“數字煙草”這個說法，并不是2020年的新鮮詞。早在2003年甚至更早以前，中國煙草就早已意識到信息化是必然選擇，以《數字煙草綱要》為起點，重點建設，實施推進，并開始把信息化真正融入到各項管理工作中，運用信息化全力打造數字煙草，提高行業現代化管理水平和企業自我發展能力。2020年，“數”味則更加濃郁。

無論是“智慧農業”、“智慧工廠”、“智慧物流”、“智慧倉儲”、“新零售”、“AI”貨源投放等這些圍繞核心業務開展的數字化探索，還是面向零售戶服務的“云課堂”，職工食堂的“智慧食堂”，“智慧財務”這些優化服務和強化管理的措施……2020年，圍繞數字創新，中國煙草從行業層面和企業層面都付出了努力，同時隨著5G時代的來臨，也為數字煙草的打造提供了無限可能。

數字技術在營銷層面的應用是最直接也是最明顯的。從浪潮訂貨平臺（新商盟）、到省級營銷平臺（V6）、再到一號工程（行業生產決策平臺）都是信息化方面的標志性突破。隨著技術迭代，數字技術也營造出了越來越智能的營銷生態。

2020年，最風光無兩的莫過于以浙江煙草為試點的“云平臺”。按照“1（行業主中心節點：上海）+1（行業副中心節點：浙江）+N（若干省級工商企業節點即企業云平臺）”設計思路，中國煙草統籌推進“一個云平臺”建設，為行業“互聯網+”高質量發展提供基礎設施資源服務和技術能力服務。2020年，作為一體化平臺建設及營銷先行建設綜合試點，浙江煙草營銷平臺建設，開始轉入凝聚合力、加快落地的新階段。營銷平臺實現了全面賦能，提升終端掌控力；全域管控，兼顧規范與效率；全程覆蓋，適應營銷轉型發展需求。一張兼具系統性和前瞻性的藍圖繪制而成。

除此之外，人工智能、大數據等新技術更多地被應用到了具體的營銷環節之中。山東青島市煙草專賣局強化工商零消數據聚合分析，首次將人工智能、大數據技術應用于卷煙貨源投放。重慶市煙草專賣局選取部分區縣單位，試點采用“線上+線下”方式，對卷煙消費者進行精準“畫像”。根據清晰的“畫像”數據，初步預測得出2021年消費容量和消費結構，為來年的需求預測、品牌培育、客戶服務、終端建設等營銷工作指明了路徑。2020年以來，浙江臺州市煙草專賣局物流中心依托“互聯網+物流”系統，通過信息共享和智能排程，實現工業到貨、卸貨自動調度和整托盤自動入庫，單車入庫平均響應時間減少25分鐘以上，實現了工業服務“零等待”。

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煙草制造方面，智慧工廠走向了更廣闊的舞臺。10月12日，在第三屆數字中國建設峰會上，福建中煙工業公司作為煙草行業唯一一家指定參展單位參加峰會的建設成果展覽會，并以“煙草制造業數字化轉型”為參會主題，為與會來賓獻上了基于CPS的工業互聯網平臺試點建設的成果。這也是煙草企業首次亮相數字中國建設峰會。福建中煙展示了卷煙制造業近些年數字化轉型升級和現代化煙草經濟體系建設的成果，包括基于工業互聯網平臺構建的數字孿生系統及應用、卷煙生產設備3D爆炸圖及卷煙掃碼追溯、煙草行業基于CPS工業互聯網平臺建設試點項目等。2020年12月26日，四川中煙工業公司長城雪茄廠基于區塊鏈應用技術的首盒“長城”雪茄完成包裝工作。此款雪茄為“長城”（GL1號），產品利用區塊鏈技術數據不可篡改的特性，通過制造工藝流程的實時記錄與展現，實現了產品溯源。安徽中煙建立了以“互聯網+卷煙營銷”“互聯網+技術研發”“互聯網+生產制造”“互聯網+供應鏈管理”“互聯網+內部管理”和“互聯網+數據應用”為主要內容的“互聯網+”專項行動方案，以數據驅動“互聯網+”的轉型升級。

在智慧農業方面，數字技術讓農業農村發展迎來新機遇。1月20日，為加快推進農業農村生產經營精準化、管理服務智能化、鄉村治理數字化，農業農村部、中央網絡安全和信息化委員會辦公室制定了《數字農業農村發展規劃（2019-2025年）》。煙草農業在大農業中一直發揮著重要作用，也貢獻了很多的煙草樣本。

比如在煙葉生產方面，2020年，云南省煙草專賣局（公司）與中國工程院院士趙春江帶領的團隊合作，依托紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣局（公司），建立了“國家農業信息化工程技術研究中心云南煙草創新基地”和“國家農業智能裝備工程技術研究中心云南煙草創新基地”，助推云南煙葉生產高質量發展。自承擔“雙創新”基地項目以來，紅河州煙草探索創新“全程機械化”生產方式、一站式專業服務平臺、“種采烤回分收打調”全流程一體化生產收購管理體系等，加快智慧煙草農業建設、優化煙區布局，為智慧煙草農業注入新活力。在煙葉收購方面，數字技術也讓煙葉收購工作邁出了堅實一步。據統計，2020產季云南香料煙公司124條收購線發生故障128次，而2019年的故障次數是1351次。有這樣的改進成效源于2020年收購環節全面推廣實施的云終端收購模式。云終端收購模式是以云南香料煙公司數據中心云服務器為平臺，建立虛擬化云收購主機，站點僅使用云終端盒作為接入設備，配合物聯網技術。云終端模式的全面推廣，將收購運維工作的重心從基層逐步轉向公司數據中心，運維人員數量由去年的24人減少為8人，用工量僅為原來的30%，降本增效成果明顯。

合作才能創造共贏。對于煙草行業技術創新來說更為重要。2020年，多家煙草企業與華為簽訂戰略合作協議。9月17日，湖北中煙工業公司與華為技術有限公司在華為深圳總部簽署戰略合作協議。雙方將在企業數字化轉型、智能制造、企業信息化建設、管理與信息技術培訓等領域展開深入合作，充分發揮湖北中煙在煙草行業的積累和華為在ICT領域的技術優勢，進一步推動湖北中煙數字化轉型發展。為搭建深度合作平臺，推進數字化轉型升級，廣東省煙草專賣局（公司）與華為技術有限公司在深圳簽訂戰略合作框架協議，并揭牌成立了“廣東煙草—華為公司聯合創新中心”。根據協議，下一步雙方將在數字化轉型、信息化聯合創新應用、構建智慧生態圈、安全自主可控信息化體系建設、人才培育等方面進行深入交流，實現全方位多維度深層次合作。6月18日，云南中煙工業公司與華為技術有限公司在昆明簽訂戰略合作協議。本次戰略合作協議簽署后，華為將在云南中煙智能工廠、智慧辦公、智慧物流、智慧營銷、工業互聯網等場景中，利用大數據、人工智能、區塊鏈、機器視覺、邊緣計算等方面的能力，助力云南中煙在研發、生產、物流、營銷等領域的全面高質量發展，并協助云南中煙在新技術革新領域保持行業領先地位。

全員健康“情報網”、辦公信息“通訊網”、綠色辦公、“無接觸”送貨、“零現金”結算、“云訪銷”、“云課堂”、“云招標”……一系列“數”味濃厚的詞匯在煙草企業中成為常態?；ヂ摼W新技術新應用正在對傳統煙草進行全方位、全角度、全鏈條的改造，以數據為核心驅動要素，煙草產業未來將更加數字化。