煙草在線專稿　　引：企業文化作為一種新興的企業管理理論，是進一步促進企業發展，增強企業凝聚力，激發員工創造力，提高企業核心競爭力的必由之路。企業文化建設是企業的生命工程，其沒有完成時，只能是現在進行時，不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。本文筆者僅就現階段制約煙草商業企業文化建設的瓶頸問題加以分析，并就如何更進一步做好煙草商業企業的企業文化建設工作提出一點粗淺的建議。

　　一、制約煙草商業企業文化建設的瓶頸。

　　（一）概念模糊、形式化泛濫。一些企業把內部開展的文體活動當成煙草商業企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為煙草商業企業文化建設的硬性指標來完成；還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為煙草商業企業文化，在開展煙草商業企業文化建設中并沒有搞明白煙草商業企業文化的基本內涵。

　　（二）盲目效仿、程序化嚴重。一些企業看到別的企業搞煙草商業企業文化發展了，就跟著效仿，誤認為煙草商業企業文化就是創造特色環境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識，服裝款式協調一致，但對企業的理念不能真正達成共識，使煙草商業企業文化流于形式。　

　　（三）理解歧義、認同度上的誤解。管理層和廣大員工沒有能真正認同和理解，存在一些片面的認識：有的員工認為企業文化建設就是形象工程，是玩虛的；有的員工認為企業的業務就是經營專賣，主要任務是提高經濟效益，企業文化沒必要搞；有的員工認為各項工作千頭萬緒，上上下下都很忙，企業文化顧不上搞；有的員工把企業文化建設簡單等同于搞一些文體娛樂活動。

　　（四）言行不一、空泛化至上。個別煙草商業企業在門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的煙草商業企業總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。　

　　（五）觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對煙草商業企業文化認識缺乏系統性和創新。認為煙草商業企業文化就是制定和執行企業的規章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等，把煙草商業企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。　

　　二、一點粗淺的建議。

　　（一）企業文化建設要始終結合實際。企業文化建設要緊密的圍繞中心工作，服務中心工作，一定要和解決企業的實際問題、管理的薄弱環節相結合，企業文化才有生命力和活力，否則將成為“無水之源，無本之木”。同時，企業文化建設要堅持以我為主的原則，一方面要善于學習借鑒先進單位的成功經驗，借助咨詢公司的先進資源；另一方面必須著力培養自己的文化管理師、內訓師等企業文化建設隊伍。只有這樣企業文化才有基礎和保障，才能長期的、持之以恒的發展下去。

　　（二）企業文化建設要注重傳承與創新。煙草商業企業文化現階段雖然取得了一些經濟成績，但是畢竟起步晚，企業底子薄、基礎差。因此，煙草始終堅持傳承與創新相結合，在傳承中創新，在創新中發展，積累文化底蘊，緊跟時代步伐。始終秉承著“兩個至上”的煙草商業企業創業精神，從節約一張紙、一度電、一滴水做起，不斷傳承“自強不息、艱苦奮斗、勤儉節約”的企業作風。

　　（三）企業文化建設重在踐行。再好的文化理念體系，如果只停滯在理念而沒有付諸實踐，這樣的理念就只是“一張紙”，而沒有任何價值。煙草在企業文化建設過程中始終強調將企業精神內化為職工的自覺行動，體現在一言一行和工作崗位上，致力于企業文化與網絡建設、專賣管理、隊伍建設、“精細實”管理等中心工作相融合，把思想變為行動，把文化變為習慣，只有將企業文化落到實處，才能真正發揮其提升核心競爭力的作用。

　　（四）企業文化建設要充分發揮表率作用。在企業文化建設工作中，領導者和管理層具有示范性和帶動性，職工要靠領導的推動來逐漸提升，只有管理者自覺認同和踐行企業文化理念，員工才會認可，才會跟著去做。要注重發揮領導的率先垂范作用，首先讓各個層級的管理者對企業文化有所領悟，有所把握，并將其細化、轉化、引導為員工的自覺行動，更好地實現企業文化落地。

　　（五）進一步強化企業文化宣貫落地效應。緊密結合煙草的發展實際，不斷充實完善《企業文化宣貫落地實施方案》和培訓教材，針對本單位的經營水平、管理方式、服務質量、執法環境、員工素質、精神風貌和社會責任等情況和特點，制定具體的企業文化落地工作計劃。從抓宣傳、抓培訓、抓考核、抓整改四個方面入手，以真正實現企業文化的內化于心、固化于制、外化于行。

　　（六）進一步做好企業文化與發展實際的融合工作。堅持以“兩個至上”在崗位主題實踐活動為主要載體，不斷推進“創先爭優”創建活動，找準與實際工作的結合點和切入點，不斷豐富企業文化建設內容，建立健全評價考核體系，加強長效機制建設。特別是在服務文化方面，針對內容比較貧乏，體系不完善，結合崗位工作實際不緊密的問題，著重從打造“親情服務”文化入手，完善崗位服務守則，拓展服務文化領域，豐富服務文化內容，打造服務文化品牌，全面提升服務能力和服務品位，依托文化力推動經濟力。

　　（七）進一步加強職工隊伍建設。堅持以人為本，圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿活力、服務優質”的目標，緊密結合學習貫徹十七大精神，積極實施“職工素質建設工程”，全力打造學習型企業，不斷提高員工的理論知識、操作能力、業務技能和文化意識，培養選拔先進典型，用榜樣的力量激勵廣大職工，以真正實現企業文化與企業發展戰略的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一。

　　（八）進一步完善企業文化架構體系。根據國家局印發的《煙草行業文化架構體系》和《中國煙草VI視覺識別系統》，結合煙草企業文化理念體系，在融會行業文化架構體系內容的基礎上，突出煙草企業文化特色，大膽創新，積極探索企業文化架構體系構建工作的新思路、新途徑，做好整合、提升工作，使行業文化架構體系在企業工作實際中落地生根。

　　煙草商業企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新，因此只有進一步強化對煙草企業文化教育培訓及落地生根工作，才能把企業的價值理念滲透到員工的頭腦中去，才能協調利益關系，凝聚人心，調動一切積極因素，煙草商業企業的改革和發展才能獲得強有力的精神動力和思想保障，煙草商業企業的社會經濟效益才能長遠持久地向前發展，進而為國家經濟建設做出更大的貢獻。