煙草在線專稿　　在2015年終端轉型提升年的工作中，普通終端店鋪形象的整體提升愈來愈受到大家的關注。相比于現代零售終端在客戶經理轄區所占的小比重，普通終端的數量絕對是非常可觀的，如何選擇出適合的目標客戶開展這一工作就顯得尤為重要。

　　我認為對于普通終端的選擇，可以選擇街道存在現代零售終端的或者與現代零售終端距離較近的普通終端作為改造和整理的目標客戶。之所以考慮到這一點，是因為聯想到了所謂的標桿管理理論。所謂標桿，就是尋找一個具體的先進榜樣，研究這些先進榜樣，向其學習，發現并解決自身的問題，最終趕上和超越標桿。在這個理論中，每個普通終端臨近的現代零售終端就是他們要學習的“標桿”。只有選擇的普通終端附近存在著標桿時，這些客戶的改造提升才會容易著手開展，而且可以提高改造效率。

　　在普通終端提升工作開展之前，我對片區鄉鎮街道上的普通終端開展了一次培訓，我把這個培訓的地點就選在了每個街道的現代零售終端客戶店里。卷煙零售戶在平常的經營過程中，可能不會經常相互走訪，以這次培訓為契機，這樣的“硬性”要求，無疑給了這個街道上普通終端一個關注和學習的機會。而對于殿堂環境不夠整潔的普通終端來說，這就給他們一個警覺，讓他們無法忽視這個“標桿”存在。在幾次培訓結束后，這個標桿已經起了一個小小的作用了！現在的現代零售終端都是比較關注新品的，最近上市的細支煙黃金葉（愛尚）很多現代零售終端早早的就上柜銷售了，還專門設了專區進行銷售陳列，并且用爆炸貼做了醒目的提醒。在培訓結束后，受到現代零售終端的啟發，不少街道上的普通終端就開始問我關于這款煙的情況了，而在以前，這些都是很少被關注的。

　　這只是關注到標桿以后，我的一個小小的發現。試想一下，假如我只是空洞的告訴客戶要開展店鋪整理，提升店堂環境，那客戶可能并不會有太大的興趣，而且是比較盲目的。但是以普通終端臨近的現代終端為標桿，他們就有了改善的學習目標和努力方向了，而且這個標桿的店堂效果由于就在這些普通終端身邊，所以相對來說是容易達到和實現的，而不是很多遲疑和擔心的可望而不可及的目標。

　　我相信，在后期的工作中，只要我積極開展好工作，積極運用好這個標桿，在開展的店鋪整理工作過程中，這個方法一定會為普通終端店鋪形象的整體提升既節省時間，又帶來大大的提升效果的！