煙草在線專稿　　在當前信息化環境下，煙草專賣工作要想在“專營”和“營銷”兩個方向上獲取新成果，里應將線下的煙草專賣店努力向線上轉型，借助“互聯網+”的理念，實現煙草專賣工作在當前日漸成熟的信息化環境中的轉型。關鍵問題在于“互聯網+”什么？如何實現煙草專賣與互聯網的深度融合？

　　一、空間：煙草專賣與互聯網+的直接觸板

　　互聯網＋戰略與煙草專賣的深度融合首先在于找到煙草專賣在互聯網上的營銷空間。從這個角度上說，升級現有平臺是“互聯網+”戰略的第一層重要內容。對于卷煙市場而言，網上訂貨、網上配貨、網上結算的電子商務模式已經取得了成功。然而物聯網、智能化、大數據等不斷涌現的熱點和日新月異的信息科技進步促使煙草平臺由原先單一的B2B模式轉變為B2B與O2O相結合的模式。在探索O2O的模式中，該平臺可以改造成云店，注重煙草專賣的品牌打造和服務意識，實現線上下的通力合作。

　　借助“空間”這個元素，煙草專賣可以在網絡上實現將網上訂貨、網上配貨、網上結算的模式更加緊密地結合在一起。在不斷優化和提升用戶體驗中滿足多層次的消費需求，積極探索店鋪的智能化、科技化，通過虛擬商品、機器人等技術，實現與客戶共創成功。

　　二、消費者：煙草專賣與互聯網+戰略終點元素

　　無論如何，煙草專賣在實踐互聯網+戰略的過程中，最終目的在于實現對潛在消費者的發現和滿足。因此，“互聯網+平臺”戰略的第二層題中應有之義在于對當前關鍵的“移動客戶微終端”這一關鍵平臺的研究和開發。消費者手中的手機成為煙草專賣在互聯網+戰略中的重要落腳點，借助信息推送、APP設計等方式，煙草專賣可以將自己的營銷信息直接發給自己的消費者們。它定位準確，既能實現社群開拓、數據傳輸、資源共享的功能，又可以扮演“介紹人”的角色，為終端客戶和消費者搭建一個在線交易的場所，用戶通過微信公眾平臺的鏈接，轉入網拍頁面，注冊賬號后登錄，即刻享受買賣商品體驗。如果說“大數據”的屬性是物與物之間的物理定理，那么“微互聯”的特征就是人與人之間的化學反應。因此，實施“互聯網+”戰略應從“微終端”入手，建立以消費者為中心的跟蹤與服務體系，追求參與互動和分享體驗，把握消費的最新前沿動態，最大程度集合卷煙零售終端和消費者的智慧改進服務和產品。一線員工可以借助移動互聯網的社交平臺，通過面對面建群等方式，搭建與客戶的社群工作平臺。這樣做有助于提升商業企業的經營業績，增強工業企業產品創新的積極性和成功率，最大程度確保工商零的協同發展。

　　總而言之，“互聯網+”戰略在于將現有網上平臺的升級和移動微終端平臺的建立這兩個關鍵平臺建立起來，緊密立足“空間”、“消費者”兩個基本元素，在建立的過程中，要充分結合煙草專賣的“專”與“賣”，做到有的放矢，精準買賣。