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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 網(wǎng)上訂貨全程追蹤之心得體會

    　　煙草在線專稿　　隨著現(xiàn)代化高科技設備被廣泛的應用于煙草行業(yè)，客戶服務的形式發(fā)生翻天覆地的變化，在營銷方式上，從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?amp;#xff0c;貨款結(jié)算方式從“現(xiàn)金結(jié)算”變?yōu)椤半娮咏Y(jié)...

  • 淺議卷煙零售終端維護

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售終端維護，它所涉及的對象是兩個方面：卷煙零售戶和公司的廣大職工。涉及的內(nèi)容也是兩個方面：零售終端行為和服務管理水平。強化終端維護工作必須從加強這兩支隊伍...

  • 強化機制 促客戶經(jīng)理素質(zhì)提升

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理，是煙草行業(yè)一線的“排頭兵”。是連接客我關(guān)系的橋梁與紐帶，在和諧客我關(guān)系、和諧卷煙銷售市場、樹立煙草行業(yè)的經(jīng)營與服務形象方面起到了非常重要的作用。因此，...

  • 客戶經(jīng)理要當好企業(yè)營銷“三員”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的營銷員，承載著卷煙營銷服務的重任。那么，新時期條件下，什么樣的客戶經(jīng)理才是優(yōu)秀稱職的客戶經(jīng)理，怎樣做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理呢。筆者認為...

  • 探索卷煙需求預測新路徑（圖）

    　　煙草在線專稿　　開展卷煙需求預測工作是煙草行業(yè)市場化改革的一項重要舉措，也是做好“按客戶訂單組織貨源”的必要前提，這將對行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生重大的影響。眾所周知，當前困擾著各個行業(yè)...

  • 做好客戶服務一、二、三

    　　煙草在線專稿　　作為一名普通的客戶經(jīng)理，通過長期的與卷煙零售戶打交道，筆者發(fā)現(xiàn)只要方法正確，與零售戶的交流其實并不太困難。就重點而言可以從以下幾個方面著手： 　　一、要誠...

  • 為“小客戶”提供“大服務”

    　　煙草在線專稿　　近年來，煙草商業(yè)企業(yè)不斷創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務流程，全力打造服務型企業(yè)，而客戶經(jīng)理作為一線的服務人員，是服務的直接實施者，身上肩負著積極

  • 夏季走訪客戶之我見

    　　煙草在線專稿　　目前天氣正處于高溫時期，市場卷煙銷售也處于平淡，零售客戶在銷售過程中都會有其不同的建議與需求。為此，我們客戶經(jīng)理要有效地開展和實施服務工作，幫助和指導其卷...

  • 客戶經(jīng)理崗位夏日工作體驗

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是一個雙重身份，它既是客戶的管理代表，又是煙草的業(yè)務人員，客戶經(jīng)理的工作業(yè)績直接關(guān)乎零售戶和煙草公司的雙重利益。七月一日，筆者由一名電訪員走上了客...

  • 如何避免“消防式”服務

    　　有些客戶經(jīng)理總是忙得團團轉(zhuǎn)，零售客戶各種各樣的抱怨多，使客戶經(jīng)理處處被動，成為典型的“消防式”服務

  • 如何走訪“刺頭”客戶

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在走訪客戶時，經(jīng)常會遇到一些蠻不講理，無理取鬧的客戶，他們根本不聽你的解釋，不去體會你的良苦用心，而是只認為自己的當時觀點就是正確的&#xff

  • “四步走”，提高客戶經(jīng)理工作效率

    　　煙草在線專稿　　在激烈的市場競爭環(huán)境下，工作效率的高低已成為影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。行業(yè)“按客戶訂單組織貨源”、“網(wǎng)上訂貨”等工作的全面推開，無不是以提高效率為目的。 　　客戶經(jīng)理的...

  • 福建漳浦某片區(qū)周總結(jié)與周計劃

    　　煙草在線專稿　　一、銷售情況：　 　　本周共銷售卷煙245.1件，完成計劃的100%，但同比上周上升13%；低檔煙共銷售13.32件，只完成計劃的47%&#xff0c

  • 當好客戶經(jīng)理的五句“俗語”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理肩負著客戶關(guān)系管理、卷煙市場維護和品牌培育三大責任，是卷煙營銷和網(wǎng)絡建設中的關(guān)鍵崗位。隨著時代的不斷發(fā)展，市場對客戶經(jīng)理工作質(zhì)量的要求越來越高，我們所面...

  • 用奧運精神指導服務工作

    　　煙草在線專稿　　舉世矚目的北京2008年奧運會正一步一步向我們走來，全國人民的愛國激情日益高漲?！案?、更高、更強”的奧運精神也日益深入人心。作為一名營銷人員，如何把這種精神化為實際的行...

  • 客戶需求預測 從了解到反饋

    　　通過最近學習“按訂單組織貨源”的相關(guān)文章，結(jié)合自己的工作實踐，加深了對客戶需求預測的認識了解

  • 客戶經(jīng)理如何做好需求預測

    　　煙草在線專稿　　卷煙需求預測工作是卷煙銷售工作的一項重要內(nèi)容，是按訂單組織貨源的前提和基礎，是適度發(fā)揮市場機制作用的重要舉措。客戶經(jīng)理身處市場營銷第一線，承擔著卷煙銷售、培育品...

  • “五招”教你巧妙向客戶說“不”

    　　 煙草在線專稿　　作為一名客戶經(jīng)理，與卷煙零售客戶打交道是每天必須要做的事情。在與卷煙零售客戶打交道的過程中，由于雙方立場難以完全相同，難免發(fā)生矛盾。在這種情況下，如何巧...

  • 從“競爭角度”拉近客我關(guān)系

    　　煙草在線專稿　　零售戶是我們的衣食父母。通常地，我們通過提供零售戶情感服務，提高零售戶贏利水平，以及正視客戶建議、加強客戶互動等方式拉近彼此的距離，增進彼此的友誼，提

  • 如何提升客戶投訴專線知曉率

    　　煙草在線專稿　　在積極打造“規(guī)范、效率、活力”江蘇煙草的同時，作為江蘇煙草網(wǎng)建工作亮點之一的江蘇省局（公司）客戶投訴平臺，如今正發(fā)揮著越來越重要的作用，投訴專線知曉率

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