煙草在線專稿　　河南省三門峽市盧氏縣煙草專賣局（分公司）承擔(dān)著煙葉生產(chǎn)、卷煙銷售及兩煙市場監(jiān)管任務(wù)。在兩煙生產(chǎn)經(jīng)營及市場管理活動中，他們牢固樹立“國家利益至上消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，精心組織開展生產(chǎn)營銷服務(wù)活動，兩煙生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，煙農(nóng)收益、政府收入持續(xù)增加，商戶盈利能力穩(wěn)步提升。

　　悉心，讓煙農(nóng)種煙更輕松

　　堅持把現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)作為提升煙葉生產(chǎn)服務(wù)的重中之重，放在心上，抓在手上，切實通過開展生產(chǎn)服務(wù)降低煙農(nóng)種煙勞動強度，減少煙農(nóng)種煙投入，讓煙農(nóng)輕松種煙，快樂數(shù)錢。

　　在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)上用力。“十二五”期間，累計投入基礎(chǔ)設(shè)施項目資金1.15億元，建成煙路、煙水、煙炕、煙機配套項目3862個。建成7個煙農(nóng)合作社、3個育苗工場，2個烘烤工場，33個專業(yè)化服務(wù)隊，通過開展專業(yè)化服務(wù)，煙農(nóng)種煙畝用工由30個減少到目前的19個。

　　在生產(chǎn)服務(wù)上用心。全縣23個煙站依托“四會一講”煙農(nóng)培訓(xùn)學(xué)校做好新技術(shù)培訓(xùn)及應(yīng)用指導(dǎo)。開通物資供應(yīng)“直通車”，讓扶持政策、實物發(fā)放，各種款項直通煙農(nóng)，把每年的5000余噸扶持物資、3400余萬元專項補貼直接兌現(xiàn)到煙農(nóng)手中，把好事辦到群眾的心坎上。

　　在產(chǎn)業(yè)扶貧上用勁。立足于打造產(chǎn)業(yè)扶貧的先行區(qū)，發(fā)揮行業(yè)政策、資金、技術(shù)優(yōu)勢，把惠民、富縣、脫貧的社會責(zé)任做真。先后投資700余萬元，為草店、桑樹溝兩個幫扶村建成清潔能源烘烤工場一個，烤房群一個，護堤壩600米，農(nóng)用橋一座，改善群眾生產(chǎn)生活條件，助力貧困群眾脫貧致富。

　　誠心，讓商戶經(jīng)營更便利

　　堅持“優(yōu)質(zhì)快捷心隨需送”服務(wù)理念貫穿于卷煙營銷全過程，全縣規(guī)劃送貨線路6條，配備送貨車輛6臺，客戶經(jīng)理、訪銷配送人員45人，為零售商戶提供送貨、營銷服務(wù)。

　　“實”字著力打基礎(chǔ)。把市場部建設(shè)作為鞏固市場基礎(chǔ)的重要工作擺上日程，制定規(guī)劃，分步實施，十二五期間先后建成城區(qū)、杜關(guān)市兩個市場部。配備電腦、開通網(wǎng)線，配備了辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)施及炊具、被褥等生活設(shè)施；開辟了客戶來訪接待區(qū)，配備了沙發(fā)茶幾、飲水器等便民設(shè)施。

　　“準(zhǔn)”字為要抓營銷。“十二五”期間，以“雙十五”品牌為重點培育對象，根據(jù)轄區(qū)情況，篩選了中華、蘇煙、云煙、黃金葉、利群等品牌作為各類別主流代表品牌進行培育。采取聘請專業(yè)教師授課和工商協(xié)同培訓(xùn)等形式，對客戶進行8營銷培訓(xùn)。采用宣傳頁、電子郵件、QQ平臺、飛信平臺、微信公眾號等宣傳模式，把品牌信息和賣點及時傳達到每一個客戶。

　　“效”字為先建終端。按照“一店一品牌、一店一氛圍、一店一特色、一店一文化”的要求，建成零售終端340個，其中特色店115個，高標(biāo)準(zhǔn)建成了亮麗終端一條街。為現(xiàn)代零售終端統(tǒng)一配備了形象標(biāo)識、柜臺、室內(nèi)服務(wù)公約、廣告燈箱、掃碼槍等設(shè)施。

　　真心，讓煙民消費更安全

　　以法治煙草建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅持內(nèi)管與打假并重，持續(xù)提升市場凈化率，切實維護消費者合法權(quán)益，。

　　做好法制宣傳。開辟法制文化園、在“3.15”消費者權(quán)益保護日、“12.4”憲法紀(jì)念日走上街頭擺攤咨詢、制作宣傳標(biāo)語展板、舉行大型公開銷毀假煙和焚燒違法收購煙葉現(xiàn)場會，宣傳煙草專賣法，讓煙草專賣法入腦入心。

　　著力打假破網(wǎng)。堅持“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”總體思路，發(fā)揮聯(lián)合打假機制作用，多層次、全方位打擊各類涉煙違法犯罪活動，查處各類涉煙案件354起。

　　抓好市場凈化。公開“12313”消費者維權(quán)電話，受理消費者舉報。落實“雷霆”系列行動，持續(xù)提升市場凈化率。做好“防調(diào)包”常識培訓(xùn)，增強商戶防范能力。做好真假煙識別，維護消費者的利益。