煙草在線據《煙業通訊》報道　　在一個日益壯大卻充滿挑戰的地區，一個粘合劑供應商是如何幫助其客戶的？

　　不像其他地區的煙草市場，中東地區一直不斷為卷煙制造商和供應商創造機會。這里和其他地區一樣，成功也需要努力工作、堅持不懈以及充滿激情。美國富樂（H.B.Fuller）印度分公司銷售經理古魯拉吉·羅蒂講述了他們是如何幫助客戶在中東地區獲得成功的。

　　在中東地區，日益增多的新型產品擴大了客戶的選擇范圍。“納米、超薄等技術創新是拓展市場范圍的一些新形式。”羅蒂說道，與此同時，對于傳統吸食水煙的人來說，經過調味和封裝的卷煙越來越受到歡迎，并且成為更實用的水煙替代品。

　　客戶需求帶來煙草行業的不斷發展。“在過去3年里，我們在技術方面的投資比重非常大，其中包括為阿聯酋等國提供高速機械。此外，注重精美的包裝又將競爭推向了新高度，使改善材料和機械性能方面的投資進一步增加，因此，為了使客戶生產出更具競爭力的產品，我們擁有的高性能粘合劑及相關產品和技術將會發揮越來越重要的作用。”羅蒂說。

　　富樂公司一個重要的經營原則是使員工、生產過程和產品緊密相連，共同為客戶提供完整的解決方案。“這種聯系對幫助客戶從最先進的粘合劑技術中獲益具有重要作用。”羅蒂解釋道，“我們最近在印度普納建成的現代化工廠，將我們和中東地區更緊密地聯系在一起。”

　　這座工廠為中東地區客戶提供了向富樂公司學習專業知識、技術能力的快速通道。此外，他們還與阿聯酋ARD濾嘴公司等一些公司建立合作關系，共同為當地客戶服務。“就像我們所有的代理商和分銷商一樣，ARD濾嘴公司經由一個嚴格的程序選拔出來，以確保我們合作伙伴的技術水平是最高水準，且和我們擁有共同的價值觀。持久的合作關系使我們對這個行業和本地市場的需求有了更深入的了解，確保我們與客戶建立重要聯系。”羅蒂說。

　　市場的增長意味著制造商迫切希望找到能夠提供完整包裝解決方案的粘合劑供應商。“多虧了我們在普納的工廠，它先進的技術和高科技人才能為客戶提供優質服務，因此我們才有能力滿足中東市場對優質產品的需求。”羅蒂說道。

　　羅蒂舉例說，公司最新的燙金機可以在生產速度高達每分鐘12000支卷煙時檢測燙金膠。此外，這種設備可以使燙金膠測試在客戶進行生產之前完成，這意味著在進入生產環境之前，可以對其性能進行進一步優化。

　　羅蒂在行業有20多年的經驗，能夠很好地為區域生產商和分銷商提供技術和商業支持。他說：“在阿聯酋，客戶通過我們的合作伙伴得到幫助，同時，我們也在考慮新的技術變革來提高服務水平，例如改善當地的倉儲狀況以確保及時交貨。”

　　像富樂公司這樣的全球知名粘合劑供應商必須量身定制產品和進行工藝創新，從而滿足當地的市場需求。“在中東，帶有創新性質的包裝帶來的利潤越來越大，我們在解決市場挑戰方面已經有一定經驗，這讓我們可以在這里繼續堅持下去。”羅蒂說道。

　　為了幫助中東地區的客戶進一步提高競爭力，富樂公司還為其提供了培訓。“我們的課程由各個部門的代表負責，包括工程專家、技術主管、質控人員等，此外，參與者也包括原始設備制造商和合作供應商的員工，他們既關注機械也關注卷煙紙。”羅蒂說，這是公司致力于解決中東地區煙草市場當前問題和長遠需求的又一個例子。