煙草在線專稿　　當下，煙草發展形勢嚴峻復雜。煙草人需要面對的生存環境，更需要煙草人得有“幾把刷子”。試想想，在人際交往和工作之中，你有幾把刷子能勝任工作呢？筆者結合在煙草基層工作經歷，覺得煙草人至少要有——六把刷子，涵蓋政策法規、煙草專業、營銷策略、服務禮儀、管理知識、廉潔意識等等。只有掌握了這些基本的“幾把刷子”，才有可能會站得穩、扎得牢、有進步。

　　第一把刷子：政策法規

　　做任何事情，都要對國家發展趨勢、政策走向和法律法規有所了解和掌握，依法治國依規治黨已經被寫入中國發展的必須遵循的治國方略和理政之策。不管我們自己身居高位還是一般煙草職工，都應該“風物長宜放眼量”，把自己置身于國家發展戰略重要行業的重要一環。學學政策法規，懂得合法守規經營和管理，不逾越法律法規的底線之外，只有這樣，才會走得更遠、走得穩健、走得長久。總是打打擦邊球，偶爾會有現實利益，終究還是行不通的。還不如從頭就開始學政策學法規，在普遍遵循和社會底線框架內實現穩健發展。涉及煙草的法律法規和地方性實施辦法、實施細則等都需要我們認真學，好好學，理解透徹，在日常工作之中提升走得端行得正的積極有效的掌控力。

　　做遵規合法的煙草職工，這是發展的底線。行業受到了國家法律的保護，我們自然更有義務和責任弘揚這種法制意識和法治思維，真正領會貫徹并且運用在行業發展的過程始終。心無旁騖，一心一意，走正道，走得端正，走得更遠才有保障。

　　第二把刷子：煙草專業

　　身為煙草人，對煙草知識的掌握和理解要更勝一籌。自己的工作自己干，自己的本事自己找。在行業內，作為單位和個人的我們，想要立足好、工作有業績，我們沒有區別于其他企業的整體的明顯標志和“拿人的辦法”，想要在強手如林的煙草競爭之中有所進步，也是很難的。賣什么吆喝什么，到什么山上唱什么歌，這些道理都告訴我們必須要靜下心來好好反思回顧，把專業知識融會貫通，在發展的道路上實現更勝一籌更進一步。我們要宣傳推介，我們要營銷推廣，我們要搞企業文化，我們要整合資源提升行業形象，這都需要我們每個煙草人和每個單位都具有煙草專業知識和能力。天道酬勤，別無他法，需要我們學習學習在學習，提升提升再提升，這就是必須的路徑和方法了。

　　賣瓜的說瓜好，賣肉的說肉鮮，那只是一般意義上的專業方向性知識。我們煙草人需要的是對專業的精準化掌握和理解、對行業一般知識的精確化解說、對涉及行業的各方面知識的有所了解和掌握。人人都是專家，那不現實，但人人都可以成為煙草代言人，是應該而且有現實意義的。

　　第三把刷子：營銷策略

　　有人說，商業單位需要掌握營銷知識。作為生產制造單位，我們做好一般生產制造就行了。其實，這是一種誤解，也是思維上的誤區。在人人都是自媒體的時代，我們的微信、微博和各項社交活動之中，都需要適當、適度營銷，做到既不顯山露水，還要把自己的形象擦亮。光知道煙草的基本知識、只能說出煙草的方方面面，別人問一些簡單的營銷方面的問題，你不是啞口無言，就是“王顧左右而言他”，這樣的事情多了，我們這方面的工作就沒有做到家、做到位，還有欠缺。掌握基本的走訪市場、和零售客戶面對面交流、與消費者和煙民朋友暢談，這些基本的場合需要我們用行動和實踐去掌握一些基本營銷策略，給自己和煙草“長臉”和“增光”了。

　　我們現在攻堅的就是市場“最后一公里”。如何和消費者、經煙戶和煙民保持互動和理解支持，這需要一些基本技巧。你掌握了，就會有進步。反之，就會影響到現實的營銷工作和營銷活動。技不壓人，人無我有，大步向前。

　　第四把刷子：服務禮儀

　　現代社會，社交場合和一般場合我們都需要掌握一些社交禮儀常識。上班在辦公場所，見人彬彬有禮，君子風度謙謙而談。外出和營銷拜見客戶，我們需要工作標牌顯著、工作禮儀到位，給客戶和消費者踏實信賴感，就是吃飯、賣東西或者日常生活之中，我們煙草人也應該在社交禮儀方面有“亮點”，為人稱道。有人說，消費者是刁鉆的、消費現象是偶然隨機的。是嗎？作為煙草的一員，我們自身的形象需要自己樹立，形象和禮儀等等密切相關。不是說你有了豪華高貴的服裝和瞞天過海的說辭，就會聚攏一群人。而是要有這群人的聚集，你就要有人格魅力和基本的禮儀常識，影響和帶動他們朝著你聚集。刷子，真有嗎？禮儀，你會嗎？學到了就好，會用就好。日積月累，形象總會擦亮的。

　　現代社會現代人，需要一點基本的社交禮儀常識。作為煙草人，我們需要精神鼓舞和支撐，我們也需要掌握這些禮儀常識，把自己裝扮的更美更靚更富有時代感，不是一件挺美好的事情嗎。

　　第五把刷子：管理知識

　　在一個單位，一個部門，不管你是做基層管理還是具體執行，我們都要明白一個道理，管理鏈條上的每一個人，都需要來具體推進管理計劃落實和更新改造提升。把自己做好了，發揮管理效用了，這個單位和這個方陣才會整體前進。否則，各吹各的調，各唱各的歌，最后淪為的無非就是一群和流寇無異的人了。管理知識必須在管理實踐活動之中取得，沒有把手伸進面盆的機會，你永遠不會和面，你不下泳池，就難學會游泳，這個簡單的道理誰都懂，可是誰會實施呢。非你莫屬，非要我們煙草人自己來實施不可。一點點小改進、一點點小進步，我們整合優勢資源，把管理流程進行優化再造和提升，使之更加流暢和豐富順暢，確保身在其中的員工滿意，這就是實效。

　　根據所在崗位和單位實際，把自己的心得體會對于管理的知識加以總結提煉，總會有好處的。人人都掌握了一些管理知識，人人都能充當管理者，這個行業不好才怪呢。潛心學習，掌握提升，我們一起前進。

　　第六把刷子：廉潔意識

　　現在的世情國情黨情，已經都處于新的形勢下了。作為負責任的煙草企業和煙草職工，我們必須適應和改進自身工作，把工作流程優化固定、置于職工和程序規則之下運行，我們自身辦事工作都需要有牢固的廉潔從業意識和程序規則意識。潔身自好，還要帶動和影響身邊人，一起把煙草的事情辦好。

　　負責任的辦事、有程序的干事、在規則下運行、接受職工和組織監督，這把刷子一定要牢記于心，絲毫不能放松，絲毫不能懈怠，尤其在社會大眾對煙草更加關注、更加聚焦煙草的新形勢下，你能躲到哪里去呢。

　　有幾把刷子的人，會活的好。掌握了幾把刷子的煙草人，會走得好。在當下這個社會，你有沒有幾把刷子，還怎么會在社會立足。與之對應，我們煙草人要想在社會生活和社會層面做得更好，必須多多少少要有這幾把刷子。在廣度和精度、縱深和范疇之內，好好思量，好好學習，提升這六把刷子的含金量，應該是一件極好的事情了。

　　想想，自己有幾把刷子呢。奮起直追，多給自己和煙草幾把好刷子。

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