煙草在線專稿　　為做實思想政治工作，新疆阿克蘇煙草把“提升員工價值”作為思想政治工作的核心，通過開展“兩個至上”價值觀教育，增強其歸屬感；關心職工工作學習和生活，增強其安全感；為一線員工打開晉升通道，增強其成就感；打造“感動”服務文化品牌，增強其自豪感。價值提升豐富了思想政治工作的載體，促進了思維、行為方式的轉變。

　　切實加強思想政治建設，為“卷煙上水平”提供堅實的思想保證，始終是煙草企業一項重要的基礎性工作。江澤民同志指出：“黨的思想政治工作，是經濟工作和其他一切工作的生命線，是團結全黨全國人民實現黨和國家各項任務的中心環節，是我們黨和社會主義國家的重要政治優勢。”①這些重要論斷要求我們必須繃緊思想政治工作的這根“弦”，在任何時候、任何地點都不能放松。近年來，結合工作實際，新疆阿克蘇地區煙草專賣局（公司）在思想政治工作中，突出“提升員工價值”這一核心，取得了初步效果。

　　一、把提升員工價值作為思想政治工作核心的理論依據

　　在當前價值觀多元化的大背景下，要真正把一些道理向煙草行業干部職工講清楚，不是一件容易的事。同時，干部職工接受的信息很豐富、很龐雜，思想十分活躍，要真正把全員的思想統一起來，更不是一件容易的事。對這個問題，首先要從整體上來把握。正如江澤民同志所說“黨的思想政治工作，從根本說就是做人的工作，涉及人信的思想、觀念、意識等領域，也就是人們的精神生活。”②如何影響人的精神生活？如何通過影響人的精神生活進而提升人的能力與素質？這是一個亟待破解的問題。有一項考古發現引起了大家的反思。金字塔是誰建的？傳統觀點認為金字塔為古埃及的奴隸所建。然而最新的考古發現顛覆了這一傳統理論：金字塔不是奴隸修建的，而是一般自由民修建的。法老承擔起為工人提供衣食住行的全部責任，工人們則充滿感激地全身心投入工作。也就是說，金字塔建造工程是在雙方均接受的雇傭契約下進行的。③考古發現，正是法老為工人們提供醫療、與家人團聚、參加宴會等便利，極大提升了工人們的價值，從而激發了工人們的責任感和積極性，建造出了曠世經典建筑。這一發現給我們以極大啟發：做好思想政治工作，不能忽視提升員工價值。

　　二、提升員工價值的途徑

　　馬克思指出：“物質生活的生產方式制約著整個社會生活、政治生活和精神生活的過程。不是人們的意識決定人們的存在，相反，是人們的社會存在決定人們的意識。”　④要做好新形勢下員工的思想政治工作，必須深刻分析“卷煙上水平”這一戰略任務對工作提出的新要求、新挑戰，深刻分析新形勢對廣大干部職工的思想活動發生作用的客觀環境及其基本特點，正確審視和解決那些影響干部職工思想活動的實際問題。

　　（一）開展“兩個至上”價值觀教育，增強其歸屬感

　　“兩個至上”行業共同價值觀是社會主義核心價值體系在煙草行業的具體體現，是貫徹落實科學發展觀的必然要求，是煙草行業的立身之本，是引領行業持續健康發展，全面建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的中國煙草的旗幟和方向。阿克蘇煙草著力構建以“進班子、進崗位、進制度、進流程”為重點的“兩個至上”長效機制，使其增強對中國煙草的認同感、歸屬感。“兩個至上”價值觀教育帶來了活力，帶來了工作勁頭。“為國增稅”、“打擊非法、保護合法，關愛消費者”成為煙草員工服務零售客戶時最常說的一句“口頭禪”。“維護國家利益、維護消費者利益”成為煙草人從事專賣管理、市場營銷、工作創新、基礎管理、黨風廉政建設、職工隊伍建設等各崗位工作的旗幟，引領大家為國為民建功立業。

　　（二）關心職工工作學習和生活，增強其安全感

　　在具體實踐中，阿克蘇局（公司）實施以人為本戰略。始終把干部職工的利益放在心上，設立文化活動室、健身房，讓員工8小時之外有地方放松、休閑。認真執行員工休假制度，使其身心得以休養。成立醫務室，聘用專職醫生，讓員工微小疾病不出單位即可診治。開辦職工食堂，發展無公害、綠色大棚菜，讓員工吃得安心、吃得舒心。為所有員工參加專科、本科學歷教育創造條件，鼓勵大家成長成才。員工明白了自己的使命，找回了自信，贏得了尊重，在煙草這個大家庭里找到了安全感，增強了從事煙草工作的自信心。

　　（三）為員工打開晉升通道，增強其成就感

　　在一個人的職業生涯中，有一些問題是繞不開的，比如，工資能不能再高一些？職務能不能再提升一些？有競爭意識的人還會想：我的學歷水平能不能再上一個檔次，我的職稱能不能再晉升一個等級。當這些問題解決不了時，大家不可避免會產生一些疑問：我的出路在哪里？我的尊嚴在哪里？什么時候才能結束這沒有希望的工作？這些心理都是很正常的。這些問題解決不了，就會讓員工找不到成就感，不可避免會產生厭煩情緒。在上級部門的指導下，阿克蘇煙草正在打開四條晉升通道：一是行政管理通道，即各類領導崗位等。今年，阿克蘇市區專賣辦通過公開競聘的方式，選拔一名專賣主任、一名市場經理，享受股級待遇。二是專業技術通道，如會計師、工程師等。目前，財務科有一名工作人員被聘，工資待遇與股級相同。三是職業資格通道，如營銷員、專賣管理員等；四是通用資格通道，如企業培訓師、物流師、人力資源師等。

　　晉升通道打開后，一是可實現“崗變薪變”。如由副科調整為正科，崗位變了，薪酬也隨之調整。二是可實現“崗不變薪變”，即你雖然還是在干物流的工作，但你有物流師的證，薪酬就會因此提高。

　　截至2011年8月，在聘中層干部27名，股級干部14名；已取得專業技術資格15人，在聘中級會計師1人；已取得各類職業資格170人，占職工總數70%。其中，專賣、營銷人員在崗人員102人，持證人員81人。按照新的專業技能崗位聘任工作辦法，擬聘任國家職業資格一級（高級技師）技能崗位1至3個；二級（技師）技能崗位3至6個；三級技能崗位達到持相應等級證書從業人員的30%；四級技能崗位達到持相應等級證書從業人員的40%；五級技能崗位從業人員要全部持證上崗。今年之內，將有81人實現崗不變薪變，其中26人薪酬調整幅度較大，接近股級。

　　（四）打造“感動”服務文化品牌，增強其自豪感

　　海爾不僅把服務看成是產品的一個組成部分進行綜合研究，而且樹立起服務名牌和產品名牌同樣重要的觀念，建立起與國際接軌的星級一條龍服務，把“用戶的煩惱減少到零”。沃爾瑪憑著“薄利多銷、服務至上、力爭完美、超越顧客期望”的四大法寶，使一個小超市榮登世界500強魁首寶座。⑤人們提起優秀的家電企業，往往會首先想到海爾；提起零售巨頭，往往會首先想到海爾。作為企業員工，需要的正是這樣一種企業文化，因為在這個企業里，員工受到的關注、獲得的贊賞將高于其他企業，從而使員工自豪感油然而生。

　　圍繞新疆煙草打造“感動”服務文化品牌，阿克蘇煙草豐富、發展與“兩個至上”共同價值觀、行業愿景、行業使命、行業精神、行業行為信條相一致的行業意識、行業態度、行業能力等，逐步形成行業文化生態系統。近年來，圍繞“感動”服務，唱響專賣人之歌、營銷人之歌、物流人之歌、零售戶之歌，通過“老兵新傳之巡邏兵、偵察兵、執法兵”活動，爭當“金嗓音”標兵、拜訪”標兵、“分揀”標兵、“節能”標兵、“配送”標兵、“安全”標兵等活動，使感動團隊、感動人物、感動客戶創建活動有了豐富的載體，如今，“感動”服務文化標識宣貫至每一名員工、每一位零售客戶，“感動”服務分析、監督、考核評價落實到每一個流程、每一個崗位，有效提升了煙草的品牌形象、企業形象、文化形象和隊伍形象，也使煙草行業每一位員工認同自己的服務。正如有位員工所說：“我為煙草做貢獻，煙草圓我人生夢。”

　　提升員工價值很好地回答了“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。弄清“為了誰”，才能找準前進的目標方向。通過提升員工價值，使員工明白自己所從事的事業，為的是國家，為的是消費者。弄清“依靠誰”，才能找到工作的力量源泉。通過提升員工價值，大家明白煙草商業企業必須依靠零售客戶，要調動阿克蘇煙草5500戶零售客戶工作積極性，把零售終端建設成為行業展示形象的窗口、宣傳促銷的陣地、信息采集的源頭、聯系消費者的紐帶。弄清“我是誰”，才能把握自己的正確定位。通過提升員工價值，“我”是中國煙草改革發展成果的享受者，“我”是中國煙草改革發展的推動者，“我”是國家滾滾稅收的貢獻者，“我”是消費者利益的保護神，“我”是零售客戶的知音。

參考文獻：
　
①江澤民《在中央思想政治工作會議上的講話》江澤民文選第三卷）

②江澤民《在中央思想政治工作會議上的講話》　江澤民文選第三卷　2006年人民出版社76頁

③參見《最新考古發現：金字塔是由一般自由民修建的》2011年3月29日《光明日報》

④見馬克思《〈政治經濟學批判〉序言》《馬克思恩格斯選集》第二卷　人民出版社1995年版，第32頁

⑤參見《企業文化案例》劉光明編著經濟管理出版社2003年出版

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