煙草在線據(jù)《煙業(yè)通訊》報(bào)道　　在一個(gè)日益壯大卻充滿挑戰(zhàn)的地區(qū)，一個(gè)粘合劑供應(yīng)商是如何幫助其客戶的？

　　不像其他地區(qū)的煙草市場(chǎng)，中東地區(qū)一直不斷為卷煙制造商和供應(yīng)商創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這里和其他地區(qū)一樣，成功也需要努力工作、堅(jiān)持不懈以及充滿激情。美國(guó)富樂(lè)（H.B.Fuller）印度分公司銷售經(jīng)理古魯拉吉·羅蒂講述了他們是如何幫助客戶在中東地區(qū)獲得成功的。

　　在中東地區(qū)，日益增多的新型產(chǎn)品擴(kuò)大了客戶的選擇范圍。“納米、超薄等技術(shù)創(chuàng)新是拓展市場(chǎng)范圍的一些新形式。”羅蒂說(shuō)道，與此同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)吸食水煙的人來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)調(diào)味和封裝的卷煙越來(lái)越受到歡迎，并且成為更實(shí)用的水煙替代品。

　　客戶需求帶來(lái)煙草行業(yè)的不斷發(fā)展。“在過(guò)去3年里，我們?cè)诩夹g(shù)方面的投資比重非常大，其中包括為阿聯(lián)酋等國(guó)提供高速機(jī)械。此外，注重精美的包裝又將競(jìng)爭(zhēng)推向了新高度，使改善材料和機(jī)械性能方面的投資進(jìn)一步增加，因此，為了使客戶生產(chǎn)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，我們擁有的高性能粘合劑及相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。”羅蒂說(shuō)。

　　富樂(lè)公司一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)原則是使員工、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品緊密相連，共同為客戶提供完整的解決方案。“這種聯(lián)系對(duì)幫助客戶從最先進(jìn)的粘合劑技術(shù)中獲益具有重要作用。”羅蒂解釋道，“我們最近在印度普納建成的現(xiàn)代化工廠，將我們和中東地區(qū)更緊密地聯(lián)系在一起。”

　　這座工廠為中東地區(qū)客戶提供了向富樂(lè)公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力的快速通道。此外，他們還與阿聯(lián)酋ARD濾嘴公司等一些公司建立合作關(guān)系，共同為當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)。“就像我們所有的代理商和分銷商一樣，ARD濾嘴公司經(jīng)由一個(gè)嚴(yán)格的程序選拔出來(lái)，以確保我們合作伙伴的技術(shù)水平是最高水準(zhǔn)，且和我們擁有共同的價(jià)值觀。持久的合作關(guān)系使我們對(duì)這個(gè)行業(yè)和本地市場(chǎng)的需求有了更深入的了解，確保我們與客戶建立重要聯(lián)系。”羅蒂說(shuō)。

　　市場(chǎng)的增長(zhǎng)意味著制造商迫切希望找到能夠提供完整包裝解決方案的粘合劑供應(yīng)商。“多虧了我們?cè)谄占{的工廠，它先進(jìn)的技術(shù)和高科技人才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此我們才有能力滿足中東市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。”羅蒂說(shuō)道。

　　羅蒂舉例說(shuō)，公司最新的燙金機(jī)可以在生產(chǎn)速度高達(dá)每分鐘12000支卷煙時(shí)檢測(cè)燙金膠。此外，這種設(shè)備可以使?fàn)C金膠測(cè)試在客戶進(jìn)行生產(chǎn)之前完成，這意味著在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境之前，可以對(duì)其性能進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

　　羅蒂在行業(yè)有20多年的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好地為區(qū)域生產(chǎn)商和分銷商提供技術(shù)和商業(yè)支持。他說(shuō)：“在阿聯(lián)酋，客戶通過(guò)我們的合作伙伴得到幫助，同時(shí)，我們也在考慮新的技術(shù)變革來(lái)提高服務(wù)水平，例如改善當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)儲(chǔ)狀況以確保及時(shí)交貨。”

　　像富樂(lè)公司這樣的全球知名粘合劑供應(yīng)商必須量身定制產(chǎn)品和進(jìn)行工藝創(chuàng)新，從而滿足當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求。“在中東，帶有創(chuàng)新性質(zhì)的包裝帶來(lái)的利潤(rùn)越來(lái)越大，我們?cè)诮鉀Q市場(chǎng)挑戰(zhàn)方面已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)，這讓我們可以在這里繼續(xù)堅(jiān)持下去。”羅蒂說(shuō)道。

　　為了幫助中東地區(qū)的客戶進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力，富樂(lè)公司還為其提供了培訓(xùn)。“我們的課程由各個(gè)部門的代表負(fù)責(zé)，包括工程專家、技術(shù)主管、質(zhì)控人員等，此外，參與者也包括原始設(shè)備制造商和合作供應(yīng)商的員工，他們既關(guān)注機(jī)械也關(guān)注卷煙紙。”羅蒂說(shuō)，這是公司致力于解決中東地區(qū)煙草市場(chǎng)當(dāng)前問(wèn)題和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的又一個(gè)例子。