煙草在線專稿　　“互聯網+”是一種新的經濟形態，是國家經濟增長產業提質增效升級的一個核心驅動力，“互聯網+”的新型時代將成為未來的一個必然趨勢。回顧多年來的信息化進程，把傳統集市+互聯網有了淘寶、傳統百貨賣場+互聯網有了京東、傳統銀行+互聯網有了支付寶、傳統的紅娘+互聯網有了世紀佳緣、傳統交通+互聯網有了滴滴打車，“互聯網+”爆破式發展已經滲透到社會生活的每一個角落。

　　煙草行業作為快消品的一種特殊的商品，面對新的發展形勢，行業上下再開展著一場破解“三大課題”的全民探索，如何找準“互聯網+”與行業的結合點，導入“降本增效”的精益管理思想將是亟待解決的首要問題。本文旨在“互聯網+”和營銷、物流、企業運作等方面的高度融合應用進行思考，探索煙草行業商業企業新的發展路徑。

　　一、“照鏡子”掌握現在煙草行業網絡情況。

　　近年來，煙草行業緊緊圍繞“完善體制機制，優化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平”的總體要求，深入推進數字煙草建設，在電子政務、電子商務、決策系統和日常經營管理等方面基本上現實了信息化工作，在行業內搭建了較為完善的信息系統框架，為行業的高效管理和持續發展奠定了堅實的信息基礎，但要全面深化推進“互聯網+”在煙草行業商業企業的應用還有一定的距離，改革的路途還任重而道遠，就目前而言信息化建設還存在以下幾個方面的不足：

　　一是企業運作系統“散”。為提高工作效率，提升各條戰線省、市、縣層級聯動和信息傳送，各業務版都特別注重信息系統的開發和應用，各業務板塊基本都建立了各自的管理信息平臺。就樂山煙草而言，截止目前為止，全市共39個信息系統，主要專賣5個，營銷5個，物流3個，其余為綜合保障板塊，涉及到營銷管理、專賣案件、許可證辦理、內管預警、卷煙分揀、配送、財務、資金、人事勞資等方方面面，系統分布較廣但相互存在交叉，表現出散亂的現象，不利于高效工作。

　　二是創新業務平臺“少”。行業的信息系統針對卷煙零售戶和消費者主要依托新商盟系統，對于政務企務信息公開、案件處理等依賴于地方政府的平臺公示運行，而內部的經營管理系統較多、分布較廣，主要的開發運營商集中在浪潮、用友、新世紀等幾個網絡公司之中，而自主創新、功能集中、高效運作的平臺還較少。樂山煙草抓住創優期間和物流試點契機，創新研制開發了物流管控平臺和中控指揮中心，大大的提升工作效率和質量，在此方面有所突破，但總體來看，針對零售戶、消費者以及內部運行高度集中效率運行的創新業務平臺還較少，仍需進一步開發。

　　三是平臺運行效率“低”。前期，企管科與信息中心對樂山煙草上半年每月所有系統使用頻率和效率進行流量和使用跟蹤數據分析，全市39個信息系統使用率超過60%的主要集中在V3、物流管控平臺、財務用友、專賣管理4個系統。通過數據跟蹤和分析，可以初步判斷接近40%的系統使用效率很低，甚至未使用，從主觀和客觀的原因分析，優化信息系統提升平臺運行效率是推進“互聯網+”亟待解決的難題。

　　四是推廣應用深度“淺”。“互聯網+”新時代的發展思維，不僅僅在限于簡單的系統操作和應用，而是需要不斷發散思維，融入更新的觀念對煙草行業發展進行宣傳和推廣，提高工作效率促進行業發展。從目前來看，商業企業與工業溝通依靠一號工程，與零售戶溝通主要是新商盟，與消費者和社會各界人群的溝通互動大多停留于微信公眾號、微博等軟件進行信息溝通工具，而突破性的思考和研發還不夠。

　　二、“正衣冠”PEST模型分析推進的可行性。

　　為更加科學分析“互聯網+”在煙草行業推行的可行性和制定更加科學的推進戰略部署，本文引用了PEST模型分析法對其在行業的推行情況進行四個維度戰略分析。

　　（一）煙草行業“互聯網+”推進的政治分析（P即Politics）：

　　政治要素分析主要是指煙草行業在推進“互聯網”在日常經營活動中所涉及到的政治力量和有關的法律、法規等因素的分析。從國家層面來講，越來越重視“互聯網+”的戰略部署在各行各業的推廣應用，并在《2015年政府工作報告》中進一步強調推動互聯網與各行業深度融合，對促進大眾創業、萬眾創新，加快形成經濟發展新動能，意義重大。近期，國務院還下發了《“互聯網+”行動指導意見》等多個文件力促加快“互聯網+”軟件和硬件的建設，抓住“互聯網+”特點，不斷完善市場監管和社會管理制度，加強風險監測，確保網絡和信息安全，力爭用互聯網+”助推經濟保持中高速增長、邁向中高端水平。

　　從行業特性來看，《新廣告法》明確規定禁止在大眾傳播媒介或公共場所、公共交通工具、戶外發布煙草廣告，禁止向未成年人發送任何形式煙草廣告，但對于網絡進行煙草宣傳一直游走在相關法律制約之外。因此，利用網絡技術媒介進行新媒體的煙草宣傳就顯得尤其重要和必然。

　　（二）煙草行業“互聯網+”推進的經濟分析（E即Economic）

　　經濟要素分析主要是指在推行“互聯網+”過程中，國家的經濟制度、經濟結構、資源狀況、經濟發展水平以及未來的經濟走勢等方面影響分析。從國家經濟發展形勢來看，中國政治經濟體制在多年的發展和改進中，相對較穩定并保持持續增長的良好的勢態，已成為世界第二大經濟體國家和美國的最大債權國家，國家的綜合競爭力和經濟實力都進入世界前列。但隨著人口紅利出現拐點、國家產能結構矛盾等一系列制約著國家進一步高速發展，GDP增速也逐步下降到7%左右，因此，“互聯網+”將是國家經濟全球化、中國經濟新的增長點，將在實現“中國夢”，讓國家走向繁榮昌盛扮演著更加重要的角色。

　　根據煙草行業經濟增長情況來講，去年，煙草行業工商稅利達到10517.6億元，同比增加957.7億元，增長10.02%；全年上繳財政總額9110.3億元，同比增加949.1億元，增長11.63%，并在過去的多年，一直保持著較高的增長趨勢，也是國家稅收的主要來源之一。從行業的發展和在國家稅收的貢獻度上，煙草行業擁有巨大的經濟實力，但受控煙條例、煙民健康意識轉變等多重因素，煙草的發展路徑也遇到空前的壓力。從宏觀經濟的要求和內部經濟增長壓力都迫使煙草不得不轉變思路進行創新，因此，“互聯網+”作為破解行業“三大課題”的有效“工具”亟需更加深入的在行業各個領域應用推廣。

　　（三）煙草行業“互聯網+”推進的社會分析（S即Society）

　　社會要素分析是主要是指行業中人口規模、年齡結構、種族結構、收入分布、消費結構和水平、人口流動性等因素分析。在PEST分析法中的社會要素更多關注社會的人員情況對某種戰略部署實施的影響。從外部來看，“互聯網+”在行業商業企業的推行過程中會影響到的外部人員主要是工業企業、零售戶、消費者以及存在行政交叉和聯合執法的行政主管部門。而針對外部人員的都呈現出年輕化、高素質化的特點。就樂山零售戶戶來講，全市共有一萬余戶，網訂率95%以上，幾乎所有都能正常使用電腦或手機進行溝通交流以及煙草交易工作，這為商業企業進一步推廣“互聯網+”戰略奠定了堅實的人力基礎。

　　從內部來看，煙草行業基本已實現公招錄取方式，人員結構更加年輕，素質水平更加全面，人才資源更加豐富。近年來，通過創優工作、標準化建設等一系列活動，以及外部、內部競聘的規范有序推進，煙草行業建立了戰斗力強、技能水平高的人才隊伍，就樂山而言大專學歷以上已達到85%以上。所以，從零售戶、消費者和內部員工來分析，推進“互聯網+”戰略已具備較好地人才資源。

　　（四）“互聯網+”煙草行業推進的技術分析（T即Technology）

　　技術要素分析不僅僅包括那些引起革命性變化的發明，還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用前景分析。多年來，四川煙草深入推進質量管理、卓越績效、精益管理等工作，引入QC活動、精益改善、合理化建議、科技創新等創新技術活動，建立《直線矩陣效能建設》、《物流管控平臺》、《煙草易付》、《案件文書制作系統》等一系列網絡技術創新，不僅獲得全國的獎項，還在全省乃至全國應用，技術創新的積極性和主動性不斷提升，行業的信息技術研發也已優于其他很多行業。因此，技術因素不僅是煙草人可以克服的難題也是商業企業值得稱贊的優勢。

　　三、“洗洗澡”探索“互聯網+”推廣應用方法。

　　行業商業企業目前存在運作“散”；創新“少”；效率“低”；深度“淺”等問題，通過PEST分析出推行“互聯網+”的可行性和必要性，結合行業實際，可以嘗試在以下幾個方面進行突破，尋求企業更好發展：

　　（一）“互聯網+企業運作”，建立效能企業。一是整合內部系統，前面調研可以看出，行業各條戰線都建立起了各自的系統，但各功能較為單一，分布較為散亂并且存在信息數據未共享的情況。因此要提升工作效率和質量，信息中心牽頭全面梳理各系統的運行的情況，優化、整合、淘汰一部分信息系統，切實做到數源共享、出入一致；同時，通過模塊的設置和調整，提升系統的操作性和高效性。二是提升運行速度。首先，要積極與系統運營商進行溝通，定期反饋用戶體驗情況，建立起長效溝通機制，確保用戶的需求的滿足，提升軟件操作效率。同時，抓住“寬帶中國”戰略契機，加強與當地通訊公司合作，進一步改善硬件設備情況，促進硬件換代升級，全面提升運行速度。

　　（二）“互聯網+卷煙營銷”，促進盈利