煙草在線專稿　　傳統(tǒng)大多是保守、經(jīng)典的代名詞，而現(xiàn)代多是創(chuàng)新、潮流的代表，二者看似背道而馳，在煙草行業(yè)，尤其是零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)中卻同時(shí)存在。有的客戶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)豐富，早就穩(wěn)固了自己的顧客群，即使不用創(chuàng)新手段，也能有不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)收入；有的客戶頭腦靈活，眼光獨(dú)到，能觀察到其他客戶沒(méi)有關(guān)注的商業(yè)信息，令自己賺的缽滿盆滿；還有客戶甚至起點(diǎn)就比別人更高，在經(jīng)營(yíng)卷煙之前做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，一入市就是一支潛力股。

　　現(xiàn)代終端助推微信營(yíng)銷的異軍突起

　　老黃是遠(yuǎn)近聞名的一位煙草零售戶，為人誠(chéng)信、頭腦活絡(luò)、眼光獨(dú)到，經(jīng)營(yíng)卷煙已近30年時(shí)間，見(jiàn)證著煙草的各種巨大變化，如今擔(dān)任該片區(qū)明碼實(shí)價(jià)自律小組的組長(zhǎng)。30年來(lái)，老黃的店面也由當(dāng)年的小賣部變成了如今的大超市。經(jīng)營(yíng)技巧方面，老黃仍然沿用他多年的經(jīng)驗(yàn)，回頭客、老主顧、熟人生意等都是老黃最在意的顧客群，消費(fèi)者進(jìn)店后老黃多以拉家常、聊聊天、問(wèn)候?qū)Ψ降姆绞较嗷贤?#xff0c;縮短距離。這種方式，雖說(shuō)能夠穩(wěn)固住老客戶，但是新的問(wèn)題橫亙?cè)诶宵S的眼前：店內(nèi)的年輕消費(fèi)群體居少，而且都是一次性消費(fèi)，自己很難留住這部分煙民。

　　被吸引的這部分年輕消費(fèi)者，還是因?yàn)榻ㄔO(shè)了現(xiàn)代終端，店面形象得到提升，喜歡新事物的年輕人都會(huì)進(jìn)店光顧，但是很難讓他們?cè)倩厥?#xff0c;加上老黃事情多時(shí)間少，超市的生意都是店員幫著照看，品牌推介就更加艱難了。活絡(luò)的老黃想到了自己朋友圈的一些微商，雖然卷煙不能網(wǎng)上銷售，但是可以在網(wǎng)上宣傳啊。想到這以后，老黃就開(kāi)始了自己微信營(yíng)銷的試水經(jīng)營(yíng)。

　　因?yàn)槌袃?nèi)有辦理電話卡、繳存電話費(fèi)的業(yè)務(wù)，這就方便了老黃的微信圈建立，由最初的幾個(gè)人擴(kuò)展到如今的一百多人，每次新品上柜，老黃都會(huì)拍照傳到微信圈，第一時(shí)間讓顧客了解；宣傳促銷活動(dòng)也通過(guò)微信圈進(jìn)行廣播；節(jié)假日期間的備貨情況，通過(guò)圖片形式傳遞給消費(fèi)者等等。老黃的車輪式宣傳很快讓自家的超市走進(jìn)了年輕消費(fèi)者的生活圈，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊，知曉度逐漸增加；老黃還注冊(cè)了支付寶，受到了年輕消費(fèi)群的親睞，利用微信支付或者當(dāng)面付等較先進(jìn)的付款方式完成交易，顛覆以往只能現(xiàn)金買煙的狀況，店內(nèi)的生意越來(lái)越好，還帶動(dòng)了其他非煙商品的銷售，使消費(fèi)群體逐步趨于合理化、現(xiàn)代化。

　　現(xiàn)代終端——新增戶請(qǐng)來(lái)的救兵

　　建設(shè)現(xiàn)代終端的客戶，多以有一定卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的客戶為主，90后小添卻是個(gè)意外。在外打工多年攢下一筆資金，小添想到了回鄉(xiāng)開(kāi)一家煙酒店，雖然年輕，但小添在經(jīng)商方面有著獨(dú)到的眼光，開(kāi)店之前，小添對(duì)市場(chǎng)上已有的煙酒店進(jìn)行走訪研究，甚至購(gòu)買卷煙與老板套近乎、取取經(jīng)，經(jīng)過(guò)多番調(diào)查，現(xiàn)代終端在小添心里留下深刻印象。

　　順利辦理煙草零售許可證，小添的煙酒店也如期開(kāi)業(yè)，而且建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照現(xiàn)代終端的要求，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)并順利通過(guò)卷煙營(yíng)銷部門的驗(yàn)收合格后，新開(kāi)店就成了一名現(xiàn)代終端的零售客戶，這在當(dāng)?shù)剡€是第一家。因?yàn)榈昝嫘陆ā⒄w布局、輝煌靚麗，剛開(kāi)張即吸引了一大批顧客，帶動(dòng)了店內(nèi)商品的銷售。談到成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小添謙虛的說(shuō)道：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，我也是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，才知道現(xiàn)代終端，如果不是我現(xiàn)代終端店，卷煙生意也不會(huì)像現(xiàn)在這樣如火如荼。”

　　品牌大而全，吸金能力強(qiáng)

　　江老板是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的客戶，大多客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的想法都是“什么煙好賣就賣什么煙”，很少會(huì)主動(dòng)的培育品牌，江老板不同，江老板喜歡訂購(gòu)新品、外省煙甚至國(guó)外品牌。

　　走進(jìn)他的現(xiàn)代終端店，琳瑯滿目的都是卷煙，兩個(gè)大柜臺(tái)里面擺滿了一百多個(gè)品牌規(guī)格。建成終端后，可算給他的那些寶貝煙找到地方陳列了，消費(fèi)者進(jìn)店買煙看到那么多可供選擇的品種，總是忍不住要多買幾包，新品煙可以嘗新、細(xì)支煙包裝好看、異形煙充滿賣點(diǎn)，都是江老板的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　賣煙最怕顧客進(jìn)店找不到想要的品牌，不但流失了客源，還會(huì)因品種不全導(dǎo)致小店的名聲不好，給經(jīng)營(yíng)造成阻礙。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，江老板的習(xí)慣就是恪守“早、好、實(shí)、全”準(zhǔn)則，卷煙經(jīng)營(yíng)要做到準(zhǔn)備早，提前訂貨，做好充分準(zhǔn)備；規(guī)格好，正規(guī)渠道進(jìn)貨，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，保證卷煙質(zhì)量好；為人老實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏得顧客的信賴，樹(shù)立個(gè)人口碑；品種全，多樣化，只要是煙草公司能開(kāi)到的煙，保證在店內(nèi)都能買到，不讓顧客空手而歸。

　　美觀醒目的卷煙陳列，給品牌培育提供基礎(chǔ)，坐在自家的柜臺(tái)前，老江常對(duì)顧客說(shuō)的一句話就是“這么多牌子，總有一款適合你”。讓消費(fèi)者購(gòu)買稱心的卷煙，品牌培育也就成功了。