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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 老板為顧客倒水與煙草提供服務

    　　煙草在線專稿　　與同事經常在公寓邊的小餐館吃飯，時間一長，與餐館老板就熟了。與此同時，餐館的服也在漸漸變化。比如，坐下來不會像剛開始那樣立刻有一杯水放在面前了，總要等

  • 客戶經理應善于“以情感人”

    　　煙草在線專稿　　眾所周知，卷煙是通過眾多的零售戶來實現最終的銷售。客戶經理作為煙草連接卷煙零售戶的橋梁和紐帶，其業務素質和工作質量的高低，直接影響企業的形象，并在很大程度...

  • 客戶經理怎樣服務監督違法戶

    　　煙草在線專稿　　隨著客戶關系管理進一步細化、深化，煙草專賣管理職能的進一步加強，違法、違規客戶不斷出現。這些違法客戶的存在對卷煙銷售與市場控制所造成的影響是非常嚴重的，長期以來...

  • 創新思維打造客戶經理精英團隊

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為煙草公司聯系客戶的橋梁與紐帶，擔負著分析客戶動態、了解客戶需求、幫助客戶理財、當好客戶參謀、聯絡客戶情感、提供超值服務、宣傳名優品牌、引導社會消費、傳播行業政策...

  • 尷尬的卷煙報價引發深刻思考

    　　煙草在線專稿　　最近筆者在向一個新辦證的零售客戶指導有關卷煙介紹和如何訂貨的時候，零售客戶指著一個品牌向筆者詢問其批發價格，而筆者卻兩次報價都沒有說出該品牌的正確批發價格。在當時場面...

  • 煙草客戶服務 更需要求真務實

    　　煙草在線專稿　　煙草行業發展到今天，一個最大的品牌就是“服務”，它是我們絕勝的前提。服務市場、服務群眾是我們的根本，人民群眾是我們的衣食父母，顧客是我們的上帝，是我們

  • 客戶經理服務客戶須用心、貼心、恒心

    　　煙草在線消息　　隨著煙草行業的不斷發展，客戶經理發揮著越來越重要的作用，以服務客戶為榮，與客戶共創成功，想客戶所想，急客戶所急，傾注真情，

  • 客戶經理如何應對壓力

    　　煙草在線專稿　　煙草，是特殊行銷行業；客戶經理，是煙草行銷需要而設立的崗位。煙草客戶經理，除了面對不同的客戶，還要新品牌、政策宣傳外，更重要品種供應與客

  • 客戶經理崗位分析

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為卷煙流通企業前臺服務核心，在日常客戶服務和管理工作中應做到了解客戶正常需求、聯絡客戶情感、當好客戶參謀、指導客戶經營、培育重點品牌、傳播行業政策、搜集市場信息、...

  • 同“生客”做生意要多一點警惕

    　　煙草在線專稿　　日前，我在走訪客戶時，客戶張某向我訴說了中秋節前被不法煙販調包造成近三千元損失的經過。 　　事情是這樣的：中秋節的前一天上午9點左右，在都昌縣汪墩街的小鎮...

  • 時刻掌握零售戶的最新動態

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業踐行“兩個維護”活動的深入，不斷提升客戶服務水平，加強對客戶的動態管理已成為當前客戶服務工作的重要內容。客戶經理在進行正常的客戶關系維護的同時，還應...

  • 適時調整——分時段電話訂貨

    　　煙草在線專稿　　自開始實行電話訂貨以來，我們將全體零售戶的訂貨時間都設置為“全天”訂貨。也就是上午八點至十一點以及下午十二點三十分至三點都能夠進行卷煙的訂購。這也是為了給零售戶以充足的時間...

  • 做好農村零售戶的經營指導工作

    　　一個掛“卷煙零售入網戶”牌子的商店，既沒有發現該店有零售許可證照，也未發現柜臺上擺有卷煙。

  • 客戶經理應加強與客戶的溝通

    　　煙草在線專稿　　在移動公司、平保公司等客戶經理的手中曾拿著一份《生活方式與身心健康》的講座稿，講座稿是根據國家心血管病科研領導小組組長——洪紹光教授在中南海向各位首長、各位專家講座錄音整理...

  • 客戶經理工作效率之再提升

    　　煙草在線專稿　　隨著我們煙草行業民族工作者的不斷深入，以市地公司為營銷主體的建立，“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流、零售連鎖”的現代先進管理模式的形成，客戶經理作為直接...

  • 服務好客戶從“溝通”開始

    　　煙草在線專稿　　服務是一門學問，市場呼喚服務，服務離不開市場，在競爭激烈的市場環境中，如何才能服務好自己的客戶，如何才能提升客戶滿意度，如何才能擁有自己

  • 細化定量做好均衡供貨

    　　煙草在線專稿　　合理定量工作實行以來，對各類別零售戶進行了合理的定量。其中將A類戶控制在999條以內，一定程度上遏制了A類戶的批條行為。但由于A類戶習慣于“大進大出”的經營方式，往往...

  • 當前影響客戶滿意度的原因

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨作為卷煙銷售網絡建設的重要一環，零售客戶對電話訂貨的滿意度直接關系到卷煙服務營銷的開展。近來，走訪在市場的過程中，零售戶普遍對公司的訂貨電話難打，...

  • 客戶經理要能做能說會寫

    　　煙草在線專稿　　在與客戶經理交流時，一位老客戶經理提出：客戶經理必須要做到做、說、寫，如果會寫的集做、說、寫三合一那就就達到了營銷工作就容易開展了。　　回想起來，這位老客...

  • 電訪員如何提高服務質量

    　　煙草在線消息　　電訪員如何在卷煙營銷模式不斷轉換、卷煙銷售政策不斷調整中更好的服務于客戶，實現與客戶的雙贏？要達到這個目標，電訪員必須在提高服務質量、改善服務水平上狠下功夫。結...

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