在英國，由于Covid-19新冠肺炎隔離，大多數(shù)專業(yè)的線上電子煙零售商已對(duì)其零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了改革，線上銷售其產(chǎn)品并提供家庭 送貨服務(wù)。大多數(shù)企業(yè)必須增加其倉庫空間，增加其客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，并為電子煙和煙民建立在線和電話咨詢渠道。

　　自然，線上零售商的需求已大大增加。其中一家零售商Vape Club的業(yè)務(wù)增長了150-200％。“通常，當(dāng)我們遇到比正常情況（例如圣誕節(jié)）大的訂單量時(shí)，我們會(huì)增加人員配備。但是，在這種情況下，這是不可能的，相反，我們延長了輪班時(shí)間，并在周末增加了輪班時(shí)間。”董事總經(jīng)理Dan Marchant說。

　　必須設(shè)置必要的預(yù)防性限制

　　隨后，既然企業(yè)可能自去年3月該國進(jìn)入封鎖以來首次重新開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，那么電子煙商店需要設(shè)置社交隔離標(biāo)志，在銷售柜臺(tái)上安裝有機(jī)玻璃屏幕，零售人員必須戴上帽檐，同時(shí)，必須遵守關(guān)于客戶數(shù)量的限制措施。

　　英國最大的電子煙獨(dú)立商店之一VPZ的生產(chǎn)和規(guī)劃總監(jiān)Doug Mutter說：“我們一直非常忙于安裝所有必要的措施，以便我們完全遵守政府的指導(dǎo)以確保我們員工和客戶的安全。”

　　“我們會(huì)要求客戶保持耐心，因?yàn)槲覀冏裱柽h(yuǎn)指導(dǎo)，這可能會(huì)限制在店的客戶數(shù)量。我們還鼓勵(lì)持卡付款（最好是非接觸式），并且我們已經(jīng)移除了所有測試機(jī)和樣機(jī)，因此客戶無法接觸和傳遞任何東西，但是我們受過專業(yè)培訓(xùn)的人員將一如既往地提供全面建議。”

　　電子煙零售商Evapo的首席執(zhí)行官Andrej Kuttruf在英國擁有37家商店，他補(bǔ)充說，除了新的店內(nèi)安全功能外，電子煙商店還將限制營業(yè)時(shí)間。“我們的商店?duì)I業(yè)時(shí)間上午10點(diǎn)至下午5.30點(diǎn)，每周6天。同時(shí)，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了酒精噴嚏、供顧客使用的洗手液，還為商店團(tuán)隊(duì)和排隊(duì)者準(zhǔn)備的口罩和手套，以強(qiáng)調(diào)社交距離。我們的商店團(tuán)隊(duì)將戴上帽檐，我們還將向公眾出售各種個(gè)人防護(hù)設(shè)備和洗手液。”

　　Oxford Vapors向前邁進(jìn)了一步，并且根據(jù)NHS的建議，還顯示了大型的教育信息圖形，其中包含有關(guān)電子煙的優(yōu)點(diǎn)和電子煙的一般信息。“電子煙商店的好處之一是他們?yōu)橄Ｍ錈煹臒熋窈碗娮訜煙熋裉峁┑膶I(yè)建議。在我們的墻上貼上這樣的建議將有助于在新商店環(huán)境中進(jìn)行宣傳。”店主Dan Greenall說。

　　ECigWizard在英國擁有54家商店，它還提供了其他清潔產(chǎn)品和洗手液，并提供了有關(guān)在關(guān)鍵接觸點(diǎn)增加清潔的明確說明。

　　該行業(yè)一直“敏捷而足智多謀”

　　英國電子煙工業(yè)協(xié)會(huì)（UKVIA）主任John Dunne評(píng)論說：“該行業(yè)非常敏捷和足智多謀，起初必須在一夜之間過渡到線上商業(yè)模式。彼時(shí)商店不得不在隔離期間關(guān)閉，然后在完全不同的操作環(huán)境下重新啟動(dòng)。”

　　“行業(yè)已經(jīng)為新的店內(nèi)社交距離政府指導(dǎo)花了很多時(shí)間做好準(zhǔn)備工作，這意味著客戶可以放心在當(dāng)?shù)氐碾娮訜熒痰曩徫铩！?/p>