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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙,以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案
  • 把握三個關(guān)鍵做好市場信息采集

      煙草在線專稿  卷煙市場信息采集工作是客戶經(jīng)理的必修課,它可以幫助客戶經(jīng)理及時地的了解客戶的經(jīng)營狀況,掌握市場卷煙的動銷情況,為公司科學組織貨源,精準投放貨源,把握投
  • 消化庫存 我有訣竅

      煙草在線專稿  筆者最近走訪市場,總會聽到客戶抱怨庫存太多了,消化不出去,甚至是節(jié)前報的高端卷煙,如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大,占用了很大的一部分
  • 在走訪中傾聽客戶聲音

      煙草在線專稿  近日,筆者所在的督察考評組對轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶進行了實地走訪,并對客戶經(jīng)理、專管員、送貨員及其他服務(wù)人員的工作情況、服務(wù)情況進行了詳細的調(diào)查了解。   考核組按照走訪流程&...
  • “三結(jié)合五提升”:客戶服務(wù)黃金定律

      近年來,煙草行業(yè)的整體發(fā)展日新月異,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐不斷加快,卷煙營銷工作的重點早已經(jīng)從“卷煙商品”本身逐漸轉(zhuǎn)移到“客戶服務(wù)”,比服務(wù)、賽業(yè)績、顯能力已成為客戶經(jīng)理的工作主題。隨著網(wǎng)上訂貨的日漸普...
  • 如何幫助零售戶“消化”庫存卷煙

      煙草在線專稿  筆者最近走訪市場,總會聽到客戶抱怨庫存太多了,消化不出去,甚至是節(jié)前報的高端卷煙,如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大,占用了很大的一部分
  • 提高零售客戶配合度兩點談

      煙草在線專稿     近期,客戶經(jīng)理普遍反映,現(xiàn)今零售客戶的配合度越來越低,叫其定的品牌沒有定,叫其要及時使用PC-POS終端機也懶得刷,苦口婆心要求其使用網(wǎng)上訂貨也
  • 兩招讓客戶告別“被調(diào)包”

      煙草在線專稿  “3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨,保護卷煙消費者和零售戶的合法權(quán)益是煙草行業(yè)的職責。近日,一些零售戶頻繁反映自己的卷煙被調(diào)包了,且多為芙蓉王、中華等高檔卷煙。這...
  • 推廣“135”工作法莫“生搬硬套”

      煙草在線專稿  服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的靈魂,服務(wù)永無止境、臻于至善。在打造“親情服務(wù)品牌”,提升服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建新型客我關(guān)系,都需要營銷人員更新服務(wù)理念,借鑒先進經(jīng)驗
  • 最受歡迎的五類客戶經(jīng)理

      煙草在線專稿  筆者在服務(wù)客戶的過程中,了解到廣大客戶對“知識型”、“服務(wù)型”、“參謀型”、“宣傳型”和“廉潔型”的客戶經(jīng)理最受歡迎,這類客戶經(jīng)理能解決客戶的實際問題、用心服務(wù)客戶、...
  • 社會庫存采集“嚴”字當頭

      煙草在線專稿  數(shù)據(jù)不再是一組枯躁的數(shù)字,通過對它的分析有著極其重要的參考意義,特別是在重要時間點上的數(shù)據(jù)顯得更為重要:例如每年的五一、十一、春節(jié)這些期間的數(shù)據(jù)就非常具有參考意...
  • 淺談客戶經(jīng)理工作的重要性

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶,是客戶服務(wù)的主要實施者,也是前臺客戶服務(wù)的核心,因此,作為客戶經(jīng)理來說,如何做對事情、做好服務(wù)&#xff0c
  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的“四不”工作法

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草商業(yè)企業(yè)與客戶之間的橋梁與紐帶,擔負著服務(wù)客戶、品牌培育、管理客戶、信息收集等多項職能。要想使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,做到既讓我們的服務(wù)使客戶滿...
  • 別讓零售標準店“不標準”

      煙草在線專稿  近年來,隨著卷煙營銷模式的轉(zhuǎn)變,一些地方大力推行卷煙零售標準店建設(shè),看上去是一件很時髦的舉措,得到了廣大零售戶的贊許,這樣是煙草行業(yè)服務(wù)精細化的具體體
  • 六旬老翁學電腦訂煙方便“種菜”忙

      煙草在線專稿  自2010年12月份對筆者所在片區(qū)客戶進行了新商盟系統(tǒng)操作培訓以后,所有參加卷煙新商盟網(wǎng)上訂貨培訓的客戶都處于興奮狀態(tài),他們非常樂意地選擇了新商盟卷煙網(wǎng)上訂貨,通過培...
  • 我眼中的“135”工作法

      煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報》  2009年8月以來,甘肅蘭州市局(公司)逐步建立完善并推廣實施了以“一條主線、三個要點、五個步驟”為主要內(nèi)容的“135”工作法,進一步推動了企業(yè)營銷水
  • 把好五道關(guān) 確保電子結(jié)算

      煙草在線專稿       電子結(jié)算工作作為打造煙草現(xiàn)代物流的重要基石之一,對提高配送效率,減少資金風險、提升客戶滿意度有著重大的意義。由于近期電子結(jié)算成功率忽高忽低、導致工作效率降低&...
  • 用“六個熟知”指導客戶服務(wù)工作

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營銷上水平的中流砥柱。客戶經(jīng)理的素質(zhì)好壞,決定著營銷工作質(zhì)量和效率的好壞。為此,許多企業(yè)注重培訓客戶經(jīng)理工作,集中力量提高其素質(zhì)。那么&#xf...
  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的四大護法

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理的工作繁瑣而復雜,肩負客戶服務(wù)、品牌培育、信息收集等各項工作,對客戶經(jīng)理的要求也日趨嚴格。作為一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,必須要有以下“四大護法”緊隨,才...
  • 節(jié)后拜訪“四關(guān)注”

      煙草在線專稿  告別了春節(jié)長假,一切又回到了工作的“坐標”上,為了更好的做好客戶服務(wù)工作,提升零售客戶滿意度,筆者認為,在這個時候,戰(zhàn)斗在一線煙草商業(yè)企
  • 把握分寸 讓溝通更有效

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理,作為一線營銷人員,主要職能就是培育品牌、服務(wù)客戶、傳達公司銷售政策。這一切都離不開“說”,所以語言就顯得格外重要了。只有掌握說話的分寸,才能使得...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實力”

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