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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 突出“三性”　發揮企業文化應有作用

    　　企業文化工作是企業增強企業軟實力的一項重要工作，企業文化工作水平的高低，在相當程度上決定著企業經濟效益的好壞。對于煙草行業來說，企業文化工作是能否實現“卷煙上水平”目標的關鍵環節之一……

  • 以永恒的熱情化解暫時的誤會

    　　煙草在線專稿　　 　　案例背景： 　　鳳來超市原來是以陳彪的名義登記煙證的，陳彪因車禍去世后，其兄弟陳龍繼續用其煙證經營卷煙。專賣獲悉情況后吊銷其煙證，在辦理新煙證的過程中...

  • 版納訂單部　用真情傳遞信息

    　　煙草在線專稿　　目前，云南版納零售客戶大多數已經安裝了“煙信通”電話訂貨設備，還有一部分客戶使用電腦在網上訂貨和網上配貨。但仍然有一部分客戶需要進行人工電話訂貨，這部分客戶是隨...

  • 無愧我心：讓文化引領廉政建設

    　　煙草在線專稿　　文化的作用是巨大的，先進的文化引領偉大的事業，偉大的事業需要先進的文化。近期，江蘇揚州市局提出了“心文化”的企業文化建設體系。“心文化”建設是全面建設和諧煙草的...

  • 綏安客服部，一個團隊五個兵

    　　煙草在線專稿　　福建漳浦分公司綏安客戶服務部組建于2001年10月，現有成員5名，其中市場經理1名，客戶經理4名，是一支業務技能嫻熟、朝氣蓬勃、積極向上、富有戰斗力的隊伍。這群精干

  • 用真誠化解電話另一頭的誤會　

    　　煙草在線專稿　　作為一名客戶服務內勤，接聽卷煙零售客戶的咨詢電話，并做好相應的解釋和回復工作是日常工作的一部分。 　　10月14日上午9時許，當筆者正在電腦上認真地查閱當日的銷售數據...

  • 老花眼看小字號　細節服務值得深思

    　　煙草在線專稿　　10月27日上午9：30分左右，筆者負責接聽的800免費咨詢服務電話接到了曹塘商店店主黃業勤老先生打來的求助電話，也許是因為快要關帳的緣故，電話里老人的語氣非常急促

  • “化”文化：源于員工，始于員工

    　　煙草在線專稿 　　一、用先進的文化引導員工 　　“文化就是以人化之”，很多專家都這樣說。如何去化？“化”應該是一種潛移默化、傳播和融合的過程。在企業的發展進程中，如何傳播文化、傳...

  • 老倆口臉上露出久違的笑容

    　　煙草在線專稿　　在筆者管轄的轄區內，有一對七十多歲、頭發花白的老倆口，經營者一家離村莊很遠、緊靠河邊的小店。他們主要服務的對象是油田來往運輸的船只。開始走訪時，總覺得他們不好接...

  • “五個加強”推進百色煙草反腐倡廉建設

    　　煙草在線專稿　　黨的十七大和中央紀委二次全會明確提出了當前和今后一個時期反腐倡廉建設的指導思想、基本要求、工作原則和主要任務。目前，煙草企業正處于改革發展最關鍵的時期，面對新的形勢和...

  • 用熱情奏響奉獻的樂章

    　　煙草在線專稿　　在山東聊城市茌平縣局（營銷部）活躍著這樣一個朝氣蓬勃的客戶經理團隊，他們熱情周到，愛崗敬業，用貼心的服務贏得了客戶的信賴，在平凡的崗位上

  • 用微笑面對客戶，用真誠感動客戶

    　　煙草在線專稿　　“泰山（宏圖）是咱們公司根據市場需求，剛剛引進的婚慶用煙新品牌，不僅包裝喜慶祥和，而且價位適中口感醇厚舒潤深受消費者青睞……”這是客戶經理王益民在“雙

  • 思想先行，用文化“治”發展

    　　用道德的示范來造就一個人，顯然比用法律來約束一個人更有成效。卷煙商業企業要想健康發展，離不開思想道德教育。同樣，工作目標任務的完成，更離不開思想道德教育。所以說，搞好員工的思想道德教育……

  • 2.38+1.27=周而復始的愉悅

    　　煙草在線專稿　　7月的一天，筆者訪銷訪到華容區廟嶺片鎮一位叫白慧芳的零售戶時，接電話的是一個小女孩，不等我細問，她就說：“我去叫媽媽接電話。”于是便把我一個人“晾”在

  • 一磚一瓦奠基福建新羅廉政服務建設

    　　煙草在線新羅消息　　福建龍巖市煙草公司新羅分公司客戶服務中心現有員工24人，其中客戶經理19人，平均年齡28歲，是一支年紀輕、素質高、吃苦耐勞、積極向上的營銷隊伍。近年來，新羅...

  • 找回失蹤的錢　寬心零售戶

    　　煙草在線專稿　　一天下午，我正在整理客服資料，突然手機鈴聲響了，客戶郝建福給我打電話，說他存折上的錢沒了，非常著急。原來，這是一位由于換證時候手續不全

  • 依靠員工搞文化，搞好文化為員工

    　　煙草在線專稿　　人是企業生產力發展的第一要素，在企業的生存和發展中起到了非常重要的作用。因此，企業文化也是一種以人為本的管理思想、管理方式和管理理念，它強調通過滿足企業員工的精...

  • 宣貫讓企業文化“流動”起來

    　　企業文化是企業前進的動力，在企業這艘巨艦前行的過程中，企業文化起到了“引航燈”的作用。一個沒有企業文化或理念的企業，很難在競爭激烈的市場上脫穎而出，成為不朽的傳奇。但是，一個企業僅有企業文化還不...

  • 用愛心“灌溉”弱勢群體的笑容

    　　煙草在線專稿　　弱勢群體是由于殘疾等原因，行動上不如正常人、經濟力量薄弱，在社會發展的進程中跟不上主流而逐漸被邊緣化的群體。他們的生活環境差，更不用說生產、經營。對于這些弱勢群...

  • 插上文化與思政“雙翼”展翅高飛

    　　企業文化是企業前進與發展的基石，思想政治工作是企業健康發展的的有力保障。一個缺乏企業文化的企業，很難做大、做強、做精、做優；同時，思想政治工作在企業的發展中也起到了凝心聚力、保證工作任務及時完成...

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