煙草在線專稿　　企業(yè)履行社會責任問題越來越引起社會的廣泛關注。履行企業(yè)社會責任是煙草行業(yè)義不容辭的社會責任。本文主要從履行社會責任對企業(yè)生存發(fā)展的重要性，煙草行業(yè)為什么要履行社會責任，煙草行業(yè)履行社會責任有何重要意義，煙草行業(yè)履行了哪些社會責任，在履行社會責任中又遇到了那些困惑和無奈以及如何解決這些困惑、無奈進行了論述。

　　天下興亡，匹夫有責。履行社會責任，實現經濟、社會、環(huán)境資源價值最大化，是有內涵、有抱負企業(yè)的襟懷與擔當。一個優(yōu)秀的企業(yè)既要能適應市場的變化和需要謀求自身的發(fā)展與進步，還要能夠承擔起自身的社會責任，特別是處于較為矛盾境地的煙草行業(yè)更應當勇于承擔起社會責任。愛財以君子之道，散財以君子之德；依法誠信規(guī)范經營，回報各方信任，堅持國家利益、消費者利益至上，是煙草行業(yè)的社會責任。

　　盡管煙草行業(yè)創(chuàng)造了較好的經濟效益，為國家財政收入做出了巨大貢獻，但由于煙草制品消費對人體健康會產生危害，使得社會公眾對煙草行業(yè)的建設與發(fā)展缺乏認同感，煙草行業(yè)良好的美譽度和知名度受到了不同程度的影響和制約。因此，煙草行業(yè)必須通過深入履行和承擔自身的社會責任，積極參與到社會活動中去，為社會的建設和發(fā)展出力獻策，只有這樣，才能贏得社會的認可，逐漸改變社會公眾的看法與態(tài)度，拉近企業(yè)與社會公眾的距離，更好地促進煙草行業(yè)和諧發(fā)展。

　　煙草行業(yè)深深懂得，做有社會責任感的煙草行業(yè)是其生存與發(fā)展的法寶。自16世紀末煙草從菲律賓傳入我國臺灣，1915年5月民國大總統(tǒng)袁世凱特設全國煙酒公賣局，開始了中國第一次煙草專賣，100多年來，煙草的重生與涅槃，獨善與兼善，煙草行業(yè)要對得住自己，更要對得住國家與社會；煙草行業(yè)仰惠于時代之大美，必當為和美之中國竭盡全力。在中國經濟進入“新常態(tài)”時機，煙草行業(yè)面對復雜的經濟形勢，煙草發(fā)展穩(wěn)中求進，努力作為，積極踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，主動承擔社會責任，在可持續(xù)發(fā)展的道路上取得了新的進展。

　　一是深入推進企業(yè)文化建設，努力打造企業(yè)核心競爭力。《中國煙草企業(yè)文化建設綱要》確立了煙草行業(yè)企業(yè)文化建設的基本內容與要求是：確立煙草行業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。長期以來，煙草行業(yè)始終把企業(yè)文化建設作為改革發(fā)展的助推器，作為核心競爭力的重要因素，作為承擔社會責任的重要內容來對待，作為凝聚職工力量、激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性、提升煙草行業(yè)管理水平的重要途徑。始終致力于研究和制定煙草行業(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略，以“兩個至上”為引領，設計行業(yè)企業(yè)文化的價值理念體系、行為規(guī)范體系和形象識別體系，充分運用各種宣傳輿論工具，廣泛宣傳“兩個至上”的重要意義，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和方針政策，用“兩個至上”行業(yè)共同價值觀積聚力量、凝聚人心。

　　二是積極投身公益事業(yè)，勇于承擔社會責任。煙草行業(yè)始終銘記“取之于民，用之于民”的古訓，一直在致力于公益事業(yè)，煙草行業(yè)在完成依法履行對社會就業(yè)和稅收等方面的責任后，在承擔社會責任方面投入了大量的物力財力，煙草行業(yè)緊緊圍繞國家經濟社會發(fā)展和地區(qū)發(fā)展的民生大計，積極支持教育、綠化、救災、文化、衛(wèi)生等各項公益事業(yè)，希望小學、助學基金、扶貧扶弱、公共設施、項目工程……，舉不勝舉的各類公益行為都少不了煙草企業(yè)的身影。可以說，煙草經濟的發(fā)展，對于推動經濟又好又快發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定起到了積極重要的作用，樹立了煙草行業(yè)良好的社會形象。公益事業(yè)將是我們煙草行業(yè)一生的事業(yè)。

　　三是始終堅持《煙草專賣法》的立法宗旨，切實加強行業(yè)自律。煙草行業(yè)嚴格遵守《煙草專賣法》及其實施條例，始終把國家利益和消費者利益放在首位，努力實現平穩(wěn)、健康發(fā)展，防止盲目發(fā)展，國家財源流失，損害消費者利益。嚴格遵守《廣告法》，規(guī)范廣告、促銷，煙草廣告均標明了“吸煙有害健康”的警語，且警語清晰、易于辨認。嚴格遵守《商標法》，對卷煙產品的焦油含量及煙氣煙堿的上限規(guī)定，強制卷煙生產企業(yè)必須在卷煙外包裝上標注焦油含量及煙氣煙堿含量。嚴格遵守《未成人保護法》，全行業(yè)各卷煙配送中心，都在柜臺的醒目位置擺放“禁止中小學生吸煙，不向未成年人售煙”的警示牌，并經常進行抽查，推動貫徹執(zhí)行。嚴格遵守《消費者權益保護法》，在卷煙包裝上標明并提供給消費者卷煙產品的產地、生產者、規(guī)格、等級、主要成份，包括焦油含量、CO含量等相關信息。

　　四是堅決打擊假冒偽劣，維護消費者利益。煙草行業(yè)積極與海關、工商、公安、技術監(jiān)督等有關部門大力合作，深入開展了卷煙打假打私斗爭，堅持打擊假冒偽劣卷煙行為和非法經營，努力營造良好的市場氛圍，保證消費者從正規(guī)渠道買到放心的卷煙產品，切實加大《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)的宣傳力度，積極向卷煙零售戶和消費者普及卷煙識假辨假知識。

　　煙草行業(yè)雖然在自身發(fā)展的同時，積極履行社會責任，但是，由于煙草及其制品是一種非常特殊的消費品，正是由于受這種特殊性的影響，煙草行業(yè)在履行社會責任方面或多或少地受到了一些制約與限制，這使得整個煙草行業(yè)感到很無奈。比如說，上海煙草（集團）公司向上海世博會中國國家館捐贈兩億元人民幣，這是中國館啟動定向捐贈以來接受到的最大金額的一筆捐款，7月初，首都醫(yī)科大學教授崔小波、北京大學人民醫(yī)院心內科專家胡大一等20位專家撰寫的聯(lián)名信指出，這一做法嚴重違反了《煙草控制框架公約》的有關條款，并呼吁應盡快退還上海煙草（集團）公司兩億元捐贈。7月22日，基于“健康世博”的理念，上海世博會組織者與上海煙草（集團）公司協(xié)商，終止雙方的中國館定向捐贈合同，退回后者2億元的捐款。再比如說，從2008年的四川汶川大地震到2010年的青海玉樹地震，從1998年的抗洪救災到2010年的西南抗旱，煙草行業(yè)主動承擔起企業(yè)的社會責任，舉全行業(yè)之力向受災地區(qū)捐款捐物，幫助災區(qū)抗災，恢復生產和建設。但是，煙草行業(yè)向青海玉樹災區(qū)捐助了很多的款項，但在對外公布的名單里卻沒有提及煙草行業(yè)，這使得整個煙草行業(yè)感到很無奈。

　　的確，煙草行業(yè)受到國家政策的保護而得以長足發(fā)展，專賣體制與壟斷經營模式為行業(yè)發(fā)展營造了良好的空間，使得煙草行業(yè)創(chuàng)造了較好的經濟效益。然而，從長遠發(fā)展的層面來看，煙草行業(yè)同樣也面臨著巨大的生存壓力。煙草制品的危害性嚴重影響著煙草行業(yè)的生存與發(fā)展，社會各界控煙呼聲“一浪高過一浪”，許多地區(qū)對煙草制品的經營和消費也做出了過多的限制，盡管如此，煙草行業(yè)仍然義無反顧地承擔起自身的社會責任，在重大自然災害以及國家建設中默默地貢獻著自己的力量，義不容辭的積極履行企業(yè)社會責任，促進社會的和諧發(fā)展。今后的工作中，煙草行業(yè)必須：

　　一是要切實提高企業(yè)員工的思想認識。“理想有多遠，我們就能走多遠。”思想認識程度是正確履行社會責任的根本前提。要加強愛崗敬業(yè)教育，把職工的思想與行為相統(tǒng)一，使員工進一步認識到開展扶危濟困、救助貧困、關注民生、支援受災地區(qū)建設等活動的重要意義，從思想的層面提高員工認識，從而，更好地樹立煙草行業(yè)的良好形象。要建立風險防范責任制，讓員工樹立一種風險防范意識，使其將履行社會責任真正當作企業(yè)建設與發(fā)展的一項重要內容來看待。要加大失職責任追究制，促進管理規(guī)范。對疏于管理，玩忽職守，不按章操作，我行我素，要實行相應的行政處罰和經濟處罰。要樹立一種憂患意識，克服與己無關的思想。只有全員齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，才能達到家業(yè)、業(yè)興、財興。做到企業(yè)興我興，企業(yè)榮我榮的目的，從而，為煙草行業(yè)全面履行社會責任奠定堅實基礎。

　　二是要積極融入社會活動中去。積極參加社會公益活動，服務社會，是煙草行業(yè)培養(yǎng)社會責任感的良好方式。煙草行業(yè)要融入到社會活動中去，多角度、多渠道、多層面的組織企業(yè)員工開展社會實踐活動，更多地關注和參與建設和諧社會活動，不僅如此，還要為營造這種強烈的責任感氛圍付出努力，通過組織社會活動，喚起企業(yè)員工對社會責任感更深刻的認識和實際行動，使煙草行業(yè)在市場經濟的激情澎湃和縱橫捭闔中，在努力搞好生產經營和創(chuàng)造經濟效益的同時，更好地做到發(fā)展企業(yè)與造福社會相統(tǒng)一，力求收獲經濟效益、社會效益與環(huán)境效益“多贏”的卓越作為。

　　三是要建立健全履行社會責任的長效機制。雖然在新常態(tài)及新要求下，煙草行業(yè)對消費者負責、對經營者負責、對員工負責、對社會負責的這一理念，已滲透進煙草行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，企業(yè)員工培養(yǎng)機制的完善，企業(yè)建設、卷煙營銷、市場管理等活動，社會公益、環(huán)境風險管理方案及卷煙產品開發(fā)創(chuàng)新的工作正在全面推進。但是，煙草行業(yè)應當建立健全履行社會責任的長效機制，以制度的形式將社會責任具體實效化、規(guī)范化，要把踐行行業(yè)社會責任這個意識泛化，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、卷煙產品開發(fā)、業(yè)務推動、員工管理培訓、活動和項目策劃研發(fā)時就要強化社會責任這一概念，雖然公益項目表面上看沒有直接帶來消費，實質上對我們的業(yè)務具有促進作用，更多的人會認同煙草企業(yè)、卷煙產品，這就是我們與消費者可持續(xù)的良性互動模式。同時還要進一步明確煙草企業(yè)履行社會責任的目標、形式、內容和實施措施，使得履行社會責任成為煙草企業(yè)以及廣大從業(yè)人員長期的、實效的社會活動。

　　“天行健，君子當自強不息。地勢坤，君子以厚德載物”。不僅是自然人，對企業(yè)而言，以利潤最大化為發(fā)展目標，為國家，為消費者創(chuàng)造利益是義不容辭的。然而，企業(yè)的目標不只是僅此一個，企業(yè)還必須認識到自身