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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產(chǎn)力推動企業(yè)高質量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理如何減少訂單錯誤

    　　煙草在線專稿　　曾記得徐志摩有一首詩“最是那一低頭的溫柔，恰似水蓮花不勝涼風的嬌羞”，看著這首詩，讓我想起了一個老人的零售客戶，也是那一轉身的背影，有著說不明道不清的

  • 拜訪客戶也應“非誠勿擾”

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　“非誠勿擾”儼然是當下流行的詞語之一。無論是電影《非誠勿擾》還是相親類節(jié)目“非誠勿擾”，都得到了大批受眾的追捧。從字面意思理解，“非誠勿擾”指的是&#xff1...

  • “安撫”客戶從思想預警干預開始

    　　一些不明事理、偏聽偏信的零售客戶產(chǎn)生消極負面的思想，并向身邊的零售客戶傳染散播，使得市場中抱怨之聲、消極思想不斷蔓延，甚至出現(xiàn)“聯(lián)名投訴”“售假”“人情煙”等極端思想，挫傷服務形象、服務品牌的，...

  • 網(wǎng)上訂貨操作中注意的幾個問題

    　　煙草在線專稿　　隨著新商盟網(wǎng)上訂貨功能營銷平臺在全市范圍內逐級推廣，網(wǎng)上訂貨功能營銷平臺擴展新的訂貨渠道，為卷煙零售客戶帶來了方便、快捷的訂貨方式。那么，作為一名卷煙零售客戶&#...

  • 網(wǎng)上訂貨SWOT分析及推行方法建議

    　　互聯(lián)網(wǎng)正在讓人們的工作生活方式發(fā)生著天翻地覆地的改變，網(wǎng)上購物這一新的購物模式已悄然成為中國網(wǎng)民生活不可或缺的部分。卷煙銷售模式，在經(jīng)歷了訪銷訂貨、電話訂貨后，也即將……

  • 服務老齡客戶做到“四多”很重要

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)的零售終端有一大部分是老齡客戶，由于這部分老齡客戶一般文化水平相對較低，有的甚至視力、聽力、反應能力較差等各種問題。針對這些問題，作為戰(zhàn)斗在煙草工作一線...

  • 戲說客戶經(jīng)理與客戶之間的那些事

    　　有人說過，客戶經(jīng)理既是做客戶關系的經(jīng)理，又是代表客戶的經(jīng)理，具有雙重身份。也有人這樣說，客戶服務是客戶經(jīng)理工作最主要的工作，是客戶經(jīng)理服務客戶起點。但是，客戶經(jīng)理也是人，同樣也會有煩惱，也會有疑...

  • 在日常工作中將“服務”貫徹到底

    　　煙草在線專稿　　服務是什么，作為煙草商業(yè)企業(yè)來講，是為客戶提供的產(chǎn)品附加價值，是維系客戶關系強有力的紐帶，是客我溝通順暢的通道。現(xiàn)階段工作重點在于“品牌培育”，在于“

  • 四舉措提升客戶經(jīng)理服務質量

    　　煙草在線專稿　　荀子《勸學》曰：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”。滴水穿石，鐵杵磨針的道理大家早已耳熟能詳。同樣，對于我們煙草行業(yè)來說服務就是我們的“跬步”&#xf...

  • 如何超量完成手機訂貨工作

    　　煙草在線洪洞消息　　筆者是山西洪洞縣局萬安農村服務大廳的客戶經(jīng)理，從今年三月份開始實施手機訂貨到四月底，在全營銷部超量完成了任務，名列第一。總結之前工作，筆者主要從以下幾...

  • 客戶經(jīng)理如何向零售戶傳授經(jīng)營技巧

    　　煙草在線專稿　　在卷煙零售客戶眼里，客戶經(jīng)理都是卷煙經(jīng)營的行家理手，不但熟知卷煙經(jīng)營的政策，而且熟知各類卷煙品牌的特性，有著一定的卷煙營銷的理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗，因而當

  • 融洽客我關系從點滴細節(jié)做起

    　　煙草在線專稿　　良好的客我關系是開展卷煙銷售工作的前提，是更好與零售戶溝通的保障，是實現(xiàn)煙草與客戶共贏的基礎，筆者做為一名縣級營銷部的基層工作者，在融洽客我關系方面小有體...

  • 卷煙零售終端建設必備“軟硬”件

    　　加強卷煙零售終端建設是把煙草行業(yè)打造成“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的當務之急，也是“卷煙上水平”體現(xiàn)所在。因此卷煙零售終端建設具有重要意義，也是行業(yè)十二五開局之年的主要工作計劃。客戶經(jīng)理是卷...

  • 說好四種話拉近客我情

    　　煙草在線專稿　　說話是一門藝術，會說話的人總能輕松與人溝通，并得到別人的認可。作為我們客戶經(jīng)理來說，如果在與客戶的談話時，能注意講求技巧和藝術，不但能有效拉近客我關系

  • 把話說到心窩里　客戶拜訪得實效

    　　說話是一門藝術，它能反映出一個人的涵養(yǎng)和魅力，也能促成情感的交流和信息的有效傳遞。客戶拜訪成功與否很大程度上取決于溝通是否得當，是否把話說到了客戶的心窩里。本文就例舉了客戶經(jīng)理拜訪時應該說的六種...

  • 打好情感服務牌　提高客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　加強客戶服務，加快終端建設，提高客戶滿意度，實現(xiàn)客我雙贏，推動卷煙上水平是我們客戶經(jīng)理的主要職責。如今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民物質文化生活

  • 崗位練兵：激發(fā)客戶經(jīng)理活力的“抓手”

    　　經(jīng)過崗位練兵評比活動的深入開展，卷煙經(jīng)營企業(yè)的活動取得了較好的效果，基本上實現(xiàn)了預期的目的，也對客戶經(jīng)理隊伍整體實力的增強起到了重要的促進作用。在有效調動其工作積極性的同時，也更好地激發(fā)了客戶經(jīng)...

  • 卷煙零售陳列三大創(chuàng)新

    　　煙草在線專稿　　卷煙陳列是零售經(jīng)營中的重要一環(huán)，高質量的陳列應有助于卷煙的充分展示、歸類整理和拿取保管，提高卷煙的醒目度，增加安全經(jīng)營系數(shù)，促進卷煙的銷售。請看下面幾戶零...

  • 建好用好專賣信息化系統(tǒng)

    　　煙草在線專稿　　借助現(xiàn)代信息技術和資源，煙草專賣管理部門可以更好地實現(xiàn)執(zhí)法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，全力維護國家利益和消費者利益。專賣信息化管理是一項系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、精...

  • 卷煙終端陳列宣傳四步曲

    　　煙草在線專稿　　近日，為充分挖掘和發(fā)揮卷煙零售終端資源，建立系統(tǒng)、科學的零售終端陳列規(guī)范，將終端營銷服務流程標準化、規(guī)范化，商業(yè)公司正以提升零售商戶經(jīng)營能力和盈利水平為目...

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