煙草在線專稿 “馬老板,今天是中秋節,祝你節日快樂,生意興隆,全家安康!”2015年9月27日中午,在陜西武功縣武功鎮“東大街批發部”門前,當店主馬軍護低頭給顧客裝月餅時,耳邊傳來熟悉的聲音。
“哦!是楊主任呀!今天八月十五也不休假,工作辛苦的很!”
“你也辛苦呀!今天來,主要提醒三件事:一是千萬別忘了訂煙;二是貨源好,‘軟延安’量大,盡量訂足;三是及時打煙款,確保訂單不失效。”
“咹!訂煙?”馬軍護拍了一下腦袋,似乎大夢初醒:“前天還記著,今天生意忙,竟然把訂煙時間忘了。多虧你們上門提醒!來來來,這是新進的‘老婆餅’,好吃得很,一人嘗一個,我要好好感謝你們!”
“別拿別拿,今天過節,好好賣月餅,人手不夠的話,我讓小黃、老趙給你幫個忙!”
“不用不用,今天你們能提醒我訂煙,這就太感謝了,還幫啥忙呢。”馬軍護一邊說,一邊從貨架上取下四瓶礦泉水。
“馬老板,我們車上有水。”黃亞運急忙擺手謝絕。
“小伙子,快拿上!一瓶水不值幾個錢,權當我的一點心意。這段時間,你們天天下市場、跑客戶,工作辛苦,我都被你們的工作精神感動了。”馬軍護是個直脾氣,非要小黃接水。
“小黃,馬老板盛情難卻,你接上,但要把錢給人家付了。”楊寧國笑著說。
“付啥錢呢?免費贈送。”馬軍護說:“我收你們的錢,心里才過意不去。”
“那不行。為客戶服務是我們的本職工作,你不收錢,我們也過意不去,再說,這是違反紀律的事。”
“哈哈哈,你說的太玄乎了吧。這么個碎事,也違反紀律?”
“是的。你的心意我們領了。只要好好配合客戶經理工作,把煙訂好,及時打款,明碼實價銷售,把卷煙銷量和利潤提上去,就是對我們最大的感謝和支持了!”
“說的好!這兩個月來,我的訂貨量每次都保持在200條以上,原來老擔心庫存積壓,不好出售,但這幾天進店顧客多,銷量特別好,特別是‘磨砂猴’、‘美猴’、‘軟延安’需求量大,一天能賣七八十條,越賣越高興,看來‘貨賣堆山’有道理!”馬軍護說著笑著,嘴角似彎月,雙眼瞇成線。
“這就好!金九銀十生意忙,不再多聊快賣貨。再叮嚀一句:記住訂煙時間,越早越好。客戶經理老狄正在電腦跟前查看客戶訂貨情況哩!”
“莫麻達!等半小時我媳婦回來,我騰出身立即訂煙!”馬軍護拍著胸脯說。
“馬老板,我們今天就在鎮上。如果訂煙有啥問題,隨時聯系,我們五六分鐘就能趕到!”
當楊寧國一行離開的時候,馬軍護送到車外,隔著車窗,說了一句文縐縐的祝福語:“我也祝你們幾位中秋快樂,工作順心,全家幸福,萬事如意!”。雖然這是一句“官”話,但出自零售戶之口,足以溫暖每一位煙草人的心。
在當日的卷煙促銷活動中,楊寧國一行每到一戶,都能收到這樣的祝福“禮物”。下午六時,客戶經理狄剛通過電話,傳來捷報:武功鎮片區訂貨量突破100件,超額完成九月份銷售目標。這正是:花好月圓中秋節,煙草服務不停歇。喜看客我情誼深,終端市場彩旗獵。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察