煙草在線專稿　　日前，科技部網站公布了國家科學技術獎勵工作辦公室第67號公告，其中科學技術進步獎名單中，由國家煙草專賣局（中國煙草總公司）推薦的《中式卷煙特征理論體系構建及應用》名列其中。此消息一出立時引起了專家學者和民間組織以及社會公眾的高度關注和強烈置疑，反對聲此起彼伏。可以說是“一石激起千層浪”，再次將煙草行業推到了風頭浪尖上，一時間，該事件成為了公眾議論的熱點內容和重要話題。

　　實際上，鑒于煙草行業所具有的特殊性，以及社會公眾對煙草行業的認識，煙草論文獲獎遭到質疑和被公眾所反對也在情理之中，但是，其所引發爭論的激烈程度和關注程度又令人多少感到有些意外。究其實質，消費煙草制品所產生的危害性越來越為廣大社會公眾所不接受和不認可。特別是行業外部控煙的呼聲不斷，使得整個煙草行業建設與發展都處于極為尷尬的境地。盡管如此，做為煙草行業的從業者和建設者，也絕不能沉緬于無望之中，更不能將生存壓力和危機感放大，應當敢于正視當前整個煙草行業面臨的處境和問題，能夠理性看待和認識煙草行業面臨的新形勢，絕不要“談虎色變”，更不能“人云亦云”，不能影響到煙草企業以及整個行業健康快速發展。

　　一、煙草企業隊伍應對不利環境需要實現的幾個轉變

　　盡管當前煙草企業在建設與發展方面面臨著較為嚴峻的、極為不利的外部環境，諸如社會公眾置疑與反對的聲音還會長期存在，并且可能會就某一事件進行大張旗鼓的“聲討”，導致煙草企業的長遠發展趨勢存在著較大的不確定性。但是，也應當從煙草企業的建設與發展大局出發，切實轉變思想，樹立發展的信心和決心，努力營造新型的、和諧的企業發展環境和氛圍，全力打造更具發展力、競爭力和整體實力的一流煙草企業。

　　首先，煙草企業要積極研究和確定長遠發展思路，真正實現決策層面的新轉變。

　　眾所周知，煙草企業決策層面的“動作”直接影響和決定著企業的發展方向，能夠事關企業的未來和走勢，是煙草企業謀求發展與進步的關鍵所在。因此，煙草企業決策層面要積極發揮作用，全面轉變決策思路，從促進企業發展的高度來研究行業發展的新方向和新形勢。特別是要重點把握和科學對待卷煙零售市場的總體運行走勢，以動態的、宏觀的、發展的和創新的思維來制定和明確企業的總體發展思路，絕不能固守依靠政策保護和行業壟斷所帶來優越感的想法，更不能在思想上停滯不前，使得煙草企業甚至行業處于更為不利的發展境地。同時，煙草企業決策層面必須從維護行業穩定和發展的角度出發，通過采取與實施更為有效的方式和轉變，引導整個煙草企業獲取更好的發展與成長空間。

　　其次，廣大從業人員要端正工作態度，真正實現營銷服務方面的新轉變。

　　煙草企業從業人員是實現煙草企業發展的依靠力量，也是實現煙草行業快速發展的決定性因素。從這個層面來說，煙草廣大從業人員能否真正發揮自身作用，將直接影響到煙草企業能否擺脫不利環境的影響和制約，實現長足發展。因此，卷煙經營企業應當從轉變從業人員的思想理念入手，通過實施有效的措施和手段，使得廣大從業人員真正轉變認識，成為適應新形勢需要，不斷細化實化和優化卷煙營銷服務、市場管理以及企業建設的新型從業者。從而，為煙草企業的發展與創新做出更大的貢獻。從煙草企業發展的實際來看，筆者認為，煙草企業的廣大從業人員應當從思想認識、具體措施和行為規范等層面實現三個轉變。

　　一是由低層次的計劃式營銷向高層面的市場化營銷轉變。煙草行業一直受到國家政策的保護，導致其在長期發展進程中始終沒有擺脫計劃經濟的影響。特別是其所表現出來的行業壟斷性，更加使得整個煙草企業在實施卷煙營銷、市場管理以及企業建設過程中計劃經濟的痕跡體現較為明顯。其所實施的卷煙營銷、市場管理以及企業建設大多表現為較強的計劃性，沒有真正適應市場經濟體制實現自身的本質性轉變。因此，煙草企業從業人員應當充分認識到計劃模式的卷煙營銷存在的弊端與不足，尤其是要重點認識市場經濟條件下，卷煙零售市場運行出現的新規律和新形勢，以動態的、發展的觀念和思維來認識煙草行業面臨的情況和出現的新變化。從業人員絕不能僅僅固守計劃式的卷煙營銷模式，更不能簡單的依靠政策性壟斷帶來的優勢。其應當樹立市場化的卷煙營銷思想和理念，立足于新型卷煙營銷模式的完善與發展，真正實現思想認識的跨躍，打造全新的、復合型的、適合市場發展需要的從業隊伍。

　　二是由“服從型”卷煙營銷向“服務和執行式”卷煙營銷方向轉變。多年以來，卷煙經營企業的營銷人員一直都是由上級企業下達卷煙銷售任務，然后由基層卷煙經營企業經細化后再分解到每個營銷人員的頭上。這種情況下，卷煙營銷人員通常只要按照煙草企業的要求，服從企業安排和要求就能完成預定的卷煙營銷任務。久而久之，卷煙營銷人員形成了服從的固定思維模式，導致其在實施卷煙營銷活動時，沒有真正采取市場化的卷煙營銷手段和措施，也沒有充分發揮營銷個體的積極作用。這種服從型的卷煙營銷方式不符合卷煙零售市場的要求，目前市場以及企業需要的是更多的具有較強服務能力、執行能力和動手能力的卷煙營銷人員，其能夠適應煙草企業以及市場的轉變和節奏，更能實施具有較強主動性的、創新性的卷煙營銷新措施和新手段，全面完成卷煙經營企業下達的各項任務和經濟指標，推動企業實現快速發展。

　　三是由無序營銷向規范化營銷服務轉變。多年以來，卷煙經營企業對零售業戶在卷煙營銷、市場管理以及業戶服務中始終采取“一體化”管理的模式。特別是近年來，隨著“網上訂貨，電子結算，一庫式配送”新型卷煙營銷模式的不斷完善和健全，企業實施的零售業戶檔案式管理模式更加健全。這種情況下，卷煙經營企業擁有了更為穩定的業戶源。因此，卷煙經營企業更應當依托和完善卷煙零售業戶檔案式管理模式，努力轉變卷煙營銷中存在的無序和不規范行為，按照屬地與片區確定卷煙營銷流程與具體內容以及相關措施。同時，還需要健全和完善更具市場化的卷煙營銷機制與制度，全面規范和理順卷煙營銷與市場管理行為。從而，確保整個卷煙營銷能夠按照規范、科學、有序和實效的要求有效全面推進。

　　第三，卷煙品牌要加大研發力度，真正實現向低焦減害方向轉變。

　　能否真正研發和培育為市場所認可的低焦減害煙草制品在一定程度上決定著整個煙草企業的最終發展方向，也可以理解為能否真正實現煙草企業的轉型與創新，全面改變煙草行業在社會公眾中的形象對于整個煙草行業的長遠發展起到至關重要的作用。特別是當前國家局積極倡導和全面推進的低焦卷煙研發與培育，也是在適應整個卷煙零售市場以及企業發展外部環境的基礎上，希望以此來打破制約煙草行業發展的“瓶頸”問題，能夠在不利的生存環境下，實現有效的“突圍”。因此，煙草企業應當緊緊抓住當前的有利時機，要在進一步整合現有品牌數量，切實調整卷煙品牌結構的同時，努力推進低焦卷煙品牌的研發與培育，使其逐漸形成更具發展力的有利格局。特別是要重點圍繞“云煙”、“長白山”、“中南海”、“黃鶴樓”以及“雙喜”等已經初具規模和影響力的一批優勢低焦卷煙品牌，進一步加大培育力度，使之更具市場成長性和競爭優勢。

　　二、煙草企業應當主要從兩個方面進一步加強“軟環境”建設

　　實際上，煙草企業倍受社會公眾置疑與反對，其根本所在不在煙草企業自身，而其關鍵問題是在煙草制品所具有的危害性和煙草行業較高的壟斷性以及以此帶來的收入分配過高。找出問題癥結所在，煙草企業應當在進一步加強產品研發和創新的同時，應當努力從自身作風、理念以及社會活動等方面加強建設，全面改善和努力優化煙草企業生存與發展的“軟環境”。

　　1、以積極參與社會公益事業為“抓手”，切實履行自身的社會責任。

　　盡管煙草企業在參與一些大型社會公益事業或活動時，受到了很不公正的認識和對待，社會公眾對煙草企業所開展的公益性活動還是置疑聲不斷，以各種理由來說明煙草企業參與公益事業存在的諸多問題和弊端。但是，就煙草行業所確定的維護“兩個”利益至上行業價值觀來看，就已經明確了煙草行業的責任和使命。從這個角度來講，煙草企業就應當正確認識目前自身所處的不利環境，能夠投入更大的人力、物力和財力，根據社會需要全力開展救助貧困、支持教育以及其他各類社會公益活動。通過自身的實際行動，進一步改善煙草行業在廣大社會公眾當中的形象。

　　2、以深入挖掘企業文化為“重心”，切實提升煙草企業發展品味。

　　多年以來，隨著整個煙草行業的不斷深入發展，煙草企業積累并擁有了雄厚的企業文化基礎，涵蓋在煙草企業所開展的專賣執法、市場管理以及企業建設當中，只是沒有被煙草企業所深入挖掘和梳理，還沒有以一定的形式表現出來，其表現為較為散亂、無序和不規范。實際上，企業文化是煙草企業廣大從業人員整體實力與工作作風的具體體現，也是煙草企業乃至整個煙草行業實現長足發展和全面轉變的重要條件，更是樹立煙草企業良好形象的關鍵所在。因此，煙草企業應當高度重視對企業文化的深入挖掘，通過實施系統整理、完善機制、多重體現以及全面規范等的有效措施，在突出煙草企業建設以及各項活動開展的同時，重點將企業文化與活動有機結合起來，使其能夠更加充分有效的體現出企業文化所具有的特色與魅力。

　　3、以