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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客源流失五案例情況分析

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《中國(guó)煙草》　　 做生意顧客盈門(mén)是每個(gè)零售客戶所盼望的，但一些零售戶卻總是出現(xiàn)客源流失的情況。對(duì)此，筆者結(jié)合實(shí)際工作，就五種典型情況造成的客源流失展開(kāi)分析，并...

  • 多一份細(xì)心才能多一份收獲

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　前幾天，妻子到所在縣城內(nèi)一家便民超市購(gòu)物，遇到了一件很氣憤，很不愉快的事，妻子還嘟嘟嚷嚷地表示：以后再也不到那個(gè)便民超市購(gòu)買(mǎi)商品了，看她

  • 系好行業(yè)發(fā)展“安全帶”　

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　從客車(chē)起火到動(dòng)車(chē)追尾，從有毒食品到煤礦透水，從電梯逆行到橋梁垮塌---一個(gè)個(gè)鮮活生命的瞬間逝去，一副副慘烈畫(huà)面的不時(shí)閃現(xiàn)，一系列安全事故的頻繁發(fā)生，無(wú)

  • 一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的服務(wù)“經(jīng)”

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　以建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為目的的今天，特別是“卷煙上水平”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)能夠形成強(qiáng)大的凝聚力和帶動(dòng)力，能夠進(jìn)一步拉近企...

  • 有一種情懷叫做“杜鵑情”

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　赫煙系千家，杜鵑喜萬(wàn)戶。貴州赫章煙草員工傳承畢節(jié)煙草商業(yè)企業(yè)“心系千家，情感萬(wàn)戶”的“杜鵑情”服務(wù)品牌文化的延伸，并與赫章縣內(nèi)傳統(tǒng)的地域文化相融合，使“杜...

  • 探析佛山煙草績(jī)效考核體系建設(shè)（圖）

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　近年來(lái)，隨著煙草行業(yè)的高速發(fā)展和改革的進(jìn)行，廣東煙草佛山市有限責(zé)任公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)佛山煙草）呈現(xiàn)出良好的穩(wěn)步提升狀態(tài)，銷(xiāo)售額和稅率年年穩(wěn)步提升&#xff0

  • 培育品牌先做好客戶培訓(xùn)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　在安徽肥東縣眾興鄉(xiāng)永安街有一家順華商店，店主是個(gè)地道的農(nóng)民，為了改善家庭狀況，夫妻早先一直在外打工，2007年回鄉(xiāng)在永安街開(kāi)店。在顧客眼中店主給人印象是老實(shí)厚...

  • 傳承經(jīng)典　讓企業(yè)文化落地生根

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　 　　“凝?創(chuàng)”之蘊(yùn)義，深遠(yuǎn)而重大。 　　凝——圖治而凝心，凝心則企興。凝，是一種過(guò)程，是鹽城煙草人凝心聚力、共圖未來(lái)的過(guò)程。凝，是一次升華&#xff

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)找到適合自己的學(xué)習(xí)體系

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　筆者問(wèn)過(guò)很多煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理，超過(guò)85%以上的被訪者都認(rèn)同“世界唯一不變的就是變化，而應(yīng)對(duì)變化最好的方式就是學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)以使自己保持與時(shí)俱進(jìn)的勇氣和...

  • 淺析弘揚(yáng)井岡山延安革命精神

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　近期，行業(yè)內(nèi)外圍繞中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年開(kāi)展了各項(xiàng)慶祝活動(dòng)。江西新余煙草應(yīng)時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而發(fā)，在全市系統(tǒng)開(kāi)展了黨史講座、主題演講、“三講”等活動(dòng)，新余煙草干部職工在...

  • 將零售客戶發(fā)展成品牌培育“三大員”

    　　近日，江蘇省南通市通州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）在終端建設(shè)領(lǐng)域又有創(chuàng)新之舉，轄區(qū)卷煙零售客戶做好品牌培育“三大員”，即品牌展示“維護(hù)員”、品牌推介“宣傳員”和品牌成長(zhǎng)“信息員”，不斷深化煙草行業(yè)改革...

  • 夏日高溫走訪三注意

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　高溫已至，烈日炎炎，對(duì)作業(yè)在一線的人員，提出了更高的要求，在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，還要保護(hù)好自身的安全，為此應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)&#xff

  • 開(kāi)展“三講”教育　促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　在全國(guó)煙草行業(yè)政治工作會(huì)議上，姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前行業(yè)在深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀教育，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。同時(shí)，要全面開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”&#...

  • 鄂州煙草客戶等級(jí)管理機(jī)制案例分析

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　作為煙草商業(yè)的一項(xiàng)重要組成部分是煙草專(zhuān)賣(mài)管理，對(duì)卷煙零售戶實(shí)行戶籍化管理是煙草行業(yè)立足當(dāng)前、著眼未來(lái)的一項(xiàng)系統(tǒng)性管理工作。而戶籍化管理中重要的一條就是對(duì)零售戶實(shí)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)管...

  • 以“文”聚力推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)大環(huán)境的快速發(fā)展，中國(guó)煙草企業(yè)面臨的考驗(yàn)越來(lái)越艱巨，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)無(wú)疑聚焦于企業(yè)文化-軟實(shí)力，而企業(yè)文化的重點(diǎn)在于企業(yè)文化創(chuàng)新，以“文”聚力&#xff0c

  • 客戶服務(wù)：“尊重”也能量化

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報(bào)》　　日前，記者在一家煙草公司的電訪中心采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，每一位電訪員在接通電話后所說(shuō)的第一句話都是“老板，您好！”問(wèn)好并不鮮見(jiàn)，可在問(wèn)好前&#xf

  • 用真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶溝通

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　服務(wù)是什么？松下幸之助說(shuō)：以笑臉相迎，這就是服務(wù)。解釋的雖然簡(jiǎn)單，卻一語(yǔ)中的，服務(wù)的一切深刻內(nèi)涵都是以這最直接的方式——一張充滿溫情和關(guān)注的笑臉外化于

  • 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任　彰顯煙草“大愛(ài)”

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　為體現(xiàn)“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的企業(yè)使命，宣貫煙草責(zé)任文化，貫徹“杜鵑情”服務(wù)品牌“五心服務(wù)、四心滿意”服務(wù)宗旨，貴州金沙縣于2011年6月啟動(dòng)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活...

  • 市場(chǎng)拜訪中的135工作法

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　通過(guò)這半年多“135”工作法培訓(xùn)與運(yùn)用，筆者逐步對(duì)“135”工作法有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，并且將“一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”融合在自己的實(shí)際工作中，通過(guò)具體的操作...

  • 糾正星級(jí)提升的幾個(gè)誤區(qū)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　雖然星級(jí)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出來(lái)一段時(shí)間了，可是，筆者在實(shí)地走訪時(shí)還是發(fā)現(xiàn)不少客戶對(duì)星級(jí)測(cè)評(píng)存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)，特別是很多有潛力可以提升星級(jí)的客戶卻一直不敢去嘗試，或...

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