煙草在線專稿　　績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一，隨著煙草行業(yè)不斷改革發(fā)展，越來越多的煙草商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到績效管理在日常經(jīng)營管理中的重要性，但是還有些企業(yè)績效管理存在許多不完善的地方。那么如何不斷完善煙草商業(yè)企業(yè)績效管理，提升煙草商業(yè)企業(yè)績效管理水平呢，筆者淺談幾點意見和建議。

　　一、績效管理的含義、目的及對煙草商業(yè)企業(yè)的重要意義。

　　所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效管理是一個完整的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的循環(huán)管理，可以了解員工的優(yōu)勢與不足，進而改善和提升員工的績效，幫助員工不斷提高工作效率，完成工作目標(biāo)。績效管理真正目的就是在這個系統(tǒng)中，通過溝通的方式，持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理方式、管理手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來，在溝通的前提下與全員一起共同完成績效目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　隨著煙草行業(yè)用工制度改革的不斷深入，煙草商業(yè)企業(yè)如何客觀公正地對企業(yè)員工的工作業(yè)績進行有效的考核并通過考核結(jié)果來激勵員工，提升管理質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績已成為煙草商業(yè)企業(yè)面臨的主要問題之一。績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人也就不能適應(yīng)市場競爭的需要，最終將被市場淘汰。煙草商業(yè)企業(yè)也一樣，只有通過科學(xué)的績效管理，才能有效地將職工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，從而實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)和職工群眾共同成長的氛圍，最終才能形成企業(yè)和職工雙贏的局面。

　　二、煙草商業(yè)企業(yè)績效管理存在的問題。

　　1、將績效管理等同于績效評價。沒有真正理解績效管理的真實含義，而是簡單地認(rèn)為績效管理就是績效評價，認(rèn)為做了績效評價就是績效管理。其實，績效評價只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，只是對績效管理工作的總結(jié)和評價，而遠(yuǎn)非績效管理的全部。如果簡單地認(rèn)為績效評價就是績效管理，那么就忽略了績效管理的其他方面，從而將會出現(xiàn)管理混亂的局面。

　　2、績效管理責(zé)任不明確。很多企業(yè)普遍認(rèn)為人力資源管理是人力資源部的事情，績效管理又是人力資源管理的一部分，因此應(yīng)該由人力資源部門來負(fù)責(zé)，因此將會導(dǎo)致績效管理得不到有效實施。

　　3、績效管理對象不清楚。企業(yè)績效管理不僅面向的是廣大職工群眾，更要面向廣大煙草企業(yè)管理者，然而，部分煙草商業(yè)企業(yè)績效管理者認(rèn)為績效管理是管理層對員工的管理，在考核中過多地關(guān)注普通職工群眾，對企業(yè)管理層績效管理重視不夠，從而導(dǎo)致績效管理達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　4、績效管理流于形式。部分企業(yè)績效考核流于形式，他們往往通過績效管理對職工的工作業(yè)績進行簡單地績效打分，然后把績效考核分?jǐn)?shù)直接與績效工資掛鉤。這種以“扣分制”為主的考核辦法難以對員工的能力、特點、工作的主動性和團隊合作意識做出科學(xué)、合理的整體評價，起不到“獎勤罰懶”的作用，容易造成“多干工作多扣分，少干工作少扣分，不干工作不扣分”的現(xiàn)象，不利于員工積極性的調(diào)動。通過這樣的績效管理，會導(dǎo)致企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)和挖掘真正需要的戰(zhàn)略性人才。

　　三、針對績效管理不足的對策。

　　1、正確認(rèn)識績效管理。績效管理是手段，不是目的。績效管理是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處和短處，以便讓員工及時改進、提高。因此它需要員工和管理者深層次溝通，通過溝通，管理者把工作內(nèi)容、工作目標(biāo)以及工作價值觀傳遞給員工，雙方達(dá)成共識。

　　2、制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。為確保形成一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們必須全面分析，科學(xué)設(shè)置績效考評指標(biāo)體系。因此企業(yè)要盡可能的完善部門職責(zé)、員工各崗位說明書、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，形成人人有事干、工作有標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果有評價的局面，為全面開展績效考評奠定良好的工作基礎(chǔ)，使員工從心理上接受考核。

　　3、有效發(fā)揮績效評價作用。不要簡單把績效評價和績效管理等同起來，而應(yīng)建立有效的激勵約束機制，使員工向著組織期望的方向努力，從而提高個人和組織績效。我們可以通過定期有效的評價，肯定成績指出不足，對組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻的行為進行獎勵，對不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為進行一定的約束，通過這樣的激勵機制促使員工自我開發(fā)提高能力素質(zhì)，改進工作方法，從而達(dá)到更高的個人和組織績效水平。

　　4、形成有效的人力資源管理機制。績效管理工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個重要方面。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理體系，讓績效管理與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進，建立人力資源管理的良性機制。

　　績效管理的持續(xù)推進與不斷完善對煙草商業(yè)企業(yè)任重道遠(yuǎn)，我們必須把績效管理看作一個完整的系統(tǒng)，只有建立科學(xué)的績效管理體系，才能調(diào)動管理者和職工不斷改進工作的積極性，提高工作效率。績效管理是企業(yè)發(fā)展致勝不可或缺的法寶，我們只有通過綜合各方面的因素加強企業(yè)績效管理，才能最終有效提高整個企業(yè)的管理水平和運行效率。

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