煙草在線專稿　　踐行“兩個(gè)至上”，努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹立“五種意識(shí)”——“235”實(shí)踐教育活動(dòng)，目前正在全行業(yè)如火如荼的開展中，行業(yè)未雨綢繆的活動(dòng)宗旨是要努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，活動(dòng)的本質(zhì)是對行業(yè)文化進(jìn)一步的定位、梳理、凝練和深植。其中行業(yè)共同價(jià)值觀、使命及行為準(zhǔn)則“綱舉目張”式清晰、具體的呈現(xiàn)，也預(yù)示了行業(yè)文化建設(shè)在新時(shí)期的持續(xù)拓深與延展。

　　踐行“兩個(gè)至上”——逐步深化行業(yè)的共同價(jià)值觀????

　　“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”自2003年提出以來，經(jīng)過不斷深入的推進(jìn)，已經(jīng)成為導(dǎo)引行業(yè)所有方針政策的精神理念，是行業(yè)所有員工共同的價(jià)值取向。以此為基礎(chǔ)就要求我們正確地認(rèn)識(shí)和理解煙草行業(yè)發(fā)展所面臨的形勢與現(xiàn)狀。厘清行業(yè)的發(fā)展方向、首要任務(wù)及共同價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)意義。

　　《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》將于5月31日正式實(shí)施，哈爾濱作為國內(nèi)控?zé)熈⒎ǖ谝怀?#xff0c;隨著條例頒布與執(zhí)行，標(biāo)志著全國范圍內(nèi)控?zé)煭h(huán)境的形成已迫在眼前。人們健康觀念升級(jí)及控?zé)熈Χ鹊募哟?#xff0c;必將導(dǎo)致煙草企業(yè)出于擴(kuò)張性的生產(chǎn)、經(jīng)營行為將受到各方面的掣肘，面對外部壓力我們既要保持“莫聽竹林打葉聲　何妨吟嘯且徐行”的從容與淡定，又要本著兩個(gè)至上的行為理念，狠抓流通企業(yè)服務(wù)的完善及生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品低害的研發(fā)。以實(shí)際行動(dòng)踐行兩個(gè)利益至上的行業(yè)價(jià)值觀。

　　努力做到“三個(gè)始終”——全方位履行行業(yè)的使命

　　《關(guān)于2012年煙草收購價(jià)格政策》的通知，早在年初的1月4日就已經(jīng)下發(fā)到各個(gè)煙區(qū)所在的各級(jí)煙草專賣局和政府相關(guān)部門，煙葉提價(jià)20%決策背后形成的共識(shí)是：促進(jìn)煙農(nóng)增收及建立煙葉種植風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，將有利于煙草種植通過經(jīng)濟(jì)效益的比對效應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)原材料穩(wěn)定的供應(yīng)保障，為卷煙上水平的全面實(shí)現(xiàn)打下最重要的基礎(chǔ)。在看流通企業(yè)，以完善服務(wù)為主體思路的流通模式市場化、規(guī)范化、現(xiàn)代化將穩(wěn)步推進(jìn)，其目的就是通過強(qiáng)化零售終端的歸屬感，來實(shí)現(xiàn)對市場的掌控。其掌控程度與服務(wù)完善水平的正比例關(guān)系，意味著流通企業(yè)必須在各個(gè)細(xì)節(jié)上為零售業(yè)戶可持續(xù)增收提供保障。這也間接對全體煙草人特別是工作在一線的基層員工提出了更高的要求，如何有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)政策與業(yè)戶訴求的上情下達(dá)、下情上傳，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，整合內(nèi)外部資源，將對決策者提出更高的決策方向、制度保障、執(zhí)行力度的要求。一要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上；二要始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)的根本任務(wù)；三要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。做到三個(gè)始終，意味著企業(yè)真正全方位地履行了行業(yè)的使命——回報(bào)國家、造福社會(huì)、成就員工。

　　牢固樹立“五種意識(shí)”——進(jìn)一步明晰行業(yè)人員的行為準(zhǔn)則　??

　　煙草處在發(fā)展變革的當(dāng)下，行業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至職工都應(yīng)該堅(jiān)持更高地行為準(zhǔn)則，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。做講責(zé)任、講效率、講奉獻(xiàn)、講誠信的煙草人，堅(jiān)定遇到困難勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男拍?#xff1b;理性厘清煙草行業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)；稀釋可能存在的部分員工官本位思想；疏通建言、獻(xiàn)言、納言的溝通渠道；以創(chuàng)造性的群體力量，打造符合現(xiàn)階段煙草行業(yè)形勢發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營模式。具體到企業(yè)行為上，就是要求：對內(nèi)深化人事用功分配制度改革，完善升職考評(píng)、崗位竟聘、業(yè)務(wù)技能考核、專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)制度；對外細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)、保證貨源分配的公平合理、訂貨方式的科學(xué)便利、配送貨的及時(shí)準(zhǔn)確，營造公平規(guī)范的煙葉收購體系和業(yè)戶經(jīng)營環(huán)境。通過對工商營銷資源的有效對接，增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)培育品牌的能力。重點(diǎn)培育客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)投訴的收受處理能力、專賣人員的案件經(jīng)營分析辦理及卷煙鑒定分析能力、送貨人員的市場信息采集分析能力。保證自下而上的市場信息傳導(dǎo)及時(shí)通暢、自上而下的行業(yè)決策執(zhí)行貫通徹底。真正發(fā)揮行業(yè)文化建設(shè)規(guī)范行為、推動(dòng)改革發(fā)展、提供精神動(dòng)力的現(xiàn)實(shí)意義。

　　不難看出，開展“235”實(shí)踐教育活動(dòng)，是對行業(yè)文化建設(shè)的深入與豐富，舉行業(yè)文化之綱，張共同價(jià)值觀、共同使命及行為準(zhǔn)則之目，更是對文化架構(gòu)的梯次延展。理性、前瞻、深遠(yuǎn)的行業(yè)文化構(gòu)建，只要能夠切實(shí)地秉持行業(yè)的行為理念，執(zhí)行行業(yè)的各項(xiàng)決策方針，若干年后再看行業(yè)今天所面臨的困難與挑戰(zhàn)，定會(huì)發(fā)出“回首向來蕭瑟處，也無風(fēng)雨也無晴”的欣然慨嘆！