煙草在線專稿　　近年來，隨著經濟全球化的不斷發展，卷煙市場競爭日益激烈，卷煙行業當前也面臨著嚴峻的挑戰，新零售實體店在全國各地雨后春筍般的出現，面對新階段、新形勢、新任務，做好卷煙市場營銷工作尤為重要。當前，做好卷煙營銷工作，是促進卷煙行業發展是一個非常重要的工作。因此，市場營銷導向逐步地由市場需求轉向市場競爭。卷煙行業市場的發展前景也是如此，面對的是需求千差萬別的消費人群，惟有創新，特別是營銷創新，卷煙企業才能實現可持續的發展。下面，就卷煙行業如何實現營銷轉型，談一些粗淺思路。

　　一、體驗式營銷

　　顧名思義是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不同產品的對比下，體現銷售產品的優點，從而進行一系列產品的銷售的行為。

　　1、體驗式營銷作為一種全新的營銷模式。通過看、聽、用、參與四個環節，可實現卷煙品牌與消費者零距離接觸，已成為許多卷煙品牌營銷策略的重要組成部分。這種營銷模式能較好地順應當今經濟環境的變化，對卷煙企業而言，可豐富卷煙營銷手段、有效提升品牌認知度。

　　2、卷煙體驗式營銷其核心是為消費者提供滿足消費心理需求的卷煙產品。建立先體驗后消費的銷售模式。通過營銷人員與消費者的互動溝通，縮短感知價值和期望價值的差距，提高顧客價值；挖掘消費者的潛在需求，使消費者對品牌產生良好的體驗和感受，進而提高其忠誠度。

　　3、卷煙體驗式營銷是一種大眾定制化的營銷模式。是以顧客為中心來設計的，針對每一個顧客的個性進行體驗活動。顧客在消費的全過程都會體會到以人為本的思想，感覺到自己被尊重、被體貼。同時為更好地滿足客戶及消費者的需求，卷煙企業應建立有效的客戶及消費者管理系統，緊跟消費者的需求變化，研究和開發以消費者為導向的產品和服務。在開展卷煙體驗式營銷活動中，卷煙企業可采集相關數據，分析消費者心理需求及其對卷煙規格的味道、包裝、定價的偏好，建立消費者數據庫。借助這個數據庫，建立與消費者的雙向互動交流，及時把握消費者體驗動向。

　　總之，卷煙體驗式營銷仍有較大探索空間，比如，建立起工商協同、客企配合、消費者互動的體驗式營銷模式，拓寬卷煙企業與零售終端、消費者的溝通渠道，從而促進卷營銷水平提升。

　　二、現代零售終端營銷建設

　　在市場化、信息化高度發展的今天，卷煙行業加強現代終端營銷建設，才能更好的發揮出展示行業形象窗口、培育品牌平臺、宣傳促銷陣地、信息采集源頭和聯系消費者紐帶的作用，也是實現現代卷煙零售終端營銷工作持續發展起到關鍵作用。

　　1、深入推進現代零售終端營銷建設也是積極應對《煙草控制框架公約》的需要。現在世界各國戒煙的聲浪越來越高，煙草廣告受到了嚴格限制，《煙草控制框架公約》的全面實施，使得卷煙廣告幾乎失去了生存的空間；卷煙營銷模式已經由以媒體廣告為主的“拉動式”營銷逐漸轉變為以現在零售終端營銷進行促銷、陳列、廣告等為主的“推動式”營銷；這樣一來，卷煙品牌營銷的重任就落在了現代零售終端上了。

　　2、推進現代零售終端營銷建設是實現“卷煙上水平”的保證。市場營銷上水平，不僅是卷煙商業企業的營銷服務上水平，還包含卷煙零售終端營銷上水平。如果零售終端營銷建設不能跟隨卷煙商業企業的步伐上水平，那市場營銷上水平就失去了支撐，就可能成為一句空話。全面加強現代卷煙零售終端營銷建設，深入挖掘零售終端的潛在價值，充分發揮零售終端培育品牌、服務消費者的能動作用，已成為新形勢下營銷水平全面提升的關鍵所在。

　　3、推進現代卷煙零售終端營銷建設是展現企業形象、傳播企業品牌文化的需要。樹立卷煙企業形象，打造名優品牌，這不僅是卷煙行業發展的需要，也是廣大消費者的需要。近年來，全國各地陸續在零售終端營銷建設上進行企業形象的打造和企業文化的宣傳，全面建成了工商零一體面向消費者的營銷體系，提升了整個卷煙營銷終端的營銷現代化水平，增強卷煙行業營銷能力持續健康發展的后勁和動力。

　　總之，現代零售終端營銷體系，是最有效構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，在整個卷煙營銷環節中的地位和作用是不可替代的。

　　三、互聯網+營銷

　　在如今移動互聯網時代下，中國網民規模已經超過7億人，交互式的網絡購買，驅使著卷煙行業建設互聯網模式的卷煙營銷，從而打造具有“中國”特色的面向消費者的卷煙營銷體系。

　　1、可以通過微信、微博、QQ等軟件平臺的知名度、輻射力提升營銷服務水平。在建立朋友圈、公眾號的基礎上，探索直接面向消費者營銷的新模式，將終端進貨激勵轉變為消費購買激勵，積極探索開展“互聯網+”營銷模式，努力創新品牌營銷的方式方法，并充分利用零售終端的網上銷售平臺，把卷煙品牌文化、賣點、特色發送給終端商戶，終端商戶在發送給周邊的顧客，從而實現互聯網營銷體系延伸。

　　2、通過“O2O”利用二維碼進行店面營銷和個性化推送。消費者通過掃二維碼，可獲得卷煙的最新營銷信息，參與相關營銷活動，比如掃購物小票的二維碼，參與中獎活動，獲取購物袋、雨傘、打火機等禮品；此外，還可以嘗試進行“一公里生活圈”的線上線下互動，也就是一公里以內，完成線上下單，線下配送等模式營銷手段。

　　3、積極應用“互聯網+”、大數據、云計算等現代技術和管理手段。不斷提高信息化水平，努力通過創新供給滿足消費需求、創造消費熱點，推動卷煙產品供給側結構性改革。從而實現利用互聯網平臺與信息通信技術，深度融合互聯網與傳統行業，推動卷煙行業營銷能力提升。

　　總之，卷煙營銷模式的轉變將帶來許多全新的挑戰，但更多的是機遇，積極運用互聯網思維，創新營銷模式，努力培育發展新動能，通過“互聯網＋”的手段，更加方便消費者，設計符合消費者需求的產品、提高卷煙生產和銷售的效率、實現卷煙行業營銷創新發展，這將是卷煙營銷迎接“互聯網＋”時代的著力點。

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