷隊伍，拓展卷煙銷售市場，推動行業(yè)發(fā)展作為自己工作的中心任務和核心目標來抓。同時，也要充分地維護卷煙消費市場的正常秩序，以維護國家和消費者的切身利益。筆者認為，在經濟發(fā)展出現(xiàn)新常態(tài)，縣級局更應該將精力集中到優(yōu)秀營銷隊伍的培養(yǎng)和卷煙市場的積極挖掘與開拓上來，要眾志成城地圍繞營銷主題做文章，圍繞卷煙市場出主意想對策。在經濟新常態(tài)下，許多企業(yè)的發(fā)展都面臨巨大的挑戰(zhàn)和重要的轉型。雖然煙草行業(yè)有“專營專賣”大傘的保護，有著不同許多其它行業(yè)的優(yōu)越性，但是不可否認的是其發(fā)展路上也出現(xiàn)了前未所有的挑戰(zhàn)。特別是國家宏觀政策的調控，如黨中央的八項規(guī)定、煙葉生產的雙控政策、紅線意識都對行業(yè)發(fā)展有很大影響。另外隨著世界衛(wèi)生組織倡導的控煙行動，國內逐年加大控煙力度以及消費者自身的消費觀念的變化等等，這在客觀上都對行業(yè)的發(fā)展產生了巨大影響。但是發(fā)展是行業(yè)生存的硬道理，沒有發(fā)展無以生存，沒有發(fā)展就沒有活力。而卷煙行業(yè)的發(fā)展，關鍵還在于消費市場的良序發(fā)展，在于消費積極性的拓展。那么縣級局如何在新時期下，打造優(yōu)秀營銷隊伍，拓展卷煙市場呢？筆者認為可以從以下幾個方面入手：

　　一、認真選拔優(yōu)秀客戶經理。

　　首先縣級局要把好客戶經理選拔關。由于客戶經理工作崗位的特殊性，對業(yè)務能力的要求也很高。客戶經理既要熟知國家卷煙政策，要了解常見卷煙知識，還要擔負市場調研，指導和幫助零售戶做好卷煙銷售工作。因而事務多，任務重，責任大。因而需要有大局意識和高度愛崗敬業(yè)責任心，同時還需要有吃苦耐勞的毅力和無私奉獻的精神。可以這么講客戶經理在卷煙營銷中擔負著重要之責，他們工作積極如何，工作態(tài)度如何，直接影響到他們的工作質量和工作效率，也直接影響到卷煙銷售工作。作為客戶經理還必須熱情親民愛民，要有良好的溝通與交際能力，也需要有愛心。所以，縣級局每年都要把選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀客戶經理作為一件重要之事抓好抓實。要制定出客戶經理工作守則，年初對選拔的客戶經理要實行嚴格培訓，包括專業(yè)技術、語言藝術和職業(yè)道德等諸方面。年末要對客戶經理實行考評，既看業(yè)績，也要看其負責區(qū)域零售戶的反應。對于表現(xiàn)突出、業(yè)績突出的客戶經理要獎勵；對成績一般，有潛力可挖的實行再強化培訓后上崗；對于表現(xiàn)較差，不能勝任的工作實行懲罰、并調離崗位。這有這樣獎懲分明，才能更好地發(fā)揮激勵和懲戒作用，也才能讓真正有能力、有愛心能勝任客戶經理工作的優(yōu)秀人才脫穎而出，從而通過他們努力工作，推動卷煙銷售，推動行業(yè)發(fā)展。

　　二、積極培養(yǎng)優(yōu)秀零售戶。

　　真正地講，零售戶才是卷煙銷售第一線執(zhí)行者，是銷售的主力軍。在選撥好客戶經理之后，縣級局要要求客戶經理積極培育優(yōu)秀零售戶。當前由于零售業(yè)空前發(fā)展，從事零售業(yè)人員急劇增多。說實話，

　　這里面一些人具有良好的零售智慧和潛力，但是也有不少人其實是不適合從事零售業(yè)的。一些當初開零售店的動機就是看到別人賺錢，心里覺得零售很容易，于是倉促上馬的。還有的是年齡大剛不了其它事的，還有一些零售戶自以為是，即使自己不會搞但又不愿意潛下心來學習。因此，零售戶隊伍可謂良莠不齊，素質差別大。作為客戶經理要廣泛的與零售戶接觸了解，要善于發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀者，通過指導幫助他們來拉動卷煙銷售。

　　客戶經理孫偉說：“我擔任了多年的客戶經理，在工作中既要將精力分散去指導自己轄區(qū)內的每一零售戶，還要集中精力抓好幾個典型客戶，針對那些卷煙銷售能力強，信譽度好的零售戶作為重點培養(yǎng)對象，這樣就能有重點有目標地去指導他們。另外我自己也可以通過學習借鑒這些優(yōu)秀零售戶的經驗去指導其它零售戶。對我來說，也節(jié)省了大量的時間。因此客戶經理培養(yǎng)優(yōu)秀零售戶很重要，要抓好抓實。”

　　三、有效拓展?jié)撛谑袌觥?/strong>