煙草在線專稿　　為做實(shí)思想政治工作，新疆阿克蘇煙草把“提升員工價(jià)值”作為思想政治工作的核心，通過開展“兩個(gè)至上”價(jià)值觀教育，增強(qiáng)其歸屬感；關(guān)心職工工作學(xué)習(xí)和生活，增強(qiáng)其安全感；為一線員工打開晉升通道，增強(qiáng)其成就感；打造“感動(dòng)”服務(wù)文化品牌，增強(qiáng)其自豪感。價(jià)值提升豐富了思想政治工作的載體，促進(jìn)了思維、行為方式的轉(zhuǎn)變。

　　切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)，為“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的思想保證，始終是煙草企業(yè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。江澤民同志指出：“黨的思想政治工作，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是團(tuán)結(jié)全黨全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是我們黨和社會(huì)主義國(guó)家的重要政治優(yōu)勢(shì)。”①這些重要論斷要求我們必須繃緊思想政治工作的這根“弦”，在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不能放松。近年來，結(jié)合工作實(shí)際，新疆阿克蘇地區(qū)煙草專賣局（公司）在思想政治工作中，突出“提升員工價(jià)值”這一核心，取得了初步效果。

　　一、把提升員工價(jià)值作為思想政治工作核心的理論依據(jù)

　　在當(dāng)前價(jià)值觀多元化的大背景下，要真正把一些道理向煙草行業(yè)干部職工講清楚，不是一件容易的事。同時(shí)，干部職工接受的信息很豐富、很龐雜，思想十分活躍，要真正把全員的思想統(tǒng)一起來，更不是一件容易的事。對(duì)這個(gè)問題，首先要從整體上來把握。正如江澤民同志所說“黨的思想政治工作，從根本說就是做人的工作，涉及人信的思想、觀念、意識(shí)等領(lǐng)域，也就是人們的精神生活。”②如何影響人的精神生活？如何通過影響人的精神生活進(jìn)而提升人的能力與素質(zhì)？這是一個(gè)亟待破解的問題。有一項(xiàng)考古發(fā)現(xiàn)引起了大家的反思。金字塔是誰建的？傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為金字塔為古埃及的奴隸所建。然而最新的考古發(fā)現(xiàn)顛覆了這一傳統(tǒng)理論：金字塔不是奴隸修建的，而是一般自由民修建的。法老承擔(dān)起為工人提供衣食住行的全部責(zé)任，工人們則充滿感激地全身心投入工作。也就是說，金字塔建造工程是在雙方均接受的雇傭契約下進(jìn)行的。③考古發(fā)現(xiàn)，正是法老為工人們提供醫(yī)療、與家人團(tuán)聚、參加宴會(huì)等便利，極大提升了工人們的價(jià)值，從而激發(fā)了工人們的責(zé)任感和積極性，建造出了曠世經(jīng)典建筑。這一發(fā)現(xiàn)給我們以極大啟發(fā)：做好思想政治工作，不能忽視提升員工價(jià)值。

　　二、提升員工價(jià)值的途徑

　　馬克思指出：“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個(gè)社會(huì)生活、政治生活和精神生活的過程。不是人們的意識(shí)決定人們的存在，相反，是人們的社會(huì)存在決定人們的意識(shí)。”　④要做好新形勢(shì)下員工的思想政治工作，必須深刻分析“卷煙上水平”這一戰(zhàn)略任務(wù)對(duì)工作提出的新要求、新挑戰(zhàn)，深刻分析新形勢(shì)對(duì)廣大干部職工的思想活動(dòng)發(fā)生作用的客觀環(huán)境及其基本特點(diǎn)，正確審視和解決那些影響干部職工思想活動(dòng)的實(shí)際問題。

　　（一）開展“兩個(gè)至上”價(jià)值觀教育，增強(qiáng)其歸屬感

　　“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在煙草行業(yè)的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是煙草行業(yè)的立身之本，是引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國(guó)煙草的旗幟和方向。阿克蘇煙草著力構(gòu)建以“進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程”為重點(diǎn)的“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制，使其增強(qiáng)對(duì)中國(guó)煙草的認(rèn)同感、歸屬感。“兩個(gè)至上”價(jià)值觀教育帶來了活力，帶來了工作勁頭。“為國(guó)增稅”、“打擊非法、保護(hù)合法，關(guān)愛消費(fèi)者”成為煙草員工服務(wù)零售客戶時(shí)最常說的一句“口頭禪”。“維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”成為煙草人從事專賣管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工作創(chuàng)新、基礎(chǔ)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)等各崗位工作的旗幟，引領(lǐng)大家為國(guó)為民建功立業(yè)。

　　（二）關(guān)心職工工作學(xué)習(xí)和生活，增強(qiáng)其安全感

　　在具體實(shí)踐中，阿克蘇局（公司）實(shí)施以人為本戰(zhàn)略。始終把干部職工的利益放在心上，設(shè)立文化活動(dòng)室、健身房，讓員工8小時(shí)之外有地方放松、休閑。認(rèn)真執(zhí)行員工休假制度，使其身心得以休養(yǎng)。成立醫(yī)務(wù)室，聘用專職醫(yī)生，讓員工微小疾病不出單位即可診治。開辦職工食堂，發(fā)展無公害、綠色大棚菜，讓員工吃得安心、吃得舒心。為所有員工參加專科、本科學(xué)歷教育創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)大家成長(zhǎng)成才。員工明白了自己的使命，找回了自信，贏得了尊重，在煙草這個(gè)大家庭里找到了安全感，增強(qiáng)了從事煙草工作的自信心。

　　（三）為員工打開晉升通道，增強(qiáng)其成就感

　　在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，有一些問題是繞不開的，比如，工資能不能再高一些？職務(wù)能不能再提升一些？有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人還會(huì)想：我的學(xué)歷水平能不能再上一個(gè)檔次，我的職稱能不能再晉升一個(gè)等級(jí)。當(dāng)這些問題解決不了時(shí)，大家不可避免會(huì)產(chǎn)生一些疑問：我的出路在哪里？我的尊嚴(yán)在哪里？什么時(shí)候才能結(jié)束這沒有希望的工作？這些心理都是很正常的。這些問題解決不了，就會(huì)讓員工找不到成就感，不可避免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒。在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，阿克蘇煙草正在打開四條晉升通道：一是行政管理通道，即各類領(lǐng)導(dǎo)崗位等。今年，阿克蘇市區(qū)專賣辦通過公開競(jìng)聘的方式，選拔一名專賣主任、一名市場(chǎng)經(jīng)理，享受股級(jí)待遇。二是專業(yè)技術(shù)通道，如會(huì)計(jì)師、工程師等。目前，財(cái)務(wù)科有一名工作人員被聘，工資待遇與股級(jí)相同。三是職業(yè)資格通道，如營(yíng)銷員、專賣管理員等；四是通用資格通道，如企業(yè)培訓(xùn)師、物流師、人力資源師等。

　　晉升通道打開后，一是可實(shí)現(xiàn)“崗變薪變”。如由副科調(diào)整為正科，崗位變了，薪酬也隨之調(diào)整。二是可實(shí)現(xiàn)“崗不變薪變”，即你雖然還是在干物流的工作，但你有物流師的證，薪酬就會(huì)因此提高。

　　截至2011年8月，在聘中層干部27名，股級(jí)干部14名；已取得專業(yè)技術(shù)資格15人，在聘中級(jí)會(huì)計(jì)師1人；已取得各類職業(yè)資格170人，占職工總數(shù)70%。其中，專賣、營(yíng)銷人員在崗人員102人，持證人員81人。按照新的專業(yè)技能崗位聘任工作辦法，擬聘任國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）技能崗位1至3個(gè)；二級(jí)（技師）技能崗位3至6個(gè)；三級(jí)技能崗位達(dá)到持相應(yīng)等級(jí)證書從業(yè)人員的30%；四級(jí)技能崗位達(dá)到持相應(yīng)等級(jí)證書從業(yè)人員的40%；五級(jí)技能崗位從業(yè)人員要全部持證上崗。今年之內(nèi)，將有81人實(shí)現(xiàn)崗不變薪變，其中26人薪酬調(diào)整幅度較大，接近股級(jí)。

　　（四）打造“感動(dòng)”服務(wù)文化品牌，增強(qiáng)其自豪感

　　海爾不僅把服務(wù)看成是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分進(jìn)行綜合研究，而且樹立起服務(wù)名牌和產(chǎn)品名牌同樣重要的觀念，建立起與國(guó)際接軌的星級(jí)一條龍服務(wù)，把“用戶的煩惱減少到零”。沃爾瑪憑著“薄利多銷、服務(wù)至上、力爭(zhēng)完美、超越顧客期望”的四大法寶，使一個(gè)小超市榮登世界500強(qiáng)魁首寶座。⑤人們提起優(yōu)秀的家電企業(yè)，往往會(huì)首先想到海爾；提起零售巨頭，往往會(huì)首先想到海爾。作為企業(yè)員工，需要的正是這樣一種企業(yè)文化，因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)里，員工受到的關(guān)注、獲得的贊賞將高于其他企業(yè)，從而使員工自豪感油然而生。

　　圍繞新疆煙草打造“感動(dòng)”服務(wù)文化品牌，阿克蘇煙草豐富、發(fā)展與“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景、行業(yè)使命、行業(yè)精神、行業(yè)行為信條相一致的行業(yè)意識(shí)、行業(yè)態(tài)度、行業(yè)能力等，逐步形成行業(yè)文化生態(tài)系統(tǒng)。近年來，圍繞“感動(dòng)”服務(wù)，唱響專賣人之歌、營(yíng)銷人之歌、物流人之歌、零售戶之歌，通過“老兵新傳之巡邏兵、偵察兵、執(zhí)法兵”活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)“金嗓音”標(biāo)兵、拜訪”標(biāo)兵、“分揀”標(biāo)兵、“節(jié)能”標(biāo)兵、“配送”標(biāo)兵、“安全”標(biāo)兵等活動(dòng)，使感動(dòng)團(tuán)隊(duì)、感動(dòng)人物、感動(dòng)客戶創(chuàng)建活動(dòng)有了豐富的載體，如今，“感動(dòng)”服務(wù)文化標(biāo)識(shí)宣貫至每一名員工、每一位零售客戶，“感動(dòng)”服務(wù)分析、監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)落實(shí)到每一個(gè)流程、每一個(gè)崗位，有效提升了煙草的品牌形象、企業(yè)形象、文化形象和隊(duì)伍形象，也使煙草行業(yè)每一位員工認(rèn)同自己的服務(wù)。正如有位員工所說：“我為煙草做貢獻(xiàn)，煙草圓我人生夢(mèng)。”

　　提升員工價(jià)值很好地回答了“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。弄清“為了誰”，才能找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)方向。通過提升員工價(jià)值，使員工明白自己所從事的事業(yè)，為的是國(guó)家，為的是消費(fèi)者。弄清“依靠誰”，才能找到工作的力量源泉。通過提升員工價(jià)值，大家明白煙草商業(yè)企業(yè)必須依靠零售客戶，要調(diào)動(dòng)阿克蘇煙草5500戶零售客戶工作積極性，把零售終端建設(shè)成為行業(yè)展示形象的窗口、宣傳促銷的陣地、信息采集的源頭、聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶。弄清“我是誰”，才能把握自己的正確定位。通過提升員工價(jià)值，“我”是中國(guó)煙草改革發(fā)展成果的享受者，“我”是中國(guó)煙草改革發(fā)展的推動(dòng)者，“我”是國(guó)家滾滾稅收的貢獻(xiàn)者，“我”是消費(fèi)者利益的保護(hù)神，“我”是零售客戶的知音。

參考文獻(xiàn)：
　
①江澤民《在中央思想政治工作會(huì)議上的講話》江澤民文選第三卷）

②江澤民《在中央思想政治工作會(huì)議上的講話》　江澤民文選第三卷　2006年人民出版社76頁

③參見《最新考古發(fā)現(xiàn)：金字塔是由一般自由民修建的》2011年3月29日《光明日?qǐng)?bào)》

④見馬克思《〈政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判〉序言》《馬克思恩格斯選集》第二卷　人民出版社1995年版，第32頁

⑤參見《企業(yè)文化案例》劉光明編著經(jīng)濟(jì)管理出版社2003年出版

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