煙草在線據《江西煙草雜志》報道　　煙草行業是國家財稅的重要來源，為國家利益和消費者利益做出了重要貢獻。煙草專賣制度實行以來，煙草行業改革和發展取得了很大的成績，也積累了寶貴的經驗。新時期，煙草行業面臨著深化改革和加強管理，持續穩定協調健康發展的任務，因此，提高員工素質，培養和造就一支適應新形勢下社會主義市場經濟發展的人才隊伍，對煙草企業的生存和發展將起到非常重要的作用，本文圍繞這個問題作如下探討：

　　一、煙草員工素質現狀分析

　　人的素質構成包括：文化素養、工作能力、思想道德、法制觀念、職業道德、審美觀、價值觀、身心健康等等。煙草企業員工素質就是員工在自己本職工作內對所從事工作或職業的理解及解決自己職業問題的知識、能力、技術技藝的綜合能力程度。就目前來看，煙草企業員工現狀主要有以下特點：

　　1.文化素養發展不均衡，新老員工銜接跨度大。煙草組建以來，因為歷史的原因，一部分員工是通過轉制過來的，另一部分是通過各種關系和門路進來的，還有一部分是大學或專科學校畢業分配和招錄的，前兩者中的大部分員工文化程度低，缺乏系統的理論知識，工作方法比較簡單，工作能力提升較難，而新進的大學畢業生往往缺乏實踐經驗，還不能熟練地駕馭本職工作，體觀在工作中難免出現人才青黃不接的現象，使企業難以適應新形勢對工作提出的新要求。

　　2.員工工作紀律性不強，專業服務水平不高。由于專賣執法和卷煙營銷工作的特殊性，部分員工存在作風散漫、紀律松弛的現象，思想上存在畏難的情緒，工作中表現為作息不準時、走訪客戶和市場檢查流于形式；機關人員雖然在建設服務型機關的大環境下，服務意識有所提高，但自身素質還不能完全適應工作需要。

　　3.教育培訓力度還不夠，激勵機制形式較單一。在教育培訓方面，培訓形式較為單一、內容缺乏針對性和系統性；在人員激勵機制方面，其考核主要限于結果的考核，缺少過程的控制，工視員化指標，忽略細節的管控，有可能導致管理行為不夠規范，進而使得員工工作主動性不高，最終形響煙草行業的持續發展。

　　二、提升煙草員工素質的必要性

　　1.提高煙草員工的法律意識、廉政風險意識和愛崗敬業意識。市場經濟從某種意義上講就是法治經濟，所以員工必須不斷學習掌握法律知識，提高法律意識。堅持依法辦事，加強監控和制約機制，對內防止腐敗和犯罪，對外可以保證員工的合法權益，維護企業形象。

　　2.提高煙草員工在企業管理方面的能力。一個優秀的企業，員工必須具有扎實的企業管理知識和豐富的現代企業管理經驗，注重員工管理知識的更新，要始終站在現代企業管理的最前沿。因此要轉變觀念，促進思維與時俱進，增強改革意識、創新意識、競爭意識、憂患意識、責任意識。靠觀念創新促進管理創新和企業發展。

　　三、提高煙草員工素質的方法與途徑

　　人是生產力要素中最關鍵、最積極、最活躍的因素；人力資本表現為人的知識、技能、經驗和熟練程度等，總的來說表現為人的能力和素質，在市場經濟中科學技術已經成為第一生產力，員工的科學文化水平和經濟效益成正比，掌握科學文化知識和專業技術的人是人力資源中的精華，是財富中的財富。員工的能力和素質在很大程度上決定著企業的精神面貌、團隊氣質、科技創新，甚至是企業的命運，企業要想發展，必須采用各種途徑提高員工素質。因此，針對上述煙草員工素質存在的問題，應該從以下幾個方面提高員工的素質：

　　1.轉變思想觀念，加強作風建設。思想是行動的先導，通過加強思想教育，有助于增強責任意識和憂患意識，提高凝聚力，樹立團隊精神。轉變思想觀念，即應把煙草各項工作規章制度作為員工個人工作、生活的第一要務，嚴肅紀律，確保政令暢通。在具體工作中增強主動性和創新性，熱愛煙草事業，不斷學習政治理論和業務知識，促進綜合素質不斷提升。加強紀律作風建設，認真開展政治思想和紀律作風建設學習。

　　2.重視員工地位，關心員工需要。員工是企業最重要的資源，要開發和利用好這個資源，其基本原則，就是“關心人、尊重人、愛護人、激勵人”，這是開發和提高員工綜合素質的基本前提；可充分利用各種宣傳工具對員工進行人生觀、價值觀的教育，大力宣傳好人好事和先進事跡，形成學習好人好事的濃厚風氣，使廣大員工堅定信心，學文化、鉆業務、積極向上；通過以上舉措樹立良好的企業風氣在員工的物質需求和精神需求得到基本滿足的條件下，他們最重要的需求就是受尊重、被關懷，把員工看作是公司財富的創造者，使他們感到自己被尊重、被愛護、被關心，他們才會產生出工作和學習的熱情，才會愿意自覺地提高自己各方面的素質，努力地為公司服務。有這種基石，我們才能根據企業的發展目的和管理決策，對職工進行激勵，不斷地提高職工素質，從而同心同德地去完成既定的目標，推動公司發展。

　　3.加大培訓力度，創新培訓形式。只有不斷的學習，才能不斷提高隊伍分析、解決、處理問題的能力，使之適應新形勢下工作的要求。以“多層次、多渠道、全方位”的方式，按照全面規劃、整體推進的原則，有計劃、有目的、有步驟地抓好教育培411，在培訓機制方面，建立一套系統化、規范化、制度化的科學完備的培訓體系，將培訓常態化、周期化，把各項培訓工作真正落到實處。在培訓內容方面，以專業知識、專業素養的提升為重點，以網絡化、信息化為支撐，根據新形勢和新需要，不斷擴大培訓的范圍、拓寬教育培訓視野，提高煙草員工的綜合能力。在培訓方式方面，采取理論實踐相結合的方針，同時還可以采取知識競賽、情景再現、戶外演練等一系列的方式，強化培訓效果，提高培訓i質量。

　　4.完善考核激勵機制，建立學習型組織。深化薪酬體系改革，以能力、水平作為考核基礎，充分調動煙草員工積極性、主動性。細化薪酬制度，對相同范圍、不同表現的員工實行區別對待，為員工提供更大的發展空間；在績效考核方面，量化考核內容，減少考核中的隨意性和片面性；在人才激勵機制方面，以“基本需求層次理論”為指導，通過薪酬激勵、晉升激勵、目標激勵、培訓激勵、榜樣激勵、情感激勵、績效評價等激勵方式，不斷深化改革，健全和完善優勝劣汰的競爭機制，最

　　終實現“人盡其才，才盡其用”。另外，努力探索縮小不同類別員工之間的收入差距的辦法，利用經濟杠桿的作用刺激其不斷學習，強化自身知識結構，提高業務能力。提高員工素質，實質是要讓員工得到全面發展。而要求員工的全面發展，學習型組織的建設就更加迫切和需要。