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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶服務之百戰奇略（五）

    　　煙草在線專稿 　　勢戰 　　在《百戰奇略》中，給客戶經理做好客戶服務很多的啟示。以《勢戰》為題，旨在闡述充分利用有利態勢擊敵的問題。它認為，作戰上所講的“勢”，就是利用擊敵...

  • 客戶服務之百戰奇略（四）

    　　煙草在線專稿 　　強戰 　　在《百戰奇略》中以《強戰》為題，旨在闡述在我強敵弱形勢下作戰所應注意掌握的原則和方法。它認為，在對敵作戰中，如果我軍兵力強大時，應當偽裝成兵力弱...

  • 客戶經理信息采集工作案例分析

    　　目前，筆者所在的江蘇睢寧縣營銷部在全縣的零售客戶中構建了社會庫存和價格監控體系，構建這個個監控體系的最終目的是通過分析市場價格和社會庫存信息，真實反映零售客戶庫存積壓……

  • 一名客戶經理的8年成長史

    　　煙草在線專稿　　　 　　我叫王洪安，原在深圳一家公司搞銷售策劃工作，一場非典讓我進入了萬載煙草，2003年4月我分配在黃茅煙草上班，剛到煙草時，我就聽說黃茅這個片區

  • 三招解開抱怨客戶心結

    　　煙草在線專稿　　在市場監管中，專賣管理員經常要聽到卷煙零售戶“煙不夠賣，又不準到其他地方拿”“哪個在賣假煙，你們又不管”“有證還不如無證”等抱怨，面對這些有“怨氣”的零售...

  • 六招讓客戶經理成客戶“貼心人”

    　　煙草在線專稿　　“卷煙上水平”成為當下煙草行業的工作主題，日前，國家局又明確提出要把“卷煙上水平”作為當前和今后一個時期的主要任務，通過“卷煙上水平”，全面提升煙草企業的...

  • 稅利保增長要從規范經營抓起

    　　煙草在線專稿　　“保牌、穩價、規范、增效”成為當前工作的重中之重，其中“規范”，就是要始終保持清醒頭腦，切實增強抓好規范工作的自覺性和堅定性，把“保增長”建立在更加嚴格規...

  • 客戶服務之百戰奇略（三）

    　　在《百戰奇略》中，以《愛戰》為題，旨在闡述將帥愛兵的重要性。它認為，作戰中士卒所以寧愿冒死前進而不愿后退求生的，都是由于將帥平時實施恩惠的結果。只要將帥愛卒如同愛子，那么……

  • 客戶冷暖記心頭

    　　煙草在線專稿　　近日，報載這樣一條信息：為進一步加強與客戶及消費者的溝通和交流，聽取客戶、消費者的意見，安徽省宣城市局正逐步通過“青檀服務領導接待日”的宣傳和落實，上

  • 全員跟進才能讓“三G”系統更完美

    　　煙草在線專稿　　之前，筆者曾“三G”系統運行情況進行探討，找出一些關于“三G”系統的不足。通過近一段時間的觀察，筆者發現目前運行的“三G”中，問題依然存在。筆者認為只有全員...

  • 電訪員：如何訪出高銷量

    　　煙草在線專稿　　為了全面落實科學發展觀，探索科學的發展目標和發展思路，樹立鹽城煙草人良好的服務形象，鹽城煙草系統舉辦的“科學發展-----我們的責任”首屆青年論談，既有其重要...

  • 打好農村卷煙銷售市場“攻堅戰”

    　　煙草在線專稿　　當前隨著卷煙農網銷售工作的延伸，農村這塊卷煙消費市場是需要鞏固和強化的堡壘。隨著農村生活水平的不斷提高，大部分消費者對卷煙消費的檔次也逐漸提高，因此在這些利益之...

  • 提高客戶滿意度：客戶經理必修課

    　　煙草在線專稿　　客戶滿意度是指客戶對煙草企業以及所提供的產品或服務的滿意程度，是對產品或服務的認可、肯定的心理感受和評價，它是衡量客戶滿意度的量化指標。 　　從總體調查情況來看&#xff0c...

  • “空杯心態”和“石頭的故事”

    　　煙草在線專稿　　隨著行業調整卷煙銷售結構，實現新跨越發展，需要增強卷煙客戶經理能力建設，深化服務職能，強化技能培訓，增強市場分析的能力。 　　這不但需要客戶經理有好的

  • 以客戶為本提高營銷水平

    　　煙草在線專稿　　“消費與服務”是今年中國消費者協會確定的年主題。“消費與服務”這一主題，主要強調的是消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需，做好服務工作。其中的“服務”，主要...

  • 三招確保縣級局信息網絡安全

    　　煙草在線專稿　　隨著信息網絡技術在煙草行業應用的不斷深入，縣級局信息網絡安全問題也日顯突出。目前，縣級局信息網絡安全存在信息安全防護技術比較弱、設施落后，部份員工信息安全意識薄...

  • 論客戶經理績效考核優化方案

    　　績效管理是人力資源管理的核心，近年來，縣級煙草專賣局對客戶經理實施的是崗位績效考核，旨在通過加強客戶經理的績效考核，將公司的一些管理目標與壓力延伸并傳遞到每個客戶經理身上……

  • 終端建設四步走

    　　煙草在線專稿　　零售終端的建設是煙草的形象工程，有效掌控零售終端是行業提高適應市場能力的必然要求，推進零售終端建設是實現以煙草企業為中心向以客戶為中心轉變的具體行動，為進一步推...

  • 客戶服務之百戰奇略（二）

    　　煙草在線專稿 　　車戰 　　在《百戰奇略》中，車戰旨在闡述車戰所應具備的條件及其在作戰中的作用問題。它認為，凡與敵步、騎兵交戰于平原曠野時，要實施車戰，即用偏箱車或鹿角車布...

  • 客戶服務之百戰奇略（一）

    　　煙草在線專稿　 　　編者按：客戶經理在進行客戶服務時，熱情、真誠的精神尤為重要，如果輔之以一定的技術性“戰略”，將會達到事半功倍的效果。來聽聽有經驗的客戶經理依據古典兵法...

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