煙草在線專稿　　客戶經理的工具包真可謂是一個“百寶箱”，里面有政策宣傳冊、客戶檔案、訂貨小票封皮、訂書機、訂書針、價簽冊、印泥盒、簽字筆、尺子等等，這使得在拜訪客戶時方便了不少，但是這個工作包也有點大、有點沉，也時常帶來一些煩惱。這不，大家又開始抱怨起來。

　　楊姐說到：“你們看我的包包東西這么多，昨天回來訂書機不知道跑哪去了？”聽到楊姐如此說，王經理插話道：“那恐怕是你的工具太多，裝在包里肯定是一團糟！”兩位客戶經理的對話引起了我的深思。“哦，對了！現在不是都搞精益嘛！那我們也給自己的工作包來個“精益管理”唄！”我說到。

　　于是我們都將自己的工作包拿出來，互相“傳閱”。王經理說到“小盧，你看你的票皮子拿了這么多，這恐怕一個月都用不完。”我慚愧的說到“哎呀，還真是的。我真是自己給自己找負擔啊！”楊姐又嚷嚷道“小王，你看你的包包里面亂么，一伸手啥都抓出來了，哈哈???”小崔又提議道“我們訂票的冊子沒有必要拿這么多嘛，第一、二季度的肯定都訂完了干嘛還帶著啊？”大家你一句我一句開始了頭腦風暴，瞬時讓我感覺到大家的點子還真不錯，為何不給自己的工作包“瘦瘦身”給自己“減減壓”呢！

　　最后，在大家共同的努力下，簽字筆、訂書機、印泥盒等工具都入住到了自己的“小家”中；而小票封皮則是根據自己每日拜訪的客戶數進行攜帶，做到了精細節約；訂票的小冊子則又“厚”變“薄”，只攜帶本季度的訂票小冊；至于隨機性比較強的促銷品發放表、客戶培訓簽到冊等統一裝到一個檔案袋或者用拉桿夾中，方便了尋找和使用。這樣下來，“臃腫”的工作包變得“苗條整齊”。我們各自看著自己的工作包，別提心里有多高興了。我還偷偷的稱了下“新包包”，整整輕了一斤！不禁瞪大了眼睛。

　　小小的精益發現、小小的細節改變便帶來了大大的改變，既然精益改善這么好，那就讓我們擦亮自己的雙眼，發現精益，改變生活！