煙草在線專稿　　前期通過對7S內容的學習，對7S有了初步的認識，通過這段時間的實踐對7S有了新體驗。7S最大的功能是：能夠事半功倍地減少或消除無效活動和損耗，通過改善現場環境、消除人身以及服務過程中的事故隱患，保障安全，引導員工養成良好的行為習慣，直接或間接地促進服務效率的提高、實現各項目標。

　　首先整理、整頓、清掃是進行日常7S活動的具體內容。整理的基本含義就是明確區分服務部要用的和不用的，把不用的物品清除出工作現場，以免妨礙工作、浪費場地；整頓的基本含義是定置標識。設定物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據需要恰當標識，防止誤用省時省力；清掃的基本含義是點驗維護。做到工作現場沒有垃圾、灰塵及污垢，查找并消除造成臟污的源頭，對設備、工具等作業工具進行養護。　

　　例如，在辦公場所等工作現場的日常管理中，可以在規定時間段內進行一次整理、整頓、清掃活動。第一步，員工要對其所在的工作場所及崗位范圍內進行全面盤點清查，騰出并清掃工作環境，進行規劃布局最大限度地利用空間，確定物品擺放的位置；第二步，對所有庫存物品進行分類，如“需要”或“不需要”、“常用”或“不常用”等等類別，依據企業的規定制度處理不需要和無用的物品后，根據規劃好的場地和空間合理擺放物品，要妥善處置“不用物品”，注意一定要物盡其用，避免浪費，因為不用≠沒用；第三步，根據物品的類別進行畫線定位，進行標識，還要保證標識的有效性。要有人看，看得清，看得懂，美觀牢固；第四步，制定下一次整理、整頓、清掃的計劃。通過整理、整頓、清掃可以避免無用物品占用有效空間、浪費倉庫場地；查找出可再利用的物品進行再次利用，節約開支；把廢棄物品根據公司規定處理。同時能根據工作需要合理擺放物品，防止物品的誤用，省時省力。員工通過清掃查找并消除造成工作場所臟、亂、差的源頭，對物品進行清潔保養，及時發現安全隱患并加以排除。　

　　其次清潔是對7S活動中的整理、整頓、清掃鞏固和發展階段。基本含義就是維持效果，是堅持前3個S，使工作現場始終保持整潔有序的狀態，進行規范和約束，是對整理、整頓、清掃工作的規范化和制度化管理，維護并鞏固前3個S的效果。其目的就是創建整潔明亮、條理有序的現場環境，通過制度化來維持前3個S的成果，并顯現“異常”之所在，未雨綢繆，提前籌劃應對異常解決問題的對策和方法，推行標準化，培養持之以恒的工作狀態。　

　　例如，對辦公場所進行整理、整頓、清掃活動后，員工應當繼續以下步驟：第一步，徹底有效地落實整理、整頓、清掃的工作制度，職責分明。只有清楚自己對現場環境維持所承擔的責任，才會主動投入到整理、整頓、清掃活動中去；第二步，明確出現危險時的對策或解決方法，做到有備無患；第三步，確定檢查的標準和方法。所以員工在對工作場所進行整理、整頓、清掃后，必須要將它們進行規范化和制度化，堅持不懈地進行。

　　再次素養的含義就是約束，習慣成自然，使每位專賣人員都養好良好的禮儀和行為習慣，自覺遵守規章制度，提升素養水準。其目的是培養問題意識，打造團隊精神，使之成為企業文化的起點和最終目的，持續推動實施前4個S，直至成為全體專賣人員的習慣，有效溝通，建立相互間的信賴關系，同時約束并引導專賣人員克服馬虎思想，養成認真負責、遵章守紀、自覺進行7S活動的良好習慣。　

　　最后安全和節約就是在日常工作中要注意安全生產，防止發生安全事故，減省節約，避免浪費。如服務部的防火、防盜、防水，日常工作中的紙張浪費、常明燈，電腦長時間待機等等，這些都屬于安全和節約的范圍。第一步，制定相應的規章制度，加強專賣人員的安全意識；第二步，對于日常工作中常見的浪費現象加強管理和巡查，并堅持不懈地執行。其實這些工作方法和制度已經融合在前面5S中，所以只要在認真執行前面5S的基礎上，根據企業的各項規章制度，安全和節約就會水到渠成。　

　　綜上所述，7S活動的七個部分不是孤立的，它們是相互依托、層層遞進、缺一不可的一個整體。同時，7S并非權宜之計，而是要堅持不懈地在日常工作和服務中加以運用，在運用中體現企業文化。

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