煙草在線專稿　　2015年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是全面完成“十二五”規劃的收官之年。在2015年全國煙草工作會議上，國家局提出的工作總體要求是：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照中央經濟工作會議的總體部署，堅持煙草專賣制度，堅持穩中求進總基調，適應經濟發展新常態，繼續實踐“三大課題”、提升“五個形象”，注重以改革創新為動力，以重點品牌發展為突破，以優化資源配置為抓手。國家局凌局長提出了做好“加減乘除”四則運算的要求，對于精益管理，提出了“做除法”的新概念。他要求開展全員、全過程、全方位的精益管理，千方百計擴大分子、縮小分母，降低卷煙生產、煙葉生產、卷煙營銷成本，提高勞動生產率、貨幣資金收益率、國有資產保值增值率。

　　在認真研究了會議精神之后，江西省高安市煙草專賣局的領導班子成員立即組織了全體員工集中學習了會議精神。大家一致認為，精益管理是一項基礎性、系統性、長期性的工作，不可能一蹴而就，必須建立健全長效機制，確保常抓不懈、取得實效。行業企業必須站在實踐“三大課題”、提升“五個形象”的高度，著眼企業發展整體規劃，統籌安排，系統推進精益管理。要著力構建有效的領導機制，調動各單位、各部門以及全體員工的主動性、積極性和創造性，形成深入推進精益管理的強大合力，并從政策、資金、人員等方面提供有力組織保障，確保循序漸進、扎實有效開展。

　　在扎實做好現場管理、質量管理體系、標準化和可視化管理、培育多技能人才等工作，切實夯實管理基礎的同時，我們更加注重完善精益工作機制。具體來說，就是通過對標、體系檢查、合理化建議、管理評審、管理診斷等，找出管理短板，并通過課題研究、QC攻關、小改小革等開展攻關，引導持續改進；要科學評估改善成果，積極選樹精益典型，提煉、推廣先進經驗；要加大培訓力度，開展技術比武等活動，并通過適當的激勵措施保持員工對精益改善的積極性，打造一支善于發現問題、主動解決問題的精益人才隊伍。

　　事實上，在這方面，我們的干部職工們一直都是這樣做的，在采訪過程中，干部職工介紹了他們如何適應市場需求調整貨源供應策略，如何狠抓服務質量促銷售，如何狠抓科技創新……但更令人振奮的是，職工們高昂的精神面貌和他們經常提到的企業精神：艱苦奮斗，團結進取，不斷創新。

　　早在2014年全體干部職工就開始了精益管理做除法的探秘之路，送貨部的同志們在送貨過程中發現了送貨車輛卷煙破損率較高的問題上報給領導之后，班子成員立刻抽調了骨干人員組成研究小組，而我也有幸成為了其中一員。

　　卷煙打包普遍采用熱縮膜包裝機技術，其熱縮膜對卷煙的保護能力有限，在卷煙配送過程中易擠壓、摩擦、撞擊造成卷煙變形或損壞，使卷煙零售客戶蒙受經濟損失，引起客戶不滿，直接影響了煙草行業形象。針對這一問題，我們組長立即以“降低送貨車輛卷煙破損率”為課題成立了QC小組，開始對它攻關研究，而組員們也個個摩拳擦掌，準備好好大干一場。我們于2015年1月1日起要求全市七輛送貨車送貨員如實記錄每日的卷煙破損情況，登記在工作日志，最終數據顯示卷煙破損率平均為0.08‰，而我們要做的是，如何將卷煙破損率降低為0。為了攻克這一難關，所有組員們沒日沒夜地分析研究，不厭其煩地實驗記錄，并且主動放棄了雙休日，毫無怨言。

　　五月初，我們對所有送貨配送車輛進行跟班作業，在跟班作業過程中不斷排查，通過實踐和表格記錄，從13個影響因素中發現送掉后面一排后卷煙很容易掉下來，卷煙跌落致卷煙破損，車廂底部防滑突起致卷煙壓損，波紋狀車廂致卷煙打包皺形，如果小組能解決這些問題，我們就可以實現卷煙破損率為0。但是要解決這些問題，需要不斷購買材料實驗實驗再實驗。

　　五月的某一天，我跟營銷部的宋經理正準備去市場上購買防卷煙跌落的防護裝置，突然天陰沉下來，似乎將有一場暴風雨襲來，但是為了早點讓送貨一線的同志安裝好進行實驗，我們倆也顧不得那么多了，騎上小摩托車往材料市場趕。果不其然，在快到市場的路上，天空突然下起了傾盆大雨，好在路并不長，我們沒有淋濕太多，在采購的大約一小時之后，宋經理的電話響了起來，電話那頭似乎很焦急，掛掉電話后宋經理眉頭緊鎖，經過詢問我才得知，原來宋經理的兒子由于之前感冒沒好，去學校的時候忘記帶傘被暴雨一淋開始發燒了。“宋姐，要不你先回去吧，剩下的東西我來買吧。”看到焦急的宋經理，我忍不住提議。誰知她立馬拒絕了我：“不行，這個一向都是我負責的，很多東西你不清楚，就連一個小小的牛筋皮筋都有三種不同的規格，如果買錯了大家的努力就白費了。他也是個小男子漢了，會堅強的。”聽了宋經理的回答我忍不住一陣感動，哪個母親不心疼自己的孩子，不想第一時間趕到身邊照顧，但是為了工作的需要，為了心中那一份沉甸甸的責任，最后，宋經理并沒有馬上趕去而是打電話給丈夫讓他盡快回家帶兒子去醫院，自己則繼續把剩下的材料買齊。

　　也許，你覺得這只是小事，但是在我們的日常生活中，很少出現驚天動地的英雄人物，更多的不就是那些像宋經理一樣在平凡工作崗位上默默無聞，無私奉獻的普通人嘛，他們那種忘我的工作激情感染著我，那種無私的奉獻精神感動著我，正是因為有了他們，我們的QC研究小組最終取得了優異的成果，經過一年的摸索探尋，不但實現了最初的目標，將送貨車輛卷煙破損率降低為了0，而且取得了良好的經濟效益和社會效益。值得可喜的是增強了小組成員對技術創新的信心，同時也讓我們的思路更加開闊。在2014年江西全省系統第三屆優秀QC小組成果發布會上，我們的課題還榮獲了第三名的好成績。大家付出的辛勤汗水終于有了回報！

　　近年來，我們積極導入精益理念，逐步構建起精益生產、精益研發、精益營銷、精益物流等框架，行業精益管理步入既符合實際，又能夠遵循精益管理基本原則的軌道。2015年，面對新形勢、新任務、新目標，在做好精益管理這道除法題的道路上，我們將更加積極的尋求突破，在蝶舞中蛻變！