煙草在線　　隨著“卷煙上水平”行業戰略發展目標的深入實施，煙草企業文化建設“上水平”成為行業貫徹“1+5”重要工作任務的新要求。本文作者結合參與廈門煙草工業有限責任公司（以下簡稱“廈煙”）企業文化建設的實踐體會，對“卷煙上水平”進程中的煙草企業文化建設的價值、主體和方法等進行了思索。

　　提升價值

　　“卷煙上水平”是個系統工程，離不開“軟實力”上水平這個前提。煙草企業文化建設的價值要上升到“軟實力”高度，不能僅僅停留在傳統的價值水平上。在實現“卷煙上水平”的過程中，煙草企業文化建設的核心價值是要對煙草企業的無形資源（例如思維、習慣、心態、能力、精神等）進行激活、釋放和開發，創造更好的企業績效，這是煙草企業的“軟實力”工程。

　　當前，企業在對企業文化建設價值上仍存在誤讀。企業文化建設結合“卷煙上水平”的實際還不夠，搞點策劃，擺點成果，做點精美的企業文化手冊，張貼幾幅標語，高喊幾句口號，搞幾場培訓，看似熱鬧，但對員工的言行、思想和工作狀態的觸動沒多少。把企業文化建設當作“形象工程”，一味在辦公環境、產品包裝、員工制服、設施配置、企業宣傳品上下功夫，把企業文化建設等同于企業形象設計。誠然，企業形象上水平十分必要，但“卷煙上水平”更需要的是責任意識、創新意識、服務意識、合作精神、學習能力，尤其是最核心的價值理念、企業精神上水平。

　　強化主體

　　企業文化“上水平”，絕不是一個人或一個部門的事情，離不開企業全體人員的參與。目前，企業文化建設存在無主體參與和“一把手”參與誤區。前者是部分企業文化工作者存在著盲目照搬照抄，把其他煙草企業或行業外企業的做法拿來應付，引起員工反感和抵觸，損傷了“文化上水平”的主體熱情。后者則誤認為企業文化就是“一把手”文化，整個企業文化建設過程只有“一把手”參與，其他員工都只能是唯命是從。

　　在煙草企業文化“上水平”過程中，企業領導、部門領導、基層干部和基層員工扮演的角色和職責是不同的。

　　“一把手”是企業文化建設的設計師。企業文化的源頭來自于企業家在經營管理實踐中的深層次思考。企業家在思考過程中，構建了企業的基本價值觀、基本理念和行為準則。它通過一定的方式傳達出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業的經營管理制度和經營管理過程中，體現于員工的行為。企業家不僅是企業文化的創建者，還應是企業文化的管理者。

　　企業文化工作者是企業文化建設的工程師。企業文化工作者熟悉企業文化產生、發展、變化的規律，因此在企業文化建設工作中，主要承擔企業文化理念提煉和傳播，企業制度完善，企業發展所需的員工思維、習慣、態度、能力、知識等的培養，企業形象識別系統的塑造和傳播，企業文化載體建設等專業性較強的工作。

　　廣大員工是企業文化建設的主人翁。煙草企業員工作為企業的主人翁，應當也必須成為企業文化建設的主人翁，他們參與企業文化建設的工作主要體現在對企業文化理念建設，管理制度完善，思維、習慣、態度、能力、知識等的培養，企業形象識別系統塑造和傳播等方面提出合理化建議，并親身實踐企業價值觀，成為企業文化的動態載體。

　　3年來，廈煙堅持全員參與企業文化建設，激發了員工的工作熱情，助推著卷煙制造力上水平。

　　注重方法

　　采用正確的企業文化建設方法，是發揮企業文化功能、提高企業績效的重要前提。企業文化建設方法主要包括決策階段、宣貫階段、實踐階段、總結階段的四大方法。

　　定位的方法。煙草企業究竟需要什么樣的文化，在關注宏觀的行業文化、地域文化、時代文化基礎上，更直接的定位方法有以下四種：

　　戰略分析法。企業文化影響企業戰略的制定，又受到企業戰略的約束，從根本上講，企業文化建設是圍繞企業戰略需要進行的有規劃、有系統的無形資源開發與管理。因此，企業文化定位的前提是分析企業戰略目標、戰略舉措和戰略資源，以此為依據，來確定企業文化這種無形資源的配置和使用方案。

　　關鍵成功要素分析法。在總結企業以往成功經驗的基礎上，找到企業制勝的無形資源因素，在立足未來發展機遇和威脅的基礎上，分析現實經營管理問題，找到阻礙企業發展的無形資源因素，剖析企業可持續發展所需的無形資源因素。

　　標桿學習法。在行業內外，選擇可資借鑒的企業文化建設先進單位，組織企業領導班子和中層骨干前往學習考察，并與樣板企業負責人和企業文化工作者進行深入交流，消化、吸收先進經驗，反思、創新自身的企業文化。

　　個性分析法。首先要體現行業特點，充分理解和貫徹似因草行業文化架構體系》精神。其次要突出企業個性，在“統一領導、垂直管理、專賣專營”的管理體制下，煙草企業領導對于企業文化定位起著無可替代的作用，具有領導人個性的管理思想、價值觀念和人格特征成為企業文化理念的核心素材。再次要體現企業職工的個性，受地域文化影響很大的職工在價值觀和行為方式具有鮮明的個性，這是企業文化定位時要充分考慮的。

　　傳播的方法。煙草企業在明確文化定位后，需要針對內外部傳播對象進行有效宣傳，讓人們對本企業文化產生基本認知和初步認同。廈煙企業文化建設傳播的方法主要有：

　　集中培訓法。通過培訓，向員工解釋企業文化的內容，結合實際工作，對企業理念加深理解，落實到自身工作態度、工作能力等方面，形成個人改變的指導性意見。3年來，廈煙聘請著名企業文化專家每年培訓員工120個課時，促進了員工文化理念、意識、習慣、心態的養成。

　　項目小組法。通過成立內部項目組，吸引各方面人員積極參與企業文化建設項目，例如廈煙先后成立了部門文化項目組、班組文化項目組、崗位文化項目組，將企業文化真正落實到組織的每個細胞。從實踐上看，這是貫徹落實煙草企業文化十分有效的新途徑。

　　載體傳播法。根據員工工作環境情況，將公司網站、內部刊物、公告欄、電子顯示屏、雕塑等作為內部傳播載體，適時發布企業文化內容；根據員工工作時間情況，合理安排文體活動，讓員工在互動中感受企業文化氛圍。協調與媒體的關系，將行業內外網站、報紙、電視、電臺等作為外部傳播載體，正面報道公司各項經營管理活動，樹立良好的企業形象。

　　實踐的方法。企業文化建設要落實為常態化、職能化的工作行為，關鍵是將企業文化與經營管理活動融為一體，成為集體無意識的工作習慣。為此需要掌握以下方法：

　　制度審計法。以企業文化要求的理念、態度、意識為指引，對現有制度進行適應性審計，剔除不相符合的制度條款，進行針對性修改和監督實施，通過制度的強制性作用，強化精神文化，將想法變成可見的做法，通過做法進一步鞏固想法。

　　榜樣宣傳法。選擇價值觀和行為方式與企業文化要求高度吻合的先進人物作為榜樣，通過現身說法、故事總結宣傳等方式，以身邊的鮮活事例感觸員工，鼓勵員工改變自己的想法和做法。

　　關鍵事件法。選擇與企業價值觀有直接關系的典型事件，組織討論、反思活動，營造企業文化變革或強化氛圍，對部分員工構成群體壓力，使員工在思想和行為上做出適時改變。

　　總結的方法。煙草企業文化建設要不斷“上水平”，必須開展有效的企業文化總結和評價工作。煙草企業文化的評價方法主要包括定性與定量兩大方法。廈煙采取了科學的企業文化測評方法，并在企業文化建設中引入卓越績效管理模式，進行階段性文化測評、總結、提升，形成了閉環。