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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 做服務營銷時代的合格客戶經理

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網絡建設向縱深發展，煙草商業企業逐漸進人服務營銷時期。服務營銷的成效依賴于客戶經理服務客戶的質量，那么應如何更好的地為零售戶服務呢？筆者認為應該從以...

  • 讓示范店走上科學發展之路

    　　煙草在線專稿　　為進一步服務消費者、培育卷煙品牌，浙江省煙草專賣局（公司）在全省推出了卷煙零售示范店的建設。截止目前，遂昌縣卷煙零售示范店已經發展了14戶。結合市場走訪&#xff0

  • 客戶經理的“一日游”

    　　如何讓客戶經理在工作中滿足需要，找到樂趣，將有助于從根本上提升服務水平的切入點。下面這則故事就講述了一名客戶經理充實而快樂的一天，希望能給讀者以啟發......

  • 電話營銷：迎合快節奏工作潮流

    　　當前，隨著營銷工作的不斷深入，對每個零售客戶的拜訪顯得太倉促。在有限的拜訪時間內，客戶經理不可能將所有的工作全面做好，且由于一些工作的性質是臨時性和突發性的，客戶經理無法及時通過上門拜訪來完成.....

  • 打下農村市場　實現電子結算“全”覆蓋

    　　煙草在線專稿　　電子結算工作，是卷煙網建工作的重要指標，是提高工作效率，保證資金安全的重要方法，做好這項工作，對客戶經理的工作能力和工作質量都是一個很大的挑戰。安徽六

  • 科學指導新辦證客戶　儲備行業發展新能源

    　　煙草在線專稿　　 　　背景 　　近幾年隨著網建的不斷深入發展，卷煙零售隊伍不斷壯大。新辦證客戶成長的過程也就是煙草發展的過程，因此，如何指導新辦證客戶經營卷煙是擺在客戶經理的面前...

  • 光榮背后的汗水

    　　一連串的榮譽，讓江蘇高郵煙草客戶服務組的員工們感到無比自豪，因為他們數年的心血沒有白費、汗水沒有白流。這一點，單位的領導知道、同事知道、客戶知道，而他們自己更清楚......

  • 配合新辦證戶　打造新經濟增長點

    　　煙草在線專稿　　隨著新一輪農村市場開發、鞏固和維護工作的推進，截止本月，筆者所在片區共有新辦證戶10戶。經過近幾輪的拜訪，發現本次新入網戶有如下特點： 　　①具有一定的經營...

  • 不滿意：客戶經理工作的風向標

    　　煙草在線專稿　　當前客戶經理的工作主要包括溝通客戶、品牌培育、指導客戶經營、宣傳行業政策、信息采集等等工作，可以說工作涵蓋的內容已經全方位了，但是在工作中，仍然存在許多問題&#xf...

  • 幫農村淡季市場升升溫

    　　隨著盛夏的來臨，卷煙銷售也步入淡季。淡季主要表現是消費者的購買需求降低，卷煙銷售結構下移，客戶的卷煙庫存量減少，從而影響到整體市場銷售。作為負責農村轄區的客戶經理，應該如何做到農村市場淡季不淡呢...

  • “洗牌”后如何指導零售戶提高銷售結構

    　　煙草在線專稿　　通過“按客戶訂單組織貨源”工作模式改革，客戶級別已經經過一輪“洗牌”。新的級別主要是參考客戶去年全年的進煙量及煙的平均價格來劃分的，很多客戶頗有微言，很不理解。...

  • 四點破解地產煙供求緊張關系

    　　地產煙供應緊張問題不僅在一定程度上誘發了非法渠道進化行為的發生，而且造成客企之間關系緊張，成為構建和諧煙草的一個重要障礙。零售客戶之所以對地產卷煙供應不足產生不滿，其實是由于對當前形勢認識不足造...

  • 推行電子結算從自我認識出發

    　　煙草在線專稿　　煙草商業發展到現階段，傳統的商業運轉模式逐漸不能夠適應現代社會市場經濟發展的腳步而被現代物流集約式的大配送所代替，電話訂貨、網上訂貨、電子結算正逐步得到推廣。筆者對煙...

  • 客戶經理的信息收集角色

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網絡不斷發展，新的經營模式要求客戶經理具備多個角色，其中最基礎的功能角色莫過于市場信息的收集，通過對市場信息的收集分析為上級部門提供決策依據。那么作...

  • 給貨源分配投訴“治本”

    　　近年來，客戶投訴滿意度越來越受到關注，近段時間，對于貨源分配的投訴案例屢見不鮮，矛盾點主要集中于不同類別之間的貨源分配（合理定量）的傾斜不同，同類別客戶之間貨源分配供應總量不均衡，“不夠分”與“...

  • “三個緊貼”增強客戶服務實效性

    　　煙草在線專稿　　不斷提高客戶服務質量是密切批零關系促進客我關系和諧發展的需要，也是增強客戶服務實效性的需要，對于提高煙草公司對零售客戶的控制力、凝聚力和管理力具有十分重要的意義。要不...

  • 科學發展觀：客戶經理的“枕邊書”

    　　煙草在線專稿　　黨的十六大以來，科學發展觀這一重大戰略思想，為黨和人民事業的發展提供了科學的理論指導和有力的思想保證。具體到客戶經理的日常工作，科學發展觀也具有指導意義。 　　...

  • 文化：讓卷煙經營站得更穩

    　　在當今的社會，人們在關注產品和服務質量的同時，更注重產品與服務的文化內涵。零售戶的卷煙經營同樣需要不斷加強文化傳播，提升文化理念，從而，用文化來認知社會，用文化來贏得認同，用文化來提高競爭力......

  • “四招”培養最有價值客戶

    　　最有價值客戶是指具有一定的卷煙銷售能力，對公司的忠誠度和依存度較高的客戶。最有價值客戶一般具備信譽度高、美譽度高、貢獻度高、忠誠度高四個顯著特征......

  • 零售客戶拜訪十步走

    　　煙草在線專稿 　　一、準備 　　客戶經理在進入客戶店內前，要做好相應的準備工作，主要包括： 　　1、查閱上次拜訪結果記錄，確認提升項目和需要解決的問題及處理結果，預想

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