煙草在線專稿　　當(dāng)前，煙草企業(yè)正在貫徹落實2012年全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會精神，圍繞2012年年初工作會提出的“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，培育品牌，扎實工作，嚴(yán)格規(guī)范，務(wù)實創(chuàng)新，力求推進各方面工作取得新進展，譜寫“卷煙上水平”新的篇章，努力完成全年各項工作任務(wù)，以優(yōu)異的工作成績迎接黨的十八大的勝利召開。為此，煙草企業(yè)要立足于現(xiàn)場，埋頭苦干，干出特色，干出名堂，特別是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要重視生產(chǎn)現(xiàn)場，樹立現(xiàn)場連著市場的新觀念，與員工親近再親近，與市場緊貼再緊貼，千萬不能遠(yuǎn)離員工、遠(yuǎn)離顧客，從而確保企業(yè)充滿活力，抓住歷史機遇，促進科學(xué)發(fā)展，為實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展做出貢獻。　

　　在這里，筆者在《讀者》上讀到一篇文章，介紹了臺灣著名企業(yè)家郭臺銘的經(jīng)營故事和智慧，頗受啟發(fā)。覺得煙草企業(yè)也有必要學(xué)習(xí)借鑒郭臺銘虎步與狐步的管理經(jīng)驗，抓住企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，彌補短板，提高素質(zhì)，真正把品牌做大做強，確保基業(yè)常青，鴻圖大展。

　　據(jù)說，一天，臺灣首富郭臺銘來到生產(chǎn)制造現(xiàn)場視察。他大步流星，“噔噔噔”上樓，走到綜合辦公室。說是辦公室，其實就是在大廠房的兩側(cè)內(nèi)壁搭起的小閣樓——全開放式，人力資源、行政、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等各部門擠在一起辦公。郭臺銘走到最里面的廠長面前，神色頗為平和，問廠長：“企業(yè)陷入困境主要是因為哪兩大問題？”　現(xiàn)場的全體同仁立即豎起耳朵！　廠長回應(yīng)：“不同企業(yè)有不同的問題，應(yīng)該不只有兩大問題……”　郭臺銘顯然是有備而來，立即提高嗓門：“表面上問題可能很多，但是……”他加重語氣，“QBQ（問題背后的問題）只可能有兩個。這就是，要么遠(yuǎn)離顧客，要么遠(yuǎn)離員工！”　廠長立即稱是。　

　　郭臺銘這才點明主題：“我實地測量了一下，從距離最近的現(xiàn)場到你的辦公桌所花的時間是最長的！我要求過，任何生產(chǎn)主管的辦公桌不得遠(yuǎn)離生產(chǎn)現(xiàn)場10米，你做到了嗎？”　廠長無言。郭臺銘繼續(xù)說：“主管辦公室與員工作業(yè)場所之間的距離不是物理距離，而是心理距離。”現(xiàn)場每個人心里暗暗佩服。郭臺銘意猶未盡，接著又畫龍點睛地講道：“心理距離與物理距離成正比！遠(yuǎn)離現(xiàn)場就是遠(yuǎn)離員工，遠(yuǎn)離員工就是遠(yuǎn)離品質(zhì)，遠(yuǎn)離品質(zhì)就是遠(yuǎn)離顧客，遠(yuǎn)離顧客就是接近消亡！”　

　　煙草企業(yè)要推進“卷煙上水平”，不是一件容易的事情，需要花費大量的人力、物力、財力和精力，需要現(xiàn)場連著市場，需要拉近領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客的心理距離。為此，煙草企業(yè)的管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要心系市場，深入現(xiàn)場，深入一線，深入員工，打通心理障礙，拉近心理距離，做到“上下同欲者勝”。要以今年是中國煙草總公司成立30周年為契機，總結(jié)經(jīng)驗，乘勝前進，大力弘揚行業(yè)精神、企業(yè)精神，踐行“兩個至上”，做到“三個始終”，樹立“五種意識”，結(jié)合開展“三問三解”活動，堅持“問計于民”，解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的各種實際問題，眼盯市場，完善現(xiàn)場，提高質(zhì)量，服務(wù)顧客，提升品牌形象，推動企業(yè)發(fā)展。　

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，商戰(zhàn)是激烈而殘酷的，要贏得勝利就需要集中各種智慧和力量，當(dāng)然包括善于利用“外腦”，學(xué)習(xí)借鑒他人的智慧和力量。俗話說：“他山之石，可以攻玉”。所以煙草企業(yè)管理者要像郭臺銘那樣重視現(xiàn)場，重視員工，重視品質(zhì)，重視顧客，拉近距離，贏得人心，贏得市場，真正把品牌做大做強，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息！