在英國，由于Covid-19新冠肺炎隔離，大多數專業的線上電子煙零售商已對其零售業務進行了改革，線上銷售其產品并提供家庭 送貨服務。大多數企業必須增加其倉庫空間，增加其客戶服務團隊的規模，并為電子煙和煙民建立在線和電話咨詢渠道。

　　自然，線上零售商的需求已大大增加。其中一家零售商Vape Club的業務增長了150-200％。“通常，當我們遇到比正常情況（例如圣誕節）大的訂單量時，我們會增加人員配備。但是，在這種情況下，這是不可能的，相反，我們延長了輪班時間，并在周末增加了輪班時間。”董事總經理Dan Marchant說。

　　必須設置必要的預防性限制

　　隨后，既然企業可能自去年3月該國進入封鎖以來首次重新開設網點，那么電子煙商店需要設置社交隔離標志，在銷售柜臺上安裝有機玻璃屏幕，零售人員必須戴上帽檐，同時，必須遵守關于客戶數量的限制措施。

　　英國最大的電子煙獨立商店之一VPZ的生產和規劃總監Doug Mutter說：“我們一直非常忙于安裝所有必要的措施，以便我們完全遵守政府的指導以確保我們員工和客戶的安全。”

　　“我們會要求客戶保持耐心，因為我們遵循疏遠指導，這可能會限制在店的客戶數量。我們還鼓勵持卡付款（最好是非接觸式），并且我們已經移除了所有測試機和樣機，因此客戶無法接觸和傳遞任何東西，但是我們受過專業培訓的人員將一如既往地提供全面建議。”

　　電子煙零售商Evapo的首席執行官Andrej Kuttruf在英國擁有37家商店，他補充說，除了新的店內安全功能外，電子煙商店還將限制營業時間。“我們的商店營業時間上午10點至下午5.30點，每周6天。同時，我們已經準備了酒精噴嚏、供顧客使用的洗手液，還為商店團隊和排隊者準備的口罩和手套，以強調社交距離。我們的商店團隊將戴上帽檐，我們還將向公眾出售各種個人防護設備和洗手液。”

　　Oxford Vapors向前邁進了一步，并且根據NHS的建議，還顯示了大型的教育信息圖形，其中包含有關電子煙的優點和電子煙的一般信息。“電子煙商店的好處之一是他們為希望戒煙的煙民和電子煙煙民提供的專業建議。在我們的墻上貼上這樣的建議將有助于在新商店環境中進行宣傳。”店主Dan Greenall說。

　　ECigWizard在英國擁有54家商店，它還提供了其他清潔產品和洗手液，并提供了有關在關鍵接觸點增加清潔的明確說明。

　　該行業一直“敏捷而足智多謀”

　　英國電子煙工業協會（UKVIA）主任John Dunne評論說：“該行業非常敏捷和足智多謀，起初必須在一夜之間過渡到線上商業模式。彼時商店不得不在隔離期間關閉，然后在完全不同的操作環境下重新啟動。”

　　“行業已經為新的店內社交距離政府指導花了很多時間做好準備工作，這意味著客戶可以放心在當地的電子煙商店購物。”