煙草在線　　隨著“卷煙上水平”行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的深入實(shí)施，煙草企業(yè)文化建設(shè)“上水平”成為行業(yè)貫徹“1+5”重要工作任務(wù)的新要求。本文作者結(jié)合參與廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱“廈煙”）企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐體會(huì)，對(duì)“卷煙上水平”進(jìn)程中的煙草企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值、主體和方法等進(jìn)行了思索。

　　提升價(jià)值

　　“卷煙上水平”是個(gè)系統(tǒng)工程，離不開“軟實(shí)力”上水平這個(gè)前提。煙草企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值要上升到“軟實(shí)力”高度，不能僅僅停留在傳統(tǒng)的價(jià)值水平上。在實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的過程中，煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心價(jià)值是要對(duì)煙草企業(yè)的無形資源（例如思維、習(xí)慣、心態(tài)、能力、精神等）進(jìn)行激活、釋放和開發(fā)，創(chuàng)造更好的企業(yè)績效，這是煙草企業(yè)的“軟實(shí)力”工程。

　　當(dāng)前，企業(yè)在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)價(jià)值上仍存在誤讀。企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合“卷煙上水平”的實(shí)際還不夠，搞點(diǎn)策劃，擺點(diǎn)成果，做點(diǎn)精美的企業(yè)文化手冊(cè)，張貼幾幅標(biāo)語，高喊幾句口號(hào)，搞幾場培訓(xùn)，看似熱鬧，但對(duì)員工的言行、思想和工作狀態(tài)的觸動(dòng)沒多少。把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作“形象工程”，一味在辦公環(huán)境、產(chǎn)品包裝、員工制服、設(shè)施配置、企業(yè)宣傳品上下功夫，把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)形象設(shè)計(jì)。誠然，企業(yè)形象上水平十分必要，但“卷煙上水平”更需要的是責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、合作精神、學(xué)習(xí)能力，尤其是最核心的價(jià)值理念、企業(yè)精神上水平。

　　強(qiáng)化主體

　　企業(yè)文化“上水平”，絕不是一個(gè)人或一個(gè)部門的事情，離不開企業(yè)全體人員的參與。目前，企業(yè)文化建設(shè)存在無主體參與和“一把手”參與誤區(qū)。前者是部分企業(yè)文化工作者存在著盲目照搬照抄，把其他煙草企業(yè)或行業(yè)外企業(yè)的做法拿來應(yīng)付，引起員工反感和抵觸，損傷了“文化上水平”的主體熱情。后者則誤認(rèn)為企業(yè)文化就是“一把手”文化，整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)過程只有“一把手”參與，其他員工都只能是唯命是從。

　　在煙草企業(yè)文化“上水平”過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、基層干部和基層員工扮演的角色和職責(zé)是不同的。

　　“一把手”是企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)計(jì)師。企業(yè)文化的源頭來自于企業(yè)家在經(jīng)營管理實(shí)踐中的深層次思考。企業(yè)家在思考過程中，構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則。它通過一定的方式傳達(dá)出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營管理制度和經(jīng)營管理過程中，體現(xiàn)于員工的行為。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)建者，還應(yīng)是企業(yè)文化的管理者。

　　企業(yè)文化工作者是企業(yè)文化建設(shè)的工程師。企業(yè)文化工作者熟悉企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，因此在企業(yè)文化建設(shè)工作中，主要承擔(dān)企業(yè)文化理念提煉和傳播，企業(yè)制度完善，企業(yè)發(fā)展所需的員工思維、習(xí)慣、態(tài)度、能力、知識(shí)等的培養(yǎng)，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的塑造和傳播，企業(yè)文化載體建設(shè)等專業(yè)性較強(qiáng)的工作。

　　廣大員工是企業(yè)文化建設(shè)的主人翁。煙草企業(yè)員工作為企業(yè)的主人翁，應(yīng)當(dāng)也必須成為企業(yè)文化建設(shè)的主人翁，他們參與企業(yè)文化建設(shè)的工作主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化理念建設(shè)，管理制度完善，思維、習(xí)慣、態(tài)度、能力、知識(shí)等的培養(yǎng)，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)塑造和傳播等方面提出合理化建議，并親身實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀，成為企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)載體。

　　3年來，廈煙堅(jiān)持全員參與企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)了員工的工作熱情，助推著卷煙制造力上水平。

　　注重方法

　　采用正確的企業(yè)文化建設(shè)方法，是發(fā)揮企業(yè)文化功能、提高企業(yè)績效的重要前提。企業(yè)文化建設(shè)方法主要包括決策階段、宣貫階段、實(shí)踐階段、總結(jié)階段的四大方法。

　　定位的方法。煙草企業(yè)究竟需要什么樣的文化，在關(guān)注宏觀的行業(yè)文化、地域文化、時(shí)代文化基礎(chǔ)上，更直接的定位方法有以下四種：

　　戰(zhàn)略分析法。企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定，又受到企業(yè)戰(zhàn)略的約束，從根本上講，企業(yè)文化建設(shè)是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行的有規(guī)劃、有系統(tǒng)的無形資源開發(fā)與管理。因此，企業(yè)文化定位的前提是分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措和戰(zhàn)略資源，以此為依據(jù)，來確定企業(yè)文化這種無形資源的配置和使用方案。

　　關(guān)鍵成功要素分析法。在總結(jié)企業(yè)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找到企業(yè)制勝的無形資源因素，在立足未來發(fā)展機(jī)遇和威脅的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理問題，找到阻礙企業(yè)發(fā)展的無形資源因素，剖析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所需的無形資源因素。

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)法。在行業(yè)內(nèi)外，選擇可資借鑒的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層骨干前往學(xué)習(xí)考察，并與樣板企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)文化工作者進(jìn)行深入交流，消化、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，反思、創(chuàng)新自身的企業(yè)文化。

　　個(gè)性分析法。首先要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，充分理解和貫徹似因草行業(yè)文化架構(gòu)體系》精神。其次要突出企業(yè)個(gè)性，在“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理體制下，煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化定位起著無可替代的作用，具有領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性的管理思想、價(jià)值觀念和人格特征成為企業(yè)文化理念的核心素材。再次要體現(xiàn)企業(yè)職工的個(gè)性，受地域文化影響很大的職工在價(jià)值觀和行為方式具有鮮明的個(gè)性，這是企業(yè)文化定位時(shí)要充分考慮的。

　　傳播的方法。煙草企業(yè)在明確文化定位后，需要針對(duì)內(nèi)外部傳播對(duì)象進(jìn)行有效宣傳，讓人們對(duì)本企業(yè)文化產(chǎn)生基本認(rèn)知和初步認(rèn)同。廈煙企業(yè)文化建設(shè)傳播的方法主要有：

　　集中培訓(xùn)法。通過培訓(xùn)，向員工解釋企業(yè)文化的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)企業(yè)理念加深理解，落實(shí)到自身工作態(tài)度、工作能力等方面，形成個(gè)人改變的指導(dǎo)性意見。3年來，廈煙聘請(qǐng)著名企業(yè)文化專家每年培訓(xùn)員工120個(gè)課時(shí)，促進(jìn)了員工文化理念、意識(shí)、習(xí)慣、心態(tài)的養(yǎng)成。

　　項(xiàng)目小組法。通過成立內(nèi)部項(xiàng)目組，吸引各方面人員積極參與企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目，例如廈煙先后成立了部門文化項(xiàng)目組、班組文化項(xiàng)目組、崗位文化項(xiàng)目組，將企業(yè)文化真正落實(shí)到組織的每個(gè)細(xì)胞。從實(shí)踐上看，這是貫徹落實(shí)煙草企業(yè)文化十分有效的新途徑。

　　載體傳播法。根據(jù)員工工作環(huán)境情況，將公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、公告欄、電子顯示屏、雕塑等作為內(nèi)部傳播載體，適時(shí)發(fā)布企業(yè)文化內(nèi)容；根據(jù)員工工作時(shí)間情況，合理安排文體活動(dòng)，讓員工在互動(dòng)中感受企業(yè)文化氛圍。協(xié)調(diào)與媒體的關(guān)系，將行業(yè)內(nèi)外網(wǎng)站、報(bào)紙、電視、電臺(tái)等作為外部傳播載體，正面報(bào)道公司各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。

　　實(shí)踐的方法。企業(yè)文化建設(shè)要落實(shí)為常態(tài)化、職能化的工作行為，關(guān)鍵是將企業(yè)文化與經(jīng)營管理活動(dòng)融為一體，成為集體無意識(shí)的工作習(xí)慣。為此需要掌握以下方法：

　　制度審計(jì)法。以企業(yè)文化要求的理念、態(tài)度、意識(shí)為指引，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行適應(yīng)性審計(jì)，剔除不相符合的制度條款，進(jìn)行針對(duì)性修改和監(jiān)督實(shí)施，通過制度的強(qiáng)制性作用，強(qiáng)化精神文化，將想法變成可見的做法，通過做法進(jìn)一步鞏固想法。

　　榜樣宣傳法。選擇價(jià)值觀和行為方式與企業(yè)文化要求高度吻合的先進(jìn)人物作為榜樣，通過現(xiàn)身說法、故事總結(jié)宣傳等方式，以身邊的鮮活事例感觸員工，鼓勵(lì)員工改變自己的想法和做法。

　　關(guān)鍵事件法。選擇與企業(yè)價(jià)值觀有直接關(guān)系的典型事件，組織討論、反思活動(dòng)，營造企業(yè)文化變革或強(qiáng)化氛圍，對(duì)部分員工構(gòu)成群體壓力，使員工在思想和行為上做出適時(shí)改變。

　　總結(jié)的方法。煙草企業(yè)文化建設(shè)要不斷“上水平”，必須開展有效的企業(yè)文化總結(jié)和評(píng)價(jià)工作。煙草企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法主要包括定性與定量兩大方法。廈煙采取了科學(xué)的企業(yè)文化測評(píng)方法，并在企業(yè)文化建設(shè)中引入卓越績效管理模式，進(jìn)行階段性文化測評(píng)、總結(jié)、提升，形成了閉環(huán)。