煙草在線專稿　　2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“‘電子商務(wù)’這幾個(gè)字可能很快就被淘汰。從2017年開始，阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個(gè)說法。純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù)，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。”

　　什么是新零售？

　　阿里最早提出的新零售是指以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。

　　2017年是新零售的元年，各界還在討論爭(zhēng)議新零售是什么。而2018年已經(jīng)跨越到踐行之年，這一年里，新零售百舸爭(zhēng)流、百花齊放。

　　當(dāng)下，中國(guó)正在邁向一個(gè)以智能購(gòu)物為特征的“商業(yè)4.0”時(shí)代。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司一位負(fù)責(zé)人曾在2017年中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院舉行的“線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)，共創(chuàng)良好營(yíng)商環(huán)境”座談會(huì)上表示，“在新零售時(shí)代，線上線下深度融合會(huì)成為常態(tài)，實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正逐步向融合協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)共贏的方向發(fā)展。”

　　在2018年的《阿里研究院新零售研究報(bào)告》中對(duì)于新零售給出了這樣的解釋：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。　

　　那么，傳統(tǒng)零售和新零售之間的差異存在于哪里呢？專家分析了零售需要的九大理念變革，我們或許能從中找到答案：

　　真正的以顧客為中心取代以自我中心、以商品為中心

　　個(gè)性化、差異化取代標(biāo)準(zhǔn)化

　　企業(yè)快速反應(yīng)機(jī)制取代流程化

　　扁平化取代層級(jí)制

　　特色化取代集中統(tǒng)一的品類管理

　　8020取代2080法則

　　全渠道零售取代單一的線下與線上零售

　　智能化取代人工

　　聯(lián)合、合作、整合取代各自為戰(zhàn)

　　你以為新零售只是阿里這樣的大巨頭自?shī)首詷返囊粓?chǎng)“獨(dú)角戲”？

　　那么你錯(cuò)了。

　　除了阿里，其他電商巨頭也在新零售上大展拳腳。永輝超市旗下的“超級(jí)物種”在短短一年內(nèi)開了19家門店，并拿到了騰訊約46億元的投資。

　　和永輝相比，人們常拿盒馬鮮生來與之做比較.

　　永輝超級(jí)物種孵化的核心思想：

　　專攻一個(gè)品類；解決一個(gè)場(chǎng)景；對(duì)標(biāo)最好的樣板。

　　另外，和它對(duì)應(yīng)的盒馬鮮生又是怎么想的呢？

　　盒馬鮮生迭代的核心思想：

　　專攻一個(gè)痛點(diǎn)；解決一個(gè)場(chǎng)景；創(chuàng)新最好的模式。

　　對(duì)于這兩家，網(wǎng)友這么說：

　　saki：超級(jí)物種想把線下用戶引導(dǎo)到線上；盒馬鮮生想通過用戶線下體驗(yàn)之后，讓更多的用戶養(yǎng)成線上購(gòu)生鮮的習(xí)慣。超級(jí)物種是永輝超市這種傳統(tǒng)企業(yè)去嘗試結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，引導(dǎo)線上購(gòu)物，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，而盒馬鮮生是馬云為了占據(jù)生鮮市場(chǎng)的一場(chǎng)廝殺。所以在同樣想擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，都采用線下引導(dǎo)到線上購(gòu)物的方式的情況下，兩者各有優(yōu)勢(shì)，永輝贏在供應(yīng)商，阿里巴巴贏在配送和電商管理系統(tǒng)，所以最后線上市場(chǎng)孰輕孰重自有分曉了。

　　liko：新零售就是線上線下相互導(dǎo)流，線下更多體驗(yàn)環(huán)節(jié)。這對(duì)消費(fèi)者來說實(shí)際上是增加成本的。消費(fèi)者需要的，無非是更加便宜的價(jià)格，或者同等價(jià)格下更好的服務(wù)，或者是更多的體驗(yàn)式消費(fèi)。從這一點(diǎn)上來看，要么減去銷售環(huán)節(jié)來降價(jià)，要么提高服務(wù)來獲客，要么增加體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行漲價(jià)。這就是未來的零售，要么做加法，要么做減法。這兩家會(huì)有怎樣的發(fā)展，只有走著瞧了。

　　可見，當(dāng)下各行各業(yè)都在朝著“新零售”看齊，無論是銀行、房企，還是外賣和快閃店。當(dāng)然，煙草也不例外。

　　煙草新零售的“新”在于工商零深度融合，共同面向消費(fèi)者。從工商到商零到零消，可謂是打通了消費(fèi)節(jié)奏的“任督二脈”讓每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都“通”，且360度無死角。

　　商業(yè)企業(yè)集結(jié)物流+終端的力量，同工業(yè)企業(yè)、零售戶一起，致力于服務(wù)消費(fèi)者這個(gè)“對(duì)象”，形成一個(gè)互惠互利、互通互連又共贏的閉環(huán)。

　　那么，卷煙+新零售=？

　　其實(shí)，這道題的關(guān)鍵詞就在于一個(gè)“新”字。這個(gè)“新”怎樣體現(xiàn)？它是工商零三方深度融合，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等新技術(shù)造就新平臺(tái)、以消費(fèi)者為中心滿足更多受眾，對(duì)老舊流程模式進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享。

　　新零售是當(dāng)下的大趨勢(shì)，煙草行業(yè)唯有早布局，才可贏得先機(jī)。

　　目前行業(yè)內(nèi)做得比較好的服務(wù)品牌都是奔著煙草新零售的路子去走的，如大連煙草的“春天服務(wù)”、江蘇煙草的“與零售戶共創(chuàng)成功”、西安煙草的“絲路情”等服務(wù)品牌都取得了不錯(cuò)的效果。

　　各服務(wù)品牌中，都有順暢的業(yè)務(wù)流程，都是形成了一個(gè)有效且好用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來服務(wù)于眾。

　　下面，就大連煙草的“春天服務(wù)”，隨小編了解一下：

　　大連煙草“春天服務(wù)”營(yíng)銷平臺(tái)是借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析以及五個(gè)統(tǒng)一服務(wù)管理，將卷煙消費(fèi)的便利性進(jìn)行了最大優(yōu)化。

　　大連煙草“春天便利”卷煙零售店有統(tǒng)一靚麗的店招，干凈的店面，整齊的商品陳列，明碼實(shí)價(jià)的價(jià)簽，且統(tǒng)一運(yùn)用“微商盟”訂貨平臺(tái)。“微商盟”訂貨平臺(tái)從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，不僅實(shí)現(xiàn)了卷煙訂購(gòu)、余額查詢、訂單處理、物流跟蹤功能移動(dòng)化，而且可以實(shí)時(shí)生成訂單，實(shí)時(shí)削減庫(kù)存，實(shí)時(shí)跨行結(jié)算。大連煙草卷煙訂貨已經(jīng)從傳統(tǒng)的固定PC時(shí)代進(jìn)入了全新的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。

　　大連卷煙現(xiàn)代零售終端的的確確走在了市場(chǎng)的前沿，由內(nèi)至外都是在證明這就是“新零售”。

　　一起來看看加盟終端的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置：

　　免費(fèi)安裝“春天便利”店招

　　免費(fèi)安裝量身定制的卷煙貨柜

　　購(gòu)買指定型號(hào)雙屏POS機(jī)

　　安裝使用“新商通”零售終端管理系統(tǒng)

　　免費(fèi)提供的店員服裝　

　　五項(xiàng)新技術(shù)：

　　全付通：提供多種多樣的支付渠道

　　互聯(lián)網(wǎng)金融：開展相關(guān)增值服務(wù)措施，如煙易貸。

　　“春天會(huì)員”線上營(yíng)銷平臺(tái)：實(shí)施會(huì)員體系建設(shè)，開展互動(dòng)性體驗(yàn)活動(dòng)。

　　卷煙新零售，只有在變革中抓住了重點(diǎn)，才能更好的抓住契機(jī)，完成新的突破。

　　“卷煙新零售”，看上去是個(gè)新名字，實(shí)際上，只是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)的一種新作法。中國(guó)煙草會(huì)在新零售的大潮中如何走下去？讓我們一起來感受吧！

　　延伸閱讀：

　　商業(yè)模式的發(fā)展歷程

　　商業(yè)模式1.0時(shí)代——產(chǎn)銷模式（1980-1989）

　　生產(chǎn)企業(yè)+攤位，即攤位銷售，核心為生產(chǎn)廠家。

　　因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候改革開放剛開始，物資極其缺乏，市場(chǎng)處于供小于求的階段，所以廠家生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么…

　　在此階段，創(chuàng)業(yè)者只要準(zhǔn)備金錢或者材料以及想好生產(chǎn)什么產(chǎn)品就能創(chuàng)業(yè)，這一階段更多的考驗(yàn)是你的膽量與魄力！

　　商業(yè)模式2.0時(shí)代——產(chǎn)商模式（1990-1999）

　　品牌+資本&渠道——包含相關(guān)產(chǎn)業(yè)的品牌集團(tuán)。

　　品牌興起后引入資本，構(gòu)建渠道，最終形成品牌利益集團(tuán)。典型代表是海爾，它創(chuàng)造了冰箱銷量第一，93年上市，融入了資本，然后低成本擴(kuò)張，至97年兼并了18個(gè)相關(guān)企業(yè)，形成了一個(gè)多元化的品牌集團(tuán)！

　　創(chuàng)業(yè)者需要打造自己的品牌，需要的不僅是金錢還需要精力與時(shí)間，然后引資拓道，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來講有不小的難度。

　　商業(yè)模式3.0時(shí)代——產(chǎn)業(yè)鏈模式（2000-2012）

　　產(chǎn)業(yè)鏈包括從上游企業(yè)到生產(chǎn)企業(yè)，再到渠道商，最后到終端的一系列環(huán)節(jié)，核心是產(chǎn)業(yè)的縱向一體化。

　　典型代表就中糧，源于煙草等壟斷性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展于農(nóng)業(yè)利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)大的資源型產(chǎn)業(yè)！

　　互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT其商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)（點(diǎn)模式—漣漪模式—線模式）是正在走向產(chǎn)業(yè)鏈模式，從自我封閉式發(fā)展到一個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)，再到整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)生態(tài)經(jīng)濟(jì)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入創(chuàng)業(yè)者可以建立生產(chǎn)企業(yè)，前提是需要資本，作為渠道商也需要資本進(jìn)貨再出售。

　　而