煙草在線專稿　　浙江人無論走到哪里，手指上夾著都是他們本土的利群香煙，這種對本土品牌的認同和熱愛也許是利群行銷全國、在當今的市場狀態下逆勢上揚的原因之一。正是這種對本省品牌的認同，即使在異地也要抽利群煙，這無疑是對消費者口碑宣傳的最好的運用。筆者認為地產煙能否做強做大，應從消費者口碑入手。

　　滿意的消費者是最好的口碑。相關研究表明，當消費者享受到了滿意的服務后，會把享受到的經驗想別人傳播。因此，當某品牌或產品使一個消費階層的一些消費者感到滿意后，通過他們口頭傳播，很快就會在別的消費者心目中留下好的印象，顯然，消費者口碑傳播的影響是深遠的。

　　其一消費者口碑能樹立品牌良好形象。

　　口碑營銷正式抓住了消費者的核心需求，成為企業營銷的制勝的手段之一。通常一個成功的品牌都是自身質量，各種推廣形式相結合下的產物，而口碑營銷積攢人氣，建立品牌形象。如：“海爾砸冰箱”、“海爾拆冰箱”也從側面說明了這個道理，這件事轟動一時，也為海爾帶來了當年最高銷量。人人都在傳“海爾冰箱質量好”。

　　其二消費者口碑將直接影響品牌的市場地位和市場份額。

　　如果品牌在當地認可度不高，就會導致零售客戶宣傳效果差，或是不宣傳。久而久之，消費者就改選別的品牌，心中念念叨叨的也是對其它省外品牌的喜愛和贊賞，提高了省外品牌的知名度、美譽度，進而影響了地產煙的市場地位與市場份額。

　　其三消費者口碑就是對地產煙品牌最大的宣傳。

　　通過消費者口碑做好品牌的宣傳是最快且最有效的途徑。許多身價不菲的人物對時下的高檔煙并不感興趣，只因為他常吸同一款平價煙，帶動身邊許多朋友抽同一款煙。也正是他們這種處于消費者領袖地位，對身邊的消費者有足夠的影響力，對企業品牌的宣傳是持久深遠的。

　　正所謂金杯銀杯不如好口碑，地產煙的發展也需要消費的口碑宣傳實現真正質的飛躍。而眼下需要思考的是通過打造消費者口碑培育好地產煙。

　　一是順應消費需求，增品種，樹立好口碑。

　　適當豐富產品陣線，積極進軍新品類，應用各種新技術、新手段、新材料，也許會給陷于價值矮化、形象老化、認知固化的經典品牌們一些意想不到的收獲。如時下流行的細支煙、爆珠煙、短支煙都取得了不錯的營銷效果，而地產品牌也順應消費需求，生產出適合消費者需求的高品質產品，從而樹立好口碑。

　　二是把握消費心理，提品質，穩固好口碑。

　　隨著經濟水平的發展，消費者收入的提高，對產品的要求也越來越高，工業企業要生產出于消費需求相契合的產品，不再是單純的出新，更需要出高品質產品。產品差異由顧客決定，我們需要找準市場脈搏，準確研判品牌的市場表現和競爭力，傾聽消費者的聲音，回應消費者的需求，提高響應市場、服務消費的能力。對于所有煙草品牌來說，要堅持做好內功，強化產品品質，才是一些營銷活動的基礎。

　　三是善用酒席用煙，提形象，創口碑效益。

　　中國人歷來講究人情世故，各種酒席也少不了煙酒。正是有這樣的風俗習慣，我們可以通過對市場需求的判斷，利用節假日時間，有針對性搞好酒席送煙活動，讓地產煙品牌形成一個消費者知道，消費者喜歡，消費者嘗試購買，消費者重復購買的良性發展圈。通過酒席送煙，地產煙首選的理念，一傳十，十傳百，創造出口碑效益。

　　四是消費者意見領袖，重體驗，引導口碑。

　　縱然營銷手段做得再好，糟糕的產品體驗一樣無法獲得消費者的認可，更不要說成為品牌忠實消費者、推介者了。卷煙私人定制化由于其針對圈層具象化，圈層內通過信息傳遞、體驗互動，能夠達到精準化營銷。創造專屬圈層的文化生活，是能讓消費者獲得精神歸屬感與內心榮耀感。通過消費者意見領袖的傳播，對于品牌價值感提升大有裨益，作為一種趨勢，其發展成熟也只是時間問題。

　　在網絡飛速發展的今天，如何巧取消費者的芳心是每個企業和零售客戶都需要不斷的摸索，應運而生的營銷手段也是相當多的，在這么多選擇中只有能拉動自身經濟效益快速增長的營銷方式才是最好的，而口碑營銷無疑是一種很好的選擇。地產煙是否能夠受歡迎，消費者的口碑才是最好的評價。