煙草在線專稿　　當下的互聯網時代，大家都在說“兩個思維”一起抓，就是要精準用戶，抓好“用戶思維”甚至超級用戶思維的應用，還要抓好“流量思維”，在廣大的面向消費者的普及化和大眾化時代網羅消費者，形成廣深厚眾的消費群落和群體，為精準用戶提供可以依靠的用戶群。具體到煙草來說，我們同樣也需要“兩個思維”一起抓，抓好抓出成效，呈現出顯現和外化的粉絲群體、消費后的經濟效益和國家貢獻度、產品美譽度。

　　用戶是核心，不管在哪個時代，我們都需要拉攏和聚集更多的消費者，再造和精準核心用戶，為商品和產品的推廣打好基礎。同時，在互聯網時代，初創的商品和產品總是需要一定量的廣而好之，通過傳播和口口相傳的力量，去影響和帶動更多的人成為優選后的超級用戶。煙草品牌的初期，也是這個樣子的。等到了一定階段和時期，我們就需要恒穩一種力量，提升自我的耐受度和黏合力，讓用戶從無意識到有意識甚至到刻意為之的精選，真正成為我們的忠誠用戶。

　　到了流量思維的階段，我們就要固化現有的各種消費聲音和群體，以擴大的、日益外化的人群和話題性，創造有利于品牌傳播的話題、精心準備的話題大餐和階段性的共聚話題，吸引更多的新生力量加入到我們的討論和話題參與中，從偶爾為之到喜歡參與、并且離不開，這就是一種謀略和有超前思維的積極應用。集聚人群和越來越多的話題性，更新翻盤，創造輿論場，讓新思維和流量思維不謀而合，成為形影不離的好朋友。

　　最后經過往復，我們會發現，我們在追求的路上會進入一個新的階段。那就是超級用戶思維。還是會替用戶和消費者著想，一切工作和工作的出發點都圍繞用戶這個核心，精準細分篩選出高忠誠度、高凝聚力和高集群性的用戶群落，再造和提升我們可以調動、可以團結和拉動的人員名單，把商品的服務和質量推廣到現實的生活環境之中，激發和形成新一波的消費能動性和主動性。

　　這樣說來，我們煙草的“兩個思維”一個都不能少。在任何階段，任何人群之中，我們都需要充分利用好“流量思維”這個基礎和根基不離不棄，集聚更多的發展能量。在打好基礎、穩步推進的同時，我們還需要牢牢樹立用戶為核心這個理念，細分商品特性和需求，精準需求和用戶核心，通過必要的手段和技術共建我們煙草的大用戶群和由內而外的大商圈，為煙草發展凝聚必須的后勁。流量是基礎，用戶是核心，打造超級用戶忠誠用戶才是我們的發展的王道和基石。沒有用戶，一切都是虛無和無從談起的空中樓閣。沒有流量，一切都是虛無縹緲的幻境，連人都沒有，何來集聚更熱更潮人氣和用戶呢？只有在注重開發流量的同時，瞄準用戶需求，制造用戶喜愛，提供用戶滿意，我們的煙草服務才能算是一種優質高效的高端服務。這是一種能力，需要錘煉，也需要磨合，更需要我們用心打造循環往復的“永遠在路上”的至美境界。

　　從煙草當前發展的現實看，筆者以為，我們煙草需要“一個都不能少”的“擼起袖子加油干”，既做到在互聯網時代利用好開發好“流量思維”這個基本，還要眼睛向內向外輻射和帶動篩選“用戶思維”這個根本，兩本一起上，兩本賬都要算好做好，為集聚更多的關心支持煙草的人和真實的消費者合力共動、合力共建，打造煙草的流量和用戶雙思維+、雙發展模式+、雙引擎+，在這個互聯網時代寫出美好的煙草發展文章。

　　人人都會有，思維本無奇，用戶在心中，流量大而多。當煙草利用好了這兩種思維的契合度，認真黏合和粘貼為一體，我們煙草人的功課才算做好了一點點。里里外外，從內而外，里外如一，煙草的兩個思維融合熔煉為一體，可以產生推進煙草發展高質量發展的大篇章。

　　一個都不能少，這是煙草精準發展、為超級用戶思維點贊的時代。兩個思維一起發力，一起同向同行，相信在不遠的未來，煙草的貢獻度和美譽度會重生疊加，推動一個煙草蓬勃興旺發展的時代早日呈現在我們面前。