煙草在線專稿　　傳統大多是保守、經典的代名詞，而現代多是創新、潮流的代表，二者看似背道而馳，在煙草行業，尤其是零售客戶的卷煙經營中卻同時存在。有的客戶開店經驗豐富，早就穩固了自己的顧客群，即使不用創新手段，也能有不錯的經營收入；有的客戶頭腦靈活，眼光獨到，能觀察到其他客戶沒有關注的商業信息，令自己賺的缽滿盆滿；還有客戶甚至起點就比別人更高，在經營卷煙之前做了大量的市場調查，一入市就是一支潛力股。

　　現代終端助推微信營銷的異軍突起

　　老黃是遠近聞名的一位煙草零售戶，為人誠信、頭腦活絡、眼光獨到，經營卷煙已近30年時間，見證著煙草的各種巨大變化，如今擔任該片區明碼實價自律小組的組長。30年來，老黃的店面也由當年的小賣部變成了如今的大超市。經營技巧方面，老黃仍然沿用他多年的經驗，回頭客、老主顧、熟人生意等都是老黃最在意的顧客群，消費者進店后老黃多以拉家常、聊聊天、問候對方的方式相互溝通，縮短距離。這種方式，雖說能夠穩固住老客戶，但是新的問題橫亙在老黃的眼前：店內的年輕消費群體居少，而且都是一次性消費，自己很難留住這部分煙民。

　　被吸引的這部分年輕消費者，還是因為建設了現代終端，店面形象得到提升，喜歡新事物的年輕人都會進店光顧，但是很難讓他們再回首，加上老黃事情多時間少，超市的生意都是店員幫著照看，品牌推介就更加艱難了。活絡的老黃想到了自己朋友圈的一些微商，雖然卷煙不能網上銷售，但是可以在網上宣傳啊。想到這以后，老黃就開始了自己微信營銷的試水經營。

　　因為超市內有辦理電話卡、繳存電話費的業務，這就方便了老黃的微信圈建立，由最初的幾個人擴展到如今的一百多人，每次新品上柜，老黃都會拍照傳到微信圈，第一時間讓顧客了解；宣傳促銷活動也通過微信圈進行廣播；節假日期間的備貨情況，通過圖片形式傳遞給消費者等等。老黃的車輪式宣傳很快讓自家的超市走進了年輕消費者的生活圈，經過轉發、評論、點贊，知曉度逐漸增加；老黃還注冊了支付寶，受到了年輕消費群的親睞，利用微信支付或者當面付等較先進的付款方式完成交易，顛覆以往只能現金買煙的狀況，店內的生意越來越好，還帶動了其他非煙商品的銷售，使消費群體逐步趨于合理化、現代化。

　　現代終端——新增戶請來的救兵

　　建設現代終端的客戶，多以有一定卷煙經營經驗的客戶為主，90后小添卻是個意外。在外打工多年攢下一筆資金，小添想到了回鄉開一家煙酒店，雖然年輕，但小添在經商方面有著獨到的眼光，開店之前，小添對市場上已有的煙酒店進行走訪研究，甚至購買卷煙與老板套近乎、取取經，經過多番調查，現代終端在小添心里留下深刻印象。

　　順利辦理煙草零售許可證，小添的煙酒店也如期開業，而且建設標準嚴格按照現代終端的要求，經過申請并順利通過卷煙營銷部門的驗收合格后，新開店就成了一名現代終端的零售客戶，這在當地還是第一家。因為店面新建、整體布局、輝煌靚麗，剛開張即吸引了一大批顧客，帶動了店內商品的銷售。談到成功經驗時，小添謙虛的說道：“沒有調查就沒有發言權，我也是經過學習，才知道現代終端，如果不是我現代終端店，卷煙生意也不會像現在這樣如火如荼。”

　　品牌大而全，吸金能力強

　　江老板是一個有著豐富經驗的客戶，大多客戶經營卷煙的想法都是“什么煙好賣就賣什么煙”，很少會主動的培育品牌，江老板不同，江老板喜歡訂購新品、外省煙甚至國外品牌。

　　走進他的現代終端店，琳瑯滿目的都是卷煙，兩個大柜臺里面擺滿了一百多個品牌規格。建成終端后，可算給他的那些寶貝煙找到地方陳列了，消費者進店買煙看到那么多可供選擇的品種，總是忍不住要多買幾包，新品煙可以嘗新、細支煙包裝好看、異形煙充滿賣點，都是江老板的盈利增長點。

　　賣煙最怕顧客進店找不到想要的品牌，不但流失了客源，還會因品種不全導致小店的名聲不好，給經營造成阻礙。經過多年的經驗積累，江老板的習慣就是恪守“早、好、實、全”準則，卷煙經營要做到準備早，提前訂貨，做好充分準備；規格好，正規渠道進貨，不違規經營，保證卷煙質量好；為人老實，誠信經營，贏得顧客的信賴，樹立個人口碑；品種全，多樣化，只要是煙草公司能開到的煙，保證在店內都能買到，不讓顧客空手而歸。

　　美觀醒目的卷煙陳列，給品牌培育提供基礎，坐在自家的柜臺前，老江常對顧客說的一句話就是“這么多牌子，總有一款適合你”。讓消費者購買稱心的卷煙，品牌培育也就成功了。