煙草在線據煙花三悅公眾號報道 這個周末,朋友圈幾乎被中國煙草與阿里巴巴戰略簽約刷屏,其間穿插著各種歡呼、興奮、期待以及不安,大家的情緒外露并不亞于馬云在月壇南街55號所受到的明星般追捧。
和去年12月份小馬哥略帶禮節性的拜會相比,中國煙草與阿里巴巴的簽約則要正式和豐富得多,這離不開雙方兩年多來在浙江煙草開展「互聯網+煙草」試點所積累的經驗和取得的成績,以及同志加兄弟的情誼。
與其說相信馬云能帶來些什么,不如講期待煙草能改變些什么!
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對于在浙江煙草開展「互聯網+煙草」試點的成果——在創新專賣管理特別是打假打私上卓有成效,在創新品牌營銷特別是明碼實價上卓有成效,在創新貨款結算特別是防假鈔不找零上卓有成效——這三個大的方向和范圍,這三個傳統思維下想辦卻很難辦好的環節。
耐人尋味,意味深長。
凌局長在浙江調研時就講到,「充分發揮浙江互聯網經濟大省的優勢,繼續發揮與阿里巴巴集團在創新專賣管理、品牌營銷、貨款結算上的合作優勢」。
所以,「現在把試點經驗擴大到全國煙草行業,意義重大」。
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馬云對于煙草行業的評價很是客觀,「承擔著保證國家財政收入、保證卷煙市場供應的重要職責」,因為「責任重大、影響巨大」,再加上「合作范圍很廣」,所以「意義非常深遠」。
阿里巴巴將根據煙草行業需求,通過信息化、數據化為煙草行業注入新的發展動力和創新理念。
不過,更重大、更巨大,也更具有誘惑的是一個年批發銷售收入1萬多億元、銜接農工商全產業鏈、覆蓋550萬零售終端、滿足3億多消費群體的傳統行業,以及改造這個行業的巨大想象空間。鄉村教師代言人所看重的,顯然更在于此。
就像某個群里面說的那樣,「BAT」現在只差百度沒來了。
一邊是翹首以盼,另一邊是躊躇滿志。
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根據新聞通稿,雙方將在堅持煙草專賣制度的前提下,在「統一領導、垂直管理、專賣專營」的體制框架內,開展并深化各項合作。堅持優勢互補、互利共贏,充分整合雙方優勢資源,依托互聯網思維、技術與模式,強化創新驅動、品牌帶動、改革推動,加快培育新動能。
雙方將發揮阿里巴巴集團與螞蟻金服集團在前沿科技應用、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、零售服務、金融服務、智慧物流等領域的資源技術優勢,在打假打私、營銷管理、第三方支付等方面開展合作,共同推動「互聯網+煙草」轉型。
前者是煙草的底線和原則,后者更接近于煙草的需求和訴求。
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螞蟻金服作為另一個簽約主體,旗下的支付寶是切入550萬零售終端的開路先鋒,一聲令下就可以獲得550萬個線下終端的排他性支持,這筆賬怎么算怎么劃算,哪怕短期內需要提供更多交易信息作為交換。
而這,也只會是階段性的開始,螞蟻財富、芝麻銀行、網商銀行這些螞蟻金服的戰斗方陣早已厲兵秣馬,為包括卷煙零售終端在內提供安全、便捷的普惠金融服務是螞蟻金服的使命,更是他們的胃口所在。
煙草看中的是阿里巴巴、螞蟻金服的技術、交易平臺、支付方式、信用體系,以馬云對新零售的設計與謀劃,煙草被阿里巴巴被螞蟻金服盯上的,遠不止于550萬線下終端的占位與卡位,他們也不會滿足于技術服務的角色提供。
現在確實需要中國煙草的牽線搭橋,以后呢?!
一邊是如何改造和提升自己的核心競爭力,另一邊是有效的防患于未然,更多的未雨綢繆或許才是更好的居安思危。
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因此,盡管阿里巴巴與螞蟻金服有諸多資源技術優勢,馬云亦有更大的企圖和抱負,但短期內的合作重點應該還是打假打私、營銷管理和第三方支付這些更具體的業務細節上,合作的前提、擴大到全國的基礎是浙江煙草的試點。
至于說未來阿里巴巴未來能給中國煙草帶來些什么,又或者還有哪些可以作為的空間,其實根本用不著過多猜想,只要有足夠的角色代入,那些我們早就習以為常而又煙草遲遲游離于外的生活改變,包括加快打通線上線下,拉近與消費者近在咫尺卻又隔山隔海的距離,都絕非技術實現的問題。
下一步的大數據、人工智能、物聯網、零售服務、金融服務、智慧物流,都是廣闊天地、大有作為。
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只是,對于雙方的合作前景,似乎有一個不小的認知誤區,好像與阿里巴巴、螞蟻金服簽約,有了后者的前沿技術、大數據、云計算、金融服務加持,后續的合作就有了自然而然的結果,那些制約我們的問題就可以迎刃而解。
一分部署、九分落實。關鍵看具體的安排、后續的動作。
比如說,利用支付寶結算所抓取的消費者數據——看起來可以更好地指導技術創新、產品開發、品牌培育、市場營銷——但考慮到工、商之間的角色分工、數據孤立,以及市場導向的機制缺失,有數據并不等于會用數據,更不等于能用好數據。
如果技術就能夠解決問題,那一定不是技術問題,而煙草的問題顯然并不只是技術的落后與缺失,阿里巴巴、螞蟻金服的優勢顯然不只是技術的領先。
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至于說那些不安的焦慮,很大程度上來源于上一輪機構改革過后的心有余悸。這并非站著說話不腰疼地路人式指摘,而是必須得承認,從來不是改不改的問題,而是怎么改、怎么改更好的選擇。
抱殘守缺就是不行。
現在大家的心態,既擔心狼來了,又怕引狼入室;既滿足于現狀,又擔心難以為繼;既期待有所動作,又顧慮難以承受。大家最近這幾天的討論,其實已經相當誠實的反映出了心里面的真是想法:還是希望行業好,還是希望明天會更好。
當然,對于合作前景過于樂觀,與對行業未來過于悲觀,本質上并沒有差別。
最后問一嘴,小馬哥以后還會來嗎?!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察