煙草在線專稿　　煙草物流信息不僅指與煙草物流活動有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動（運(yùn)輸、儲存、包裝、流通、消費(fèi)等）有關(guān)的信息。煙草物流信息不僅能起連接整合從原輔材料供應(yīng)商到生產(chǎn)點(diǎn)經(jīng)過煙草公司和零售商最后到消費(fèi)者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的協(xié)同化、效率化和可視化，具體說就是利用煙草物流信息對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和控制活動進(jìn)行更有效的管理。由于煙草物流信息的功能，使得煙草物流信息在經(jīng)營戰(zhàn)略中占有越來越重要的地位，建立煙草物流信息系統(tǒng)，提供迅速、準(zhǔn)確、及時、全面的煙草物流信息是煙草工商企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。而且煙草物流信息具有信息量大，更新快，來源多樣化的特點(diǎn)，要使物流實(shí)現(xiàn)高效率的流通，必須建立煙草物流信息系統(tǒng)。

　　商流和物流的分離是流通活動高效、合理組織的基本原則，而信息溝通則是兩者分離的前提條件。在市場多變，計(jì)劃趕不上變化的今天，只有實(shí)現(xiàn)信息化的煙草物流儲運(yùn)才能滿足商流與物流分離運(yùn)作、有效協(xié)同的要求。

　　信息化對企業(yè)物流的作用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　有助于新型客戶關(guān)系的建立

　　信息技術(shù)使企業(yè)通過與它的顧客和供應(yīng)商之間構(gòu)筑信息流和知識流來建立新型的顧客關(guān)系。例如，可以考慮建立了一個開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺，用來招標(biāo)企業(yè)所需的原輔材料和零配件以及所需的物流服務(wù)。對于廣大的供應(yīng)商來說，通過開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺，可以在任何時候進(jìn)入企業(yè)采購和物流招標(biāo)電子平臺，參加投標(biāo)。

　　有助于加快市場反應(yīng)速度

　　用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來交換有關(guān)煙草消費(fèi)者的信息成為煙草企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場需要信的有效途徑，信息技術(shù)的發(fā)展可以使他們的業(yè)務(wù)觸角延伸到市場的各個角落，使企業(yè)管理者在進(jìn)行經(jīng)營革新或模擬決策結(jié)果的時候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對物流進(jìn)行有效的管理。例如，供應(yīng)商和消費(fèi)者可以參與到煙草工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)中來，工商企業(yè)在變更倉庫設(shè)施、變換生產(chǎn)場所、改變產(chǎn)品投放計(jì)劃時，通過模擬可以計(jì)算出會出現(xiàn)什么結(jié)果，企業(yè)基于科學(xué)預(yù)測的銷售信息、成本信息、物流信息、消費(fèi)者體驗(yàn)信息，對市場的變化作出最佳的決策。

　　有利于改進(jìn)渠道運(yùn)行效率

　　互聯(lián)網(wǎng)正在改變產(chǎn)品的流通和銷售方式。煙草工業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立煙草零售商的定貨和庫存系統(tǒng)，通過這樣的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)煙草零售商的商品銷售信息，在這些信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充、銷售指導(dǎo)和市場調(diào)節(jié)，從而共同改進(jìn)營銷渠道的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，提高零售商滿意度和消費(fèi)者忠誠度。

　　有利于構(gòu)筑企業(yè)間的價值鏈

　　通過利用每個企業(yè)的核心能力和行業(yè)共有的做法，信息技術(shù)開始用來構(gòu)筑企業(yè)間的價值鏈。并且信息技術(shù)正在改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的構(gòu)成并模糊產(chǎn)品和服務(wù)之間的區(qū)別。隨著新產(chǎn)品不停地投入市場，使得對具體品種的需要進(jìn)行預(yù)測和銷售計(jì)劃很困難。對于新產(chǎn)品，工業(yè)企業(yè)的研發(fā)成本、制造成本、物流成本和管理成本是很高的。信息技術(shù)的發(fā)展可以整合和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的需求、供給匹配和服務(wù)改進(jìn)，而不受制于工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力和渠道能力等。

　　實(shí)行供應(yīng)鏈與價值鏈無縫對接

　　這一過程在供需兩方表現(xiàn)為不同的形式：對于供給方來說，表現(xiàn)為供應(yīng)商、制造商、分銷商等各個成員主體通過各種價值活動完成的價值提供與傳遞過程，并以成員合作關(guān)系為基礎(chǔ)，通過各活動之間的無縫對接與集成優(yōu)化來提高效率；而從顧客的角度來說，這一過程則與顧客的購買過程中包括諸如購買前的信息獲得、比較選擇、購買決策以及消費(fèi)和使用后的體驗(yàn)等等價值環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。只有供應(yīng)鏈企業(yè)提供的價值傳遞過程與顧客購買和消費(fèi)的價值接受過程和諧統(tǒng)一起來，在時間、空間、內(nèi)容、形式、體驗(yàn)、售后等方面充分滿足顧客需求，才能最終實(shí)現(xiàn)顧客價值。

　　也就是說，只有通過供應(yīng)鏈上企業(yè)價值鏈與顧客價值鏈的無縫對接，才能把合適的產(chǎn)品、以合適的數(shù)量、在合適的時間送到合適的地點(diǎn)，快速、高效響應(yīng)和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應(yīng)鏈成本的同時，實(shí)現(xiàn)顧客價值的最大化。所以，從供應(yīng)鏈一體化的角度來考察，供應(yīng)鏈既是企業(yè)價值生成和實(shí)現(xiàn)的價值鏈，也是顧客價值獲得與實(shí)現(xiàn)的價值鏈，顧客價值鏈直接決定著企業(yè)價值鏈的成長和競爭優(yōu)勢的鞏固與提升。如果企業(yè)能夠?qū)⒍哌M(jìn)行平衡對接，那么，源于企業(yè)價值鏈的驅(qū)動力與源于顧客價值鏈的拉動力就能夠形成合力，這種合力所體現(xiàn)的形態(tài)就是信息流、物流、資金流在供應(yīng)鏈中的暢通以及從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商、銷售商直至終端顧客的價值最大化或同步優(yōu)化。

　　這也是建立煙草現(xiàn)代物流信息化系統(tǒng)的原因之所在。