煙草在線專稿　　隨著全球科技的日新月異，煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從早期資本的競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在科技知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，其演化軌跡是逐漸由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變到無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，呈現(xiàn)出全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，對(duì)煙草企業(yè)發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的、劃時(shí)代的。在以“知識(shí)”為中心的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代及知識(shí)將大規(guī)模影響煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之際，煙草企業(yè)如何適應(yīng)值得研究。

　　一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義　

　　所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”就是直接建立在知識(shí)信息的激發(fā)、擴(kuò)散及應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造知識(shí)經(jīng)濟(jì)跟應(yīng)用知識(shí)的能力與效率，它超過(guò)傳統(tǒng)的土地、資金的要素成為支持知識(shí)經(jīng)濟(jì)國(guó)家發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α：?jiǎn)言之就是把知識(shí)的創(chuàng)造、知識(shí)的傳播、知識(shí)的移轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益就叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)。　

　　二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)煙草企業(yè)的影響

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，對(duì)煙草企業(yè)發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的、劃時(shí)代的。　

　　（一）從煙草企業(yè)的投入看。在煙草企業(yè)的各種投入要素中知識(shí)資源的地位和作用將越來(lái)越大。對(duì)知識(shí)的投入體現(xiàn)在企業(yè)精英的培養(yǎng)、全體員工智能的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)創(chuàng)造發(fā)明等。由于知識(shí)資源本身具有可重復(fù)使用、輻射能力強(qiáng)的特點(diǎn)，倍受煙草企業(yè)的重視。例如，美國(guó)最大煙草公司奧馳亞集團(tuán)公司非常重視對(duì)新煙草制品的研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用天文數(shù)字，不斷推陳出新，保持了經(jīng)營(yíng)中優(yōu)勢(shì)地位。我國(guó)煙草企業(yè)也逐漸重視知識(shí)資源的投入，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。豐厚的知識(shí)資源的投入為煙草企業(yè)迅速完成知識(shí)結(jié)構(gòu)的升級(jí)打下了良好的基礎(chǔ)。　

　　（二）從煙草企業(yè)的生產(chǎn)看。當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在引起一場(chǎng)革命。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，煙草企業(yè)大力推行信息化、知識(shí)化，采用智能型生產(chǎn)方式、生產(chǎn)出知識(shí)含量高、個(gè)性化的卷煙制品產(chǎn)品，以適應(yīng)多樣化的煙民消費(fèi)需求。在生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力成本的影響減少，和隨著知識(shí)技術(shù)成本的提高，煙草企業(yè)管理面臨著新的問(wèn)題。例如，知識(shí)信息的更新?lián)Q代，如何保證煙草企業(yè)生產(chǎn)的高效運(yùn)行等。這本身要求煙草經(jīng)營(yíng)管理者必須走在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的前沿。　　

　　（三）從煙草企業(yè)的產(chǎn)出看。煙草企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的不僅是有形卷煙制品，而且更是凝結(jié)著廣大煙草員工智慧的知識(shí)產(chǎn)品。煙草企業(yè)能否創(chuàng)造出富有特色的品牌、煙草企業(yè)文化等無(wú)形資產(chǎn)，將決定煙草企業(yè)的前途和命運(yùn)。例如，美國(guó)煙草巨頭菲莫公司開(kāi)發(fā)的萬(wàn)寶路品牌香煙，風(fēng)靡全球，家喻戶曉。

　　三、煙草企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的對(duì)策

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)影響的日益加深，煙草企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，這對(duì)煙草企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了難得的機(jī)遇。煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)外部情況發(fā)生的變化，要在煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從以下幾個(gè)方面入手：　

　　（一）完善煙草企業(yè)現(xiàn)代科學(xué)管理結(jié)構(gòu)。煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從古板的科層制管理方式向更加靈活的平行化管理方式轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部管理橫向信息溝通成為主要的管理形式。平行化煙草企業(yè)管理模式能夠建立一個(gè)上下級(jí)快速溝通的信息平臺(tái)，從而能夠快速、有效地制定解決方案。另一方面，從整體上講，煙草企業(yè)知識(shí)技術(shù)規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要包括人才戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略等。須應(yīng)用整體系統(tǒng)工程方法，才能保證煙草企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量、管理等。　

　　（二）煙草企業(yè)文化變革。煙草企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)煙草企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的煙草企業(yè)巨頭，例如，菲利蒲?莫里斯公司、英美煙草公司、德孟公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)方面，一是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，二是精明的銷售，三是深厚的文化底蘊(yùn)；而且這三個(gè)方面是相輔相成、不可分割，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的煙草文化底蘊(yùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)更多的依賴于廣大員工的智慧和知識(shí)，而這些都是蘊(yùn)藏在企業(yè)全體員工頭腦中的資源。所以煙草企業(yè)管理者要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，突破原有的、刻板的規(guī)章和制度，建立以人為本的煙草企業(yè)文化。

　　（三）轉(zhuǎn)變煙草企業(yè)思維方式和觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，煙草企業(yè)員工的創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)直接的效益。因此，為了挖掘員工的創(chuàng)新能力，煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和觀念就要革新。煙草企業(yè)管理者要具有以下的理念：一方面，增強(qiáng)服務(wù)型管理觀念。煙草企業(yè)決策者通過(guò)企業(yè)決策確定煙草企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)能夠不斷地給煙草企業(yè)和企業(yè)員工提供完成工作所需的各種資源，而不是給能獨(dú)當(dāng)一面的企業(yè)員工施加太多的管理約束。煙草企業(yè)管理層對(duì)員工所提供的資源支持包含了多個(gè)方面，從員工之間的分工配合協(xié)調(diào)工作，到科學(xué)地設(shè)計(jì)和定位員工在煙草公司的發(fā)展舞臺(tái)等，使得員工更樂(lè)于且有能力承擔(dān)多方面的責(zé)任，將工作看成不僅僅是謀生的手段，更是生活中的樂(lè)趣，攜同煙草企業(yè)一道前進(jìn)。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。另一方面，樹(shù)立學(xué)習(xí)型管理觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求煙草企業(yè)更加重視知識(shí)的積累和更新。通過(guò)學(xué)習(xí)型的管理，為廣大員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工把學(xué)習(xí)知識(shí)看成一種樂(lè)趣，不僅僅工作的需要，正如孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”。煙草企業(yè)適應(yīng)發(fā)展的時(shí)代步伐，積極為煙草企業(yè)員工的終身教育、不斷獲取新知識(shí)營(yíng)造環(huán)境支持，并逐步將煙草企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型企業(yè)。可持續(xù)的學(xué)習(xí)有下述形式：一是善于總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和汲取最新的科學(xué)理論知識(shí)；二是廣大零售客戶作為大煙草系統(tǒng)的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內(nèi)部成員間加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享；四是企業(yè)員工培訓(xùn)不再是應(yīng)付，而是不斷走向完善的慣例。

　　（四）加強(qiáng)知識(shí)人才工作。過(guò)去，煙草企業(yè)吸引和留住人才的主要辦法是健全的退休及薪酬獎(jiǎng)勵(lì)福利制度。如今如何通過(guò)合理的人才工作設(shè)計(jì)、工作人性化等，來(lái)重新調(diào)整煙草企業(yè)員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是煙草企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。煙草企業(yè)堅(jiān)持以人為本，不斷健全科學(xué)的人才制度。從知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局看，任何一個(gè)煙草企業(yè)員工都是知識(shí)的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與見(jiàn)解，都是其他員工作無(wú)法比擬。因此，煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理者在制訂人才戰(zhàn)略時(shí)必須改企業(yè)員工成為機(jī)器和技術(shù)的奴仆的現(xiàn)象，那是對(duì)人的理性、尊嚴(yán)、智憊的踐踏，必須以把員工的利益放在第一位，必須以人為目的，確立煙草企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)、方式、方法。必須大力知識(shí)豐富型人才，努力開(kāi)發(fā)符合企業(yè)發(fā)展需要的各類科技人才和管理人才，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)由資本經(jīng)營(yíng)向“知”本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

　　（五）完善全球?qū)虻暮献髌脚_(tái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來(lái)越快、體系越來(lái)越復(fù)雜，已經(jīng)沒(méi)有哪一個(gè)煙草企業(yè)能夠在所有的領(lǐng)域里始終保持領(lǐng)先的地位。因此，煙草企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須面向全球市場(chǎng)，須充分利用國(guó)際有利發(fā)展環(huán)境，建立廣泛的合作交流關(guān)系，按照比較優(yōu)勢(shì)的原則，充分發(fā)揮自己智力資源優(yōu)勢(shì)，從全球視角來(lái)統(tǒng)籌考慮和合理分配資本、勞動(dòng)力、技術(shù)等生產(chǎn)要素資源，同時(shí)還要建立一套基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)機(jī)制。擁有不同優(yōu)勢(shì)的煙草企業(yè)之間的合作，有利于加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。

　　另一方面，用馬克思哲學(xué)觀看問(wèn)題，煙草企業(yè)堅(jiān)持一分為二處理同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，建立復(fù)合型、多樣化的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。在宏觀上，還有助于減少重復(fù)建設(shè)，優(yōu)化資源配置，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性。煙草企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)煙草企業(yè)提出的新要求，也是面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的煙草企業(yè)應(yīng)具有的創(chuàng)新觀念，這樣，才能使煙草企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中發(fā)展越來(lái)越壯大。

　　（六）實(shí)踐顧客至上的理念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，煙民的消費(fèi)需求日趨個(gè)性化，煙民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將自己的意見(jiàn)反饋到煙草企業(yè)中，讓這些建議在生產(chǎn)實(shí)踐中得以體現(xiàn)。現(xiàn)在越來(lái)越多的煙草企業(yè)已經(jīng)建立了煙民、零售商戶和煙草企業(yè)之間的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顧客的需求能夠及時(shí)在生產(chǎn)中得到反映。在這一點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)許多煙草企業(yè)做得很好。

　　總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予煙草企業(yè)前所未有的挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，煙草企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，抓住發(fā)展機(jī)遇，制定構(gòu)建知識(shí)型發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略，以適應(yīng)所處的更為動(dòng)態(tài)的國(guó)內(nèi)外環(huán)境和充分利用所擁有的資源。這是煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇，高度重視，不可馬虎，否則可能影響企業(yè)發(fā)展大局。

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