煙草在線專稿　　引：管理創新是企業創新之本，為企業技術創新、文化創新、品牌創新等創新提供平臺和支撐。2011年行業企業管理現場會上，李克明副局長提出“管理創一流”，為行業新一年的企業管理工作提供了新的思路，指明了新的方向。其中“一流的創新機制”是實現“管理創一流”的重要內容，通過創新機制的平臺實現“五個創一流”的目標。通過創新機制激發企業自主創新的活力和管理創新的動力，將行業增長動力由要素驅動轉向創新驅動，不斷增強企業的市場應變能力和核心競爭力，促進企業持續、協調、健康發展。

　　營造管理創新氛圍，促進管理理念創新

　　管理創新，理念先行。只有將管理創新與企業文化結合，營造自覺創新、敢于創新的氛圍，并且建立管理創新工作機制，才能使創新的理念深入人心，才能將創新融入全體員工的日常工作，在工作中時時創新、事事創新。

　　湖北中煙在營造管理創新氛圍上采取了各種措施。首先是加強內部交流與溝通，營造良好的團隊協作氛圍，利用各種形式的會議以及網絡媒體、報紙媒體、宣傳專欄等形式，開展對創新重要性和必要性的宣傳，建立創新輿論引導體系，增強職工“勇于實踐、敢于超越”的創新精神，形成激勵創新、鼓勵嘗試、求真務實、寬容失敗的創新氛圍。其次是通過創辦《企業管理》及《領導參閱》等刊物宣傳相關先進管理理念和管理方法、國內外優秀企業的先進管理經驗，鼓勵和引導各部門根據工作實際創造性地加以借鑒，不斷創新工作方法和提高工作效率。最后是建立創新培訓教育機制，開展形式多樣的創新知識培訓，定期邀請省市企聯的創新管理專家以及高等院校、科研機構的管理專家、教授講授創新知識，現場指導創新實踐，采取內部和外部相結合的培訓方式，全面開展創新知識培訓，提高干部職工的創新能力。

　　創新管理模式，推動體制機制創新

　　“創新是企業由弱變強的根本途徑”、“管理創新大有可為”，彭明權總經理經常這樣強調創新的作用，尤其高度重視管理創新。管理創新首先是體制機制的創新，一個企業的體制機制好比一座建筑的框架，只有架子搭對了，搭正了，填充鋼筋混泥土后才能顯現出設計師所期望的造型，才能發揮它的價值。企業的體制機制的建立也只有符合企業發展戰略和企業特點，符合市場宏觀發展形勢，才能得以高效運轉，促進生產經營，并能夠適應市場變化、有效防范風險。因此，湖北中煙管理創新的首要任務就是創新管理模式，創新的思路來自于由“產品為王”向“服務為王”理念的轉變，服務不僅體現在對外部客戶的需求滿足上，更體現在公司內部各個職能部門的職能轉變上。

　　為了更好地服務于品牌，服務于內部客戶，服務于員工，湖北中煙按照“宜統則統、宜分則分、統分適度、合力效率”的原則，整合內部關聯較緊、性質相同的業務和服務，搭建起包括財務服務中心、審計服務中心、人力資源服務中心等各職能部門公共服務大平臺，實現扁平管理，提供專業服務，不僅提升了管理的效率和水平，而且還節省了管理成本，公司財務管理部門的一項整合，一年節省貸款利息1000萬元。

　　除了服務性平臺這種實體組織機構外，湖北中煙還嘗試建立虛擬組織形式的服務平臺，在更大范圍、更高層次內整合資源，為品牌戰略服務。比如剛剛成立的企業管理服務平臺就是屬于這種性質的虛擬平臺。所謂虛擬平臺，是因為這個平臺上面的所有人員不僅僅是來自企業管理部這一個部門，而是來自于公司內部企業管理線的工作人員以及對企業管理工作感興趣的兼職員工，并且還囊括了外部研究機構和高等院校的管理專家、教授，這樣一個集內外優秀管理資源、對接內部多項經營管理活動的虛擬平臺，以管理課題或項目為紐帶開展工作，通過這種形式廣借內力和外力，為企業的基礎管理工作輸入源源不斷的新思路新成果，從而有力地支撐了品牌的快速發展。

　　在體制機制方面，湖北中煙還有很多的創新可圈可點。比如產學研相結合的自主創新體系的建立，構建了一個沒有邊界的技術研發平臺。營銷責任主體下沉到各個卷煙廠，賦予市場主體相對獨立的責、權、利，實現責權利對等，使銷售人員更好地服務于銷區。適時待條件成熟時在各個卷煙廠推行模擬準法人運行試點，進一步調動各基層單位的主動性和積極性等等。不管是什么形式的體制機制創新，目的都是通過精簡而快速響應的業務流程管理機制創新，建立整體性流程組織，形成快速反應、主動服務型、客戶導向型等先進管理體制機制，能夠更好地支撐品牌和企業的發展。

　　運用管理信息化，推進管理手段創新

　　企業信息化是提高管理水平的重要措施，是實現管理創新的有效途徑和重要內容。在日趨激烈的市場競爭中，企業適應市場需求和市場競爭而進行的管理創新，越來越離不開信息化的支撐，同時代表當代最先進的管理思想和管理理念的信息化管理，不僅促進了企業的管理變革，同時也成為企業核心競爭力的重要內容。

　　湖北中煙創建“知行合一”的信息化管理模式，運用信息化技術，通過信息化建設推進管理手段創新，提高企業管理水平，大力推進管理現代化。伴隨著信息系統的建設，不斷對企業的價值鏈流程進行梳理改造和優化，促進企業建立流程管理的思想，并以此為基礎制訂企業的體系文件和制度，提高了企業制度的系統性、科學性和規范性。根據行業特點和企業實際，采用計算機輔助制造（CAM）、柔性化排產系統、制造執行系統（MES）、先進控制技術等信息技術改造工藝技術和裝備，提高制造過程的自動化、智能化水平。引進和運用企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應商管理（SM）、精準營銷（（Precision　Marketing）等先進管理理念和方法，大力推進管理信息系統在企業財務、物流、營銷、生產、采購、研發、人力資源等業務環節和管理環節的應用，實現管理的集成化、信息化和智能化。建立了企業級的數據中心，充分利用知識和信息的價值，通過分析挖掘、知識積累和提煉，輔助業務決策，實現信息化對業務更高層次的支持和管理決策。建立了行業門戶網站和企業網站，促進了公司內部信息的高效順暢，實現了信息共享和傳遞，加快了企業電子商務的發展。通過安全及高效的信息網絡、高質量的信息運維服務，為企業建立起了良好的管理系統和暢通的信息渠道，為信息的準確、及時、高效流通搭建了強有力的網絡保障體系。特別值得一提的是借助于2010年召開的行業質量管理體系建設現場會的契機，湖北中煙大力推進以信息化手段支撐體系建設的創新工作，挖掘創新思路和創新模式，創造性地構建綜合管理體系管理平臺，繼而升級為企業管理平臺，真正地將信息化與企業管理緊密結合起來，提高管理效率和水平，促進管理創新。

　　推行管理創新課題制，建立管理創新工作機制

　　為了推動公司管理創新工作的有序開展，湖北中煙建立和完善了課題制和項目制的管理創新工作機制，制訂了《管理創新項目管理辦法》，成立了管理創新領導小組，規范了從來源、立項、實施、檢查、驗收、成果評選和表彰激勵等工作流程，將“PDCA”的思想貫穿到管理創新活動中，促進管理創新“有實體、有目標、有成果”，以實實在在“看得見，摸得著”的形式持續開展，持續改進。加大對管理創新的考核激勵機制，年初對各部門下達創新目標計劃，年末組織綜合考評。組織季度優秀的創新亮點項目參與年度創新成果交流發布。每年組織一次成果征集和評審，按照評審原則確定成果等級，獲獎者業績可以作為評選先進、考核晉級的重要參考依據，并給予一定的物質和精神獎勵。對推廣效果較好、實用性強的創新項目，及時組織總結經驗，開展交流學習，通過新聞宣傳、現場培訓、交流會等各種形式，大力傳播和推廣，通過標準化管理，使之轉化成生產力運用于生產經營的各個方面，加大了成果的轉化力度。去年以來，公司涌現出一大批管理創新成果，取得了良好的經濟效益，提高了企業管理效率。三峽卷煙廠“五環目標管理”和武漢卷煙廠“基于富有效率、充滿活力的優秀卷煙工廠建設”課題獲得湖北省企業管理現代化成果一、二等獎。“黃鶴樓精益制造管理模式研究”和“黃鶴樓品牌創新經典案例研究”等課題入選全國MBA大賽案例。管理創新工作機制的建立以及管理創新項目的開展，極大地提高管理創新項目成果管理和評價的運行效率，更好地調動了部門及個人的管理創新熱情，增強了公司的管理創新能力。

　　管理創新支撐企業做大做強

　　湖北中煙一直致力于圍繞品牌發展戰略推動管理創新，通過管理理念、管理模式、管理手段的創新以及管理創新工作機制發揮管理創新的核心作用，以管理創新推動“532”、“461”品牌戰略發展，支撐黃鶴樓品牌做精做強，力爭在“十二五”期間，使企業的基礎管理和專項管理水平明顯提高，將企業培育成技術先進、設備精良、管理科學、市場競爭力強、成長性好的現代企業。