煙草在線專稿　　序：在紅遼公司營銷中心為期5天的全員培訓中，營銷人員無論在理論知識，還是在團隊建設上都收獲頗豐。看到紅遼營銷人通過培訓所表現出的昂揚斗志和凝聚力，似乎看到了沖鋒在硝煙中的戰士，熱血也隨之沸騰起來，遂生諸多感想。在此，記錄下紅遼營銷人在前進路上的點點滴滴，以及自己的一些體會，并與紅遼營銷人共同分享。

　　責任

　　慈東副總經理在培訓中作了以“責任”二字為核心的講話，為什么要強調“責任”二字呢？因為在當前行業嚴峻的形勢下，“責任”顯得尤為重要。有了責任才有克服困難的勇氣，有了責任才有開拓進取的意志。所以，“責任”二字是不得不提，也是必須要提的。

　　紅遼公司的文化架構體系是“家園”文化，既然是家，家人就要有愛家之心、建家之責。而紅遼公司的“家人”也是很負責的，慈東副總經理在培訓上提到了兩個例子：一是在河北市場片區的楊秋穎。在今年孩子即將高考，正需要父母陪伴時，楊秋穎沒有提出要回家照顧一下孩子的要求，因為在營銷壓力不斷加大時，楊秋穎知道自己身上的擔子有多重。當慈東副總經理在河北調研，了解到這一情況時，慈東副總經理體會到了紅遼員工身上的責任感，這讓他非常感動。二是上廣深片區的呂慶功。父親九十多歲，癱瘓在床多年，由其姐姐照顧。每想到此，呂慶功都有深深的歉意。但為了紅遼公司這個“大家”，呂慶功卻始終堅守于遠在他鄉的崗位上。難道呂慶功不想回家照顧自己年邁的父親嗎？不想守在自己家人的身邊嗎？當然想，不過紅遼公司需要他堅守，營銷工作需要他堅守，呂慶功沒有絲毫怨言。

　　人在失意的時候最需要家的溫暖，而家在遭遇到困難的時候，同樣需要家人的擔當。楊秋穎、呂慶功盡到了一個“家人”的職責，我們從他們身上便可看到這個“家”走出困境的希望。如果紅遼公司所有的“家人”都能同楊秋穎、呂慶功一樣，紅遼公司這個“家”就會無懼任何困難。所謂：人心齊、泰山移。又有什么困難能在“責任”二字面前不動搖呢？所以我認為，慈東副總經理在這個時候提出“責任”二字，不但提的好，提的及時，而且非常有必要。

　　專者為師

　　在營銷中心為期5天的培訓中，作為營銷中心“自己人”身份的楊澤林、王俊峰、李航、楊慧君、任慶峰、鐘思邈幾位同志，就零售終端管理、營銷策劃方法與技巧、北京“禁煙令”實施后的營銷對策及思考等問題，為全體營銷人員進行了培訓。

　　幾位同志侃侃而談，且談的頭頭是道。何以如此？俗話講：術業有專攻。人家是干這個的，對這個研究得透徹，當然可以為人師。而在紅遼公司這個大家庭中，在某一領域、在某一專業上有專長、有體會者不乏其人，甚至這些人可以算作是高人。這絕對是一筆寶貴的財富，如果能夠很好的利用起來，授其專長之道，對全體員工綜合素質提高將會大有裨益。

　　我和營銷總支書記李平交流，我說：員工如果在自己的崗位上有體會、有觀點、有實踐、有理論，都可以成為我們的老師，并有助于在企業中形成頭腦風暴，這對工作是個很好的促進。李平很贊同這個觀點，他非常鼓勵員工能成為企業的內訓師。他講：只要給員工機會，員工就會主動去專研，主動去收集好的經驗、好的案例，這本身對員工來說就是一個提高。

　　人是有思想的，對某一項工作或活動都會有一個自己的認知，這個認知也許膚淺，也許深奧，但只要拿出來與人分享，就會讓這種認知升華。而這種升華的推動者，恰恰是企業“自己人”這個生力軍，我想這也是企業內訓師的價值所在。

　　給消費者畫像

　　在培訓期間，營銷中心品牌科策劃人王俊峰為全體營銷人宣講了紅遼公司三季度專項市場走訪方案，并強調本次走訪要對消費者進行畫像，看一看到底都是什么樣的人在吸“人民大會堂”這包煙？吸這包煙的理由是什么？同時要求，要寫走訪日記，交分析報告。

　　這是一個很大的進步，因為看到了細分市場的重要性，所以才要給消費者畫像，這對于樹立品牌形象和拓展消費市場都有夯實基礎的作用。過去我們在走訪市場中，忽略了為消費者畫像這一點，只是側重于拉近與終端零售戶的距離，而卷煙的最終服務對象是消費者，消費者才是工、商、零、消這個消費鏈中最重要的環節。一個品牌能否被認可，能否得到發展，最終還是由消費者來決定的。所以，給消費者畫像是營銷工作的關鍵之舉。

　　我認為給消費者畫像還只是第一步，正如這份策劃案的題目“我們在路上”一樣，還有許多工作需要完成。我們不僅要給吸“人民大會堂”這包煙的消費者畫像，還應該給吸其他品牌香煙的消費者畫像，最終還要建立大數據庫，進一步分析各類消費群體的消費愛好和取向，這樣才能使我們的研發更具方向性，我們的營銷更具針對性，從而使我們個性化的產品更具規模化生產的可能。

　　女兒是學電子信息工程的，女兒的老師對她說：學這個專業，南方的就業率很高，北方就要差一些。什么原因呢？因為南方企業更注重信息采集和信息分析工作，并善于采用大數據分析來幫助品牌的成長。而北方企業正因為不重視這項工作，企業成長能力比照南方企業就存在缺陷性。當你不能真正了解消費者的需求，你的品牌發展空間就一定小。但我相信，只要能夠認識到這一點，并認認真真地彌補，北方企業同樣能夠迎頭趕上，做大做強品牌也就不再遙遠。

　　獲取知識

　　在營銷全體人員培訓考試前，營銷總支書記李平說的一句話，我認為很好。他說：作為紅遼營銷人，我們不能讓人把我們看成是草莽，我們要讓人覺得我們是有素養的，這個素養怎么來？要靠不斷的學習。

　　我之所以說這句話說得好，是因為營銷工作本就是一項心、腦、手并用的智力工作，需要理論知識和實踐經驗相結合，并通過溝通藝術區傳遞良好企業形象和品牌形象的活動，是需要不斷的補充知識，而李平的這句話則是很好地描述出做好營銷工作的渠道。

　　面對一道道營銷知識試題，也的確有員工感到抓耳撓腮，這很正常，畢竟向李平那樣能夠抽出時間靜下心來看書的很少。都幾十歲的人了，要想讓他去學一門知識，可以說很難。但我們能不能更靈活地去傳遞一些知識呢？尤其對這些具備足夠實踐經驗的老員工，我們通過一些情境演示，或是專題討論，是不是會獲得更好地效果呢？

　　營銷中心楊慧君在講《營銷策劃方法與技巧》時說：希望大家通過微信論壇的方式把一些對策劃的想法或了解的策劃知識進行交流。我認為這是一種不錯的學習方式，捧著書本學習是學習，通過交流學習也是學習，而通過交流，你可以就一項知識了解得更全面，牢記得更扎實。考試的目的就是為了督促員工汲取知識，而讓獲得知識的途徑更輕松一些，這未嘗不是一種有效的督促。

　　品牌夢　我的夢

　　對于一個企業來說，最重要的是什么？有的說是管理，有的說是質量。而我認為最重要的是員工對品牌的愛。有了這份愛，員工才有為之努力的動力，才有為之付出的精神，才會主動地遵守管理、注重質量，才會如命一般地去珍惜品牌。所以說，品牌才是企業的靈魂。

　　7月21日，紅遼公司“品牌夢”演講團為營銷中心全體員工奉獻了一場關于熱愛品牌、珍視品牌、推動品牌的演講。有的從研發角度講述了對品牌的追求，有的從生產角度講述了對品牌的愛惜，有的從營銷角度講述了對品牌的推廣，這讓營銷人很是激動，尤其是那些親歷過“人民大會堂”品牌從恢復到壯大的老員工，更是感慨萬千。年過五十的老營銷人佟彥夷講：從赤峰到海拉爾，再到呼和浩特，為了“人民大會堂”的發展，在內蒙古的每一個城市都流下了他的汗水，但能看到“人民大會堂”品牌能在每一個城市落地、生根、開花，他都感到無比欣慰，就因為他是“人民大會堂”從弱小到壯大的見證人、親歷者，對這個品牌他有著融入血液的愛。

　　諸如佟彥夷對“人民大會堂”的情感，很多營銷人都有，因為他們是品牌價值的激發者，在他們的腳步中，有著“人民大會堂”崛起的聲音，這也是每一個紅遼營銷人的夢。就向營銷人鐘思邈講：即便在實現這個夢中，曾有過委屈、有過眼淚、有過艱辛、有過汗水，但營銷人無怨無悔。

　　對于企業來說，品牌是企業利潤的主要來源和生存基礎，是市場創新的動力源泉。而對于營銷人來說，則是他們使品牌印象在顧客心中根深蒂固，從而達到引導需求，促進消費的目的。營銷新人侯先宇說：每個人都會有夢，而我的夢就是能夠陪伴“人民大會堂”一起成長。欣慰的是，紅遼公司的“人民大會堂”品牌夢正成為每個員工的“我的夢”，如今這個“品牌夢”、“我的夢”正在持續推動著紅遼公司不斷前行。

　　茶道與營銷

　　在培訓之余，營銷中心邀請茶藝師為全體員工進行了茶藝表演。開始的時候，我只認為這是為陶冶員工情操而為之，但仔細想來，茶道與營銷卻有著共通之處。

　　茶道講求一個“品”字，最高境界是追求心靈上的愉悅，而走向最高境界就是“道”。營銷也是一樣，面對各不相同的消費者，也需要你去慢慢的“品”，了解其“性”，明晰其需要，并通過營銷使不同的消費者喜歡你的產品，稱道你的品牌，從而達到讓消費者喜歡你、接受你，這個方法也是一種“道”。

　　茶藝師講：喝茶分牛飲和品茗之分，為解渴而喝，一口飲下者為牛飲。牛飲者就如我們最常見的那些基本需求消費者，這樣的消費者溝通簡單，只要能過得去就行，但這樣的消費者忠誠度低，購買力也相對有限。而品茗者講究口感、舒服度，他們就像那些挑剔的消費者一樣，需要你用耐心和專業度去打動他們，一旦被他們接受，他們會成為你最忠實的消費者。而一個好的營銷人，就是要讓那些挑剔的消費者愉快地成為你最忠實的消費者。

　　在7月22日，聆聽了營銷中心鐘思邈關