煙草在線專稿　　“卷煙上水平”是煙草行業的一項戰略任務，也是一項千頭萬緒的綜合工程。圍繞助推“上水平”，新疆阿克蘇地區煙草專賣局（公司）依托“活動年”，為每年的工作定基調：2010年為“人文建設年”，2011年為“規范管理年”，并計劃將2012年定為“精細提升年”，一年一個臺階，以隊伍素質提升、決策科學民主、管理規范有序、團隊和諧相處等實際效果助推阿克蘇卷煙上水平。

　　人文建設年：夯實思想基礎

　　截至2009年底，阿克蘇煙草所有員工中專科及本科學歷人數共139人，占全員的58.4%。而按照“三高”建設目標要求：到2011年，專科及本科學歷人數占總人數的比例須達到70%。阿克蘇煙草需要再提升11.6個百分點，即需要新增28人獲取大專以上學歷才能完成這一指標。同時，員工的聽說讀寫能力也很欠缺，存在“不會干不會說”、“會干不會說”等突出問題。為此，阿克蘇煙草啟動“人文建設年”活動，除了鼓勵員工報考學歷教育，同時開展“五個一”活動，即每天讀一份報紙、每周讀一本雜志、每季讀一本名著，力爭每月撰寫一篇讀書筆記，每年開展一次讀書知識競賽活動。經動員，2010年在讀大中專學歷人數達65人，這些人員將于2013年之前陸續畢業，使專科以上學歷人數達到178人，占全部員工人數的74%。同時，員工聽說讀寫能力也得到有效提升。統計顯示，從2006年元月到現在6年時間中，阿克蘇煙草網站“員工習作”欄目共刊登文章400多篇，其中2010年以來發表220篇，占總量一半。2010年營銷師、專賣師、企業培訓師、物流師持證人員數量比2009年新增44人，并有25名員工成功晉級，或從初級提高到中級，或從中級提高到高級，優化了持證人員結構。“人文建設年”活動，為“卷煙上水平”夯實了思想基礎，儲備了人才力量。

　　規范管理年：立足工作改進
　　
　　2011年，阿克蘇煙草根據全國、全區煙草工作會議精神，作出了開展“規范管理年”活動的決定，全年以“規范”為基調，結合貫標工作，重點規范三個方面的內容。

　　一是規范領導決策。不可否認，阿克蘇煙草也存在著“員工干得對，領導卻指揮錯”的現象，這就為領導決策提出了嚴格的要求。首先規范黨組會議，實行民主決策。截至11月，2011年已召開18次黨組會議，對局（公司）所有重要事項，特別是重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額度資金運作進行集體商議、民主決策。庫車縣局經營業務用房建設、鍋爐房改造、工資套改、新員工招聘等事項通過黨組會議研究，提高了決策的科學化、民主化水平。其次是建立班子成員聯系點制度。將市區專賣辦（客服部）及9個縣市局分別劃為班子成員的聯系點，以切實加強基層工作調查研究，進一步提高工作效率，不斷提升發現、處理和解決基層實際問題的能力。三是規范學習調研。已組織黨組中心組學習五次，對黨和國家及行業重大決策部署做到“早學一步、學深一點”。勤于走基層，問計于客戶、問計于一線員工，在儲配部地面維修等工作中找到節約、實用的好方法。

　　二、規范卷煙營銷。在營銷工作中，抓住一個中心，積極培育“532”、“461”重點品牌；把握一個方向，全面推進終端建設；緊扣一個靈魂，不斷提升服務水平；守住一條底線，確保貨源分配“公開、公平、公正”。貨源分配始終是客戶最為關注的敏感話題，如何以實際管理效果取信于民？一是堅持貨源公開、分配公平、管理公正。遵循“控制大戶、穩定中戶、發展小戶”的原則，按市場的實際消費需求進行供貨，準時、準確地通過新商盟、協會QQ、民意直通車等方式將貨源分配方案和策略進行公布，接受監督。庫車縣榮升商店老板劉玉華反映說“現在很多繁華路段都陸續新開了大型的煙酒店、超市，煙賣得很好，很擔心煙草公司都把煙賣給他們了。不過我現在放心了，煙草公司特別照顧中小型商店，給我們這樣偏僻的小型商店也專門留了煙，這樣一來大家都有錢賺。”二是對特殊消費需求予以滿足。今年5月領導班子在調研中得知，部分消費者特別是貧困鄉村消費者對“羊城”需求強烈，但是2011年元月起該品牌已在阿克蘇轄區退市。領導班子研究決定，從6月起每月投放100件，主要投向貧困鄉鎮，有效滿足了部分消費者的需求，受到貧困群眾的贊賞。三是穩步提高知名品牌上柜率。以客戶“進得起、賣得動、銷得好”為原則，在細分區域市場、細分客戶需求的基礎上設定培育目標，堅決杜絕“一刀切”。

　　三、規范專賣管理。許可證辦理是社會關注的熱點問題，今年進一步強化辦證制度。阿克蘇城區辦證受理及初勘由市區專賣辦負責，條件符合后移交專賣科，再組織專賣、營銷、物流人員實地考察，嚴格按照程序進行審批。加強對涉證行為及涉證人員的管理，杜絕辦證過程中的不正之風。今年8月，阿克蘇地區局接到阿克蘇地委書記親批的信訪轉辦件，要求我局創造條件為信訪人辦煙草證。信訪人閆某是一特困戶，其商店隔壁即為持證戶，明明不符合辦證條件，但她卻以特困戶身份上訪。接到信訪轉辦件后，地區局頂住壓力，將《煙草專賣法》相關規定等匯報給地委，闡明了客觀存在的原因，取得了理解與支持。此舉受到上訪戶周圍客戶的廣泛好評，認為煙草局真正考慮合理布局。

　　精細提升年：著眼未來挑戰

　　精細化管理作為一種理念、一種文化越來越受到關注。精細化管理是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。由此可見，精細化是規范化基礎上的良性發展趨勢。當前，煙草行業發展面臨許多新的課題和挑戰，比如，過去學歷和證書是職業生涯的“通行證”，現在學歷和證書的地位正在或已經被個人品質和能力所取代，“知識、技能、經驗、品性與態度”成為人力資源“基本素質”。“135”營銷工作、“1125”專賣工作法的推廣應用，網上營銷、網上配貨等現代營銷手段的實踐，“三位一體”監督，推動零售終端成為“卷煙上水平”的生力軍、培育知名品牌的大平臺、良好市場狀態的穩定器……這些全新的課題都為精細管理提出了要求。2012年，阿克蘇煙草擬開展“精細提升年”活動，把新疆煙草倡導的“精細嚴實”工作作風進一步落到實處，不斷把企業管理引向深入。

　　行業發展處在關鍵期，面臨的任務更繁重，所要解決的問題更復雜。我們要繼續以“活動年”為抓手，全面把握方向性，提高執行力，講究精細化，不斷探索助推“卷煙上水平”的可行之路！

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