煙草在線專稿　　2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“‘電子商務’這幾個字可能很快就被淘汰。從2017年開始，阿里巴巴將不再提‘電子商務’這個說法。純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。”

　　什么是新零售？

　　阿里最早提出的新零售是指以消費者體驗為中心，數據驅動的泛零售業態。

　　2017年是新零售的元年，各界還在討論爭議新零售是什么。而2018年已經跨越到踐行之年，這一年里，新零售百舸爭流、百花齊放。

　　當下，中國正在邁向一個以智能購物為特征的“商業4.0”時代。商務部流通業發展司一位負責人曾在2017年中國貿促會研究院舉行的“線上線下公平競爭，共創良好營商環境”座談會上表示，“在新零售時代，線上線下深度融合會成為常態，實體零售與網絡電商正逐步向融合協作、優勢互補、實現共贏的方向發展。”

　　在2018年的《阿里研究院新零售研究報告》中對于新零售給出了這樣的解釋：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。　

　　那么，傳統零售和新零售之間的差異存在于哪里呢？專家分析了零售需要的九大理念變革，我們或許能從中找到答案：

　　真正的以顧客為中心取代以自我中心、以商品為中心

　　個性化、差異化取代標準化

　　企業快速反應機制取代流程化

　　扁平化取代層級制

　　特色化取代集中統一的品類管理

　　8020取代2080法則

　　全渠道零售取代單一的線下與線上零售

　　智能化取代人工

　　聯合、合作、整合取代各自為戰

　　你以為新零售只是阿里這樣的大巨頭自娛自樂的一場“獨角戲”？

　　那么你錯了。

　　除了阿里，其他電商巨頭也在新零售上大展拳腳。永輝超市旗下的“超級物種”在短短一年內開了19家門店，并拿到了騰訊約46億元的投資。

　　和永輝相比，人們常拿盒馬鮮生來與之做比較.

　　永輝超級物種孵化的核心思想：

　　專攻一個品類；解決一個場景；對標最好的樣板。

　　另外，和它對應的盒馬鮮生又是怎么想的呢？

　　盒馬鮮生迭代的核心思想：

　　專攻一個痛點；解決一個場景；創新最好的模式。

　　對于這兩家，網友這么說：

　　saki：超級物種想把線下用戶引導到線上；盒馬鮮生想通過用戶線下體驗之后，讓更多的用戶養成線上購生鮮的習慣。超級物種是永輝超市這種傳統企業去嘗試結合互聯網，引導線上購物，擴大消費市場的轉型，而盒馬鮮生是馬云為了占據生鮮市場的一場廝殺。所以在同樣想擴大消費市場，都采用線下引導到線上購物的方式的情況下，兩者各有優勢，永輝贏在供應商，阿里巴巴贏在配送和電商管理系統，所以最后線上市場孰輕孰重自有分曉了。

　　liko：新零售就是線上線下相互導流，線下更多體驗環節。這對消費者來說實際上是增加成本的。消費者需要的，無非是更加便宜的價格，或者同等價格下更好的服務，或者是更多的體驗式消費。從這一點上來看，要么減去銷售環節來降價，要么提高服務來獲客，要么增加體驗服務的同時進行漲價。這就是未來的零售，要么做加法，要么做減法。這兩家會有怎樣的發展，只有走著瞧了。

　　可見，當下各行各業都在朝著“新零售”看齊，無論是銀行、房企，還是外賣和快閃店。當然，煙草也不例外。

　　煙草新零售的“新”在于工商零深度融合，共同面向消費者。從工商到商零到零消，可謂是打通了消費節奏的“任督二脈”讓每一個節點都“通”，且360度無死角。

　　商業企業集結物流+終端的力量，同工業企業、零售戶一起，致力于服務消費者這個“對象”，形成一個互惠互利、互通互連又共贏的閉環。

　　那么，卷煙+新零售=？

　　其實，這道題的關鍵詞就在于一個“新”字。這個“新”怎樣體現？它是工商零三方深度融合，依托大數據、云計算、AI等新技術造就新平臺、以消費者為中心滿足更多受眾，對老舊流程模式進行改革，實現線上線下資源共享。

　　新零售是當下的大趨勢，煙草行業唯有早布局，才可贏得先機。

　　目前行業內做得比較好的服務品牌都是奔著煙草新零售的路子去走的，如大連煙草的“春天服務”、江蘇煙草的“與零售戶共創成功”、西安煙草的“絲路情”等服務品牌都取得了不錯的效果。

　　各服務品牌中，都有順暢的業務流程，都是形成了一個有效且好用的業務系統來服務于眾。

　　下面，就大連煙草的“春天服務”，隨小編了解一下：

　　大連煙草“春天服務”營銷平臺是借助互聯網的數據分析以及五個統一服務管理，將卷煙消費的便利性進行了最大優化。

　　大連煙草“春天便利”卷煙零售店有統一靚麗的店招，干凈的店面，整齊的商品陳列，明碼實價的價簽，且統一運用“微商盟”訂貨平臺。“微商盟”訂貨平臺從電腦轉移到手機上，不僅實現了卷煙訂購、余額查詢、訂單處理、物流跟蹤功能移動化，而且可以實時生成訂單，實時削減庫存，實時跨行結算。大連煙草卷煙訂貨已經從傳統的固定PC時代進入了全新的移動互聯時代。

　　大連卷煙現代零售終端的的確確走在了市場的前沿，由內至外都是在證明這就是“新零售”。

　　一起來看看加盟終端的五個標準配置：

　　免費安裝“春天便利”店招

　　免費安裝量身定制的卷煙貨柜

　　購買指定型號雙屏POS機

　　安裝使用“新商通”零售終端管理系統

　　免費提供的店員服裝　

　　五項新技術：

　　全付通：提供多種多樣的支付渠道

　　互聯網金融：開展相關增值服務措施，如煙易貸。

　　“春天會員”線上營銷平臺：實施會員體系建設，開展互動性體驗活動。

　　卷煙新零售，只有在變革中抓住了重點，才能更好的抓住契機，完成新的突破。

　　“卷煙新零售”，看上去是個新名字，實際上，只是順應時代發展，與時俱進的一種新作法。中國煙草會在新零售的大潮中如何走下去？讓我們一起來感受吧！

　　延伸閱讀：

　　商業模式的發展歷程

　　商業模式1.0時代——產銷模式（1980-1989）

　　生產企業+攤位，即攤位銷售，核心為生產廠家。

　　因為那個時候改革開放剛開始，物資極其缺乏，市場處于供小于求的階段，所以廠家生產什么，消費者就買什么…

　　在此階段，創業者只要準備金錢或者材料以及想好生產什么產品就能創業，這一階段更多的考驗是你的膽量與魄力！

　　商業模式2.0時代——產商模式（1990-1999）

　　品牌+資本&渠道——包含相關產業的品牌集團。

　　品牌興起后引入資本，構建渠道，最終形成品牌利益集團。典型代表是海爾，它創造了冰箱銷量第一，93年上市，融入了資本，然后低成本擴張，至97年兼并了18個相關企業，形成了一個多元化的品牌集團！

　　創業者需要打造自己的品牌，需要的不僅是金錢還需要精力與時間，然后引資拓道，對于創業者來講有不小的難度。

　　商業模式3.0時代——產業鏈模式（2000-2012）

　　產業鏈包括從上游企業到生產企業，再到渠道商，最后到終端的一系列環節，核心是產業的縱向一體化。

　　典型代表就中糧，源于煙草等壟斷性產業，發展于農業利潤低、競爭大的資源型產業！

　　互聯網三大巨頭BAT其商業模式的發展趨勢（點模式—漣漪模式—線模式）是正在走向產業鏈模式，從自我封閉式發展到一個核心產業帶動了相關產業，再到整個產業內生態經濟。

　　隨著互聯網時代的深入創業者可以建立生產企業，前提是需要資本，作為渠道商也需要資本進貨再出售。

　　而