煙草在線專稿　　為什么有些培訓師總是能朗朗上口，總有講不完的話，道不完的理，除了有豐富的閱歷、豐厚的積淀外，還需要一些技巧和方法。

　　培訓師要善于歸納總結，會從海量信息中提取有用信息，從而讓學員在短時間內學習到，而且能夠理解，容易記憶，方顯示出培訓水平。否則，照本宣科，羅列很多東西，學員容易混淆，不容易理解，自然，學員感覺老師講了很多，就是不知道該記什么，更不知道該記住什么。一般而言，當學員聽完一位好的老師授課結束的時候，學員一般不僅學到知識，而且很有感觸，還會記住一些經典語錄，比如一些方法：

　　對仗式總結；

　　體系式歸納；

　　形象比喻；

　　生動故事等。

　　比如，筆者在一次員工職業發展通道題庫開發終審會上的發言，很多人聽完之后，就記住了現代維修技術人員應該具備“下得了機臺，上得了講（獎）臺”的能力。

　　各位專家：

　　大家下午好。作為職業人士，尤其在生產一線的專業技術人士，面對現場生產設備的故障問題層出不窮，技術更新日新月異，同時，時代在發展，具有高學歷高層次的人才進入企業，如何在競爭日益激烈的職場里有自己立足之地呢？

　　專業技術人士就需要做到“下得了機臺，上得了講（獎）臺”。

　　下得了機臺

　　技術人員，最基本的崗位職責就是解決日常技術故障，成為業務高手、技術專家，也就是說，修理機器是一流的，面對各類技術難題都能迎刃而解。因此，需要研究設備原理、跟蹤設備運行、處理各類技術難題，從而讓人刮目相看，自然贏得他人尊重。

　　可是，社會在進步，人們對人才的看法也不盡相同，企業還需要持續發展，年輕員工希望自己能夠跟上企業發展，那么，對人才的要求越來越高。自己除了技術強，水平高外，還需要靠什么體現，從而讓人信服呢？

　　上得了講臺

　　如果僅僅提著工具箱，把生產技術難題解決了，筆者認為，這只能贏得尊重。但是，還達不到贏得別人尊敬的程度。

　　尊重與尊敬只有一字區別，但需要我們付出很多，就需要我們懂得分享。怎么分享，那就是上課，師帶徒。如果能夠站在課堂上，與大家分享知識、分享經驗，而且每一次分享，都能給大家帶有很多收獲，這樣的技術專家才能贏得尊敬。

　　還需要上得了獎臺

　　什么意思呢？現在集團有一種怪現象，很多專業在全國技能比賽中，經常是一敗涂地。在省內比賽還可以，在國內一遛就沒有脾氣。標志性企業，沒有標志性人才，不能在全國大賽中脫穎而出，是很難有說服力的。就像我們集團品牌發展不突出，不是中國第一，世界第二，你再說自己水平有多高，管理有多先進，也是很蒼白的。

　　如果二級、三級聘任專業技術人員能夠在全國各類技能擂臺比賽中取得好成績，不僅給個人增光，也給集團增光，也能為員工職業發展通道建設深入推進起到很好推動作用。希望大家能夠把握機會。可以負責任地說，為鼓勵大家在全國技能比賽中取得好成績，只要是獲得全國職業技能技術能手，破格晉升。

　　要想在集團成為一級維修師、首席維修師，就需要做到“下得了機臺，上得了講（獎）臺”。筆者相信，憑借大家的努力和實力，一定能夠達到，也一定能夠做到！

　　除了對仗式語言容易記住外，還需要學會從海量信息中提煉，能夠有讓學員記錄下來的東西，想記錄下來的知識點。同時，如果培訓師通過提煉的東西，加以理解，記住之后，再進行講解，就能做到深入淺出，娓娓道來。當然，需要花費一定的時間和精力去記住那些相對枯燥的知識?？晒P者認為，這是十分必要，也是值得的。此時，容易讓你在學員中樹立很好的形象，更主要的是學員從中能夠感受到自己學到了知識。

　　以下是筆者對21世紀以來中國煙草改革政策概況材料所做的摘錄：

　　21世紀頭十年，是煙草行業改革發展至關重要的時期。面對嚴峻復雜的內外環境，煙草行業堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院的一系列決策部署，努力把握行業發展規律，明確提出“做精做強主業、保持平穩發展”的基本方針，堅持把發展建立在可靠的市場基礎和扎實的工作基礎之上，提升中國煙草整體競爭實力；在堅持完善煙草專賣體制前提下，以實施省級煙草機構工商管理體制分開為突破口，深入推進市場取向改革，構建適度競爭的體制機制和全國統一大市場；緊緊圍繞“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，大力推進卷煙工業企業組織結構戰略性調整，培育一批具有較強競爭力的大企業、大品牌；積極促進信息化與煙草生產經營管理相融合，扎實推進傳統煙葉生產向現代煙草農業、傳統商業向現代流通、傳統工業企業向現代公司轉變，提高行業現代化水平；堅持把“嚴格規范”作為保持行業持續健康發展的生命線，認真解決專賣體制下“提高效率”、“注重自律”兩個課題，切實加強專賣管理監督，始終保持打假高壓態勢，不斷提高卷煙市場凈化率，營造良好的生產經營秩序；高度重視社會主義核心價值體系建設，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，努力構建責任煙草、誠信煙草、和諧煙草。

　　這是筆者在講授到這部分內容的時候，把政策歸納總結如下：

　　一個基本方針：“做精做強主業、保持平穩發展”；

　　一個突破口：實施省級煙草機構工商管理體制分開；

　　四項主要任務：“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”；

　　三大戰略：大市場、大企業、大品牌；

　　三個轉變：傳統煙葉生產向現代煙草農業轉變、傳統商業向現代流通轉變、傳統工業企業向現代公司轉變；

　　一條生命線：“嚴格規范”；

　　兩大課題：“提高效率”、“注重自律”；

　　一個共同價值觀：“國家利益至上、消費者利益至上”；

　　一個行業愿景：責任煙草、誠信煙草、和諧煙草。

　　歸納，是需要豐富的人生閱歷，更關鍵在于善于總結。在日常工作生活中，很多事情，雖然經常接觸，每天可能都在重復做，也在重復聽，就是沒有進行有效歸納，甚至想都沒有想過，那么，一經培訓師的精辟歸納，頓時會豁然開朗，效果會出奇的好。在網絡上，看到有人把領導講話的一些精髓特點進行高度歸納，很有創意。具體是這么說的，領導講話最關鍵的兩個字就是：“性感！”性：必要性、重要性、長期性、艱巨性、復雜性；感：使命感、責任感、危機感、緊迫感、榮譽感。

　　通過自己的提煉、歸納，能夠讓學員對內容有一個總體的把握，而且讓學員在自己的筆記本上記下關鍵內容。

　　小技巧：

　　如果你感覺學員在記錄所講述內容，此時，請放慢授課節奏，不斷重復關鍵字段和內容，以便學員更好地理解和記下。

作者簡介：

　　姚日來，工商管理碩士，中國實戰培訓積極倡導者，專注于人力資源管理、職業發展、卷煙品牌營銷研究和培訓。先后在合資企業、咨詢公司、私營企業和國有大型企業擔任過各類管理職務，具有十年培訓經歷和較為豐富的企業實戰經驗。出版專著《煙草培訓師培訓教程》、《職業成長——比薪水更重要的十堂必修課》，在各類管理雜志及期刊發表論文數十篇，榮獲第十四屆國家級企業管理現代化成果一等獎及省級、集團級各類獎數十項。

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