煙草在線專稿　　當前，煙草企業正在貫徹落實2012年全國煙草專賣局長、公司總經理座談會精神，圍繞2012年年初工作會提出的“1+5”工作目標任務，培育品牌，扎實工作，嚴格規范，務實創新，力求推進各方面工作取得新進展，譜寫“卷煙上水平”新的篇章，努力完成全年各項工作任務，以優異的工作成績迎接黨的十八大的勝利召開。為此，煙草企業要立足于現場，埋頭苦干，干出特色，干出名堂，特別是管理者和領導者要重視生產現場，樹立現場連著市場的新觀念，與員工親近再親近，與市場緊貼再緊貼，千萬不能遠離員工、遠離顧客，從而確保企業充滿活力，抓住歷史機遇，促進科學發展，為實現行業持續、協調、共同發展做出貢獻。　

　　在這里，筆者在《讀者》上讀到一篇文章，介紹了臺灣著名企業家郭臺銘的經營故事和智慧，頗受啟發。覺得煙草企業也有必要學習借鑒郭臺銘虎步與狐步的管理經驗，抓住企業生存發展的關鍵環節，彌補短板，提高素質，真正把品牌做大做強，確保基業常青，鴻圖大展。

　　據說，一天，臺灣首富郭臺銘來到生產制造現場視察。他大步流星，“噔噔噔”上樓，走到綜合辦公室。說是辦公室，其實就是在大廠房的兩側內壁搭起的小閣樓——全開放式，人力資源、行政、生產管理、產品質量管理等各部門擠在一起辦公。郭臺銘走到最里面的廠長面前，神色頗為平和，問廠長：“企業陷入困境主要是因為哪兩大問題？”　現場的全體同仁立即豎起耳朵！　廠長回應：“不同企業有不同的問題，應該不只有兩大問題……”　郭臺銘顯然是有備而來，立即提高嗓門：“表面上問題可能很多，但是……”他加重語氣，“QBQ（問題背后的問題）只可能有兩個。這就是，要么遠離顧客，要么遠離員工！”　廠長立即稱是。　

　　郭臺銘這才點明主題：“我實地測量了一下，從距離最近的現場到你的辦公桌所花的時間是最長的！我要求過，任何生產主管的辦公桌不得遠離生產現場10米，你做到了嗎？”　廠長無言。郭臺銘繼續說：“主管辦公室與員工作業場所之間的距離不是物理距離，而是心理距離。”現場每個人心里暗暗佩服。郭臺銘意猶未盡，接著又畫龍點睛地講道：“心理距離與物理距離成正比！遠離現場就是遠離員工，遠離員工就是遠離品質，遠離品質就是遠離顧客，遠離顧客就是接近消亡！”　

　　煙草企業要推進“卷煙上水平”，不是一件容易的事情，需要花費大量的人力、物力、財力和精力，需要現場連著市場，需要拉近領導、員工、顧客的心理距離。為此，煙草企業的管理者尤其是領導者要心系市場，深入現場，深入一線，深入員工，打通心理障礙，拉近心理距離，做到“上下同欲者勝”。要以今年是中國煙草總公司成立30周年為契機，總結經驗，乘勝前進，大力弘揚行業精神、企業精神，踐行“兩個至上”，做到“三個始終”，樹立“五種意識”，結合開展“三問三解”活動，堅持“問計于民”，解決生產經營中存在的各種實際問題，眼盯市場，完善現場，提高質量，服務顧客，提升品牌形象，推動企業發展。　

　　在現代市場經濟條件下，商戰是激烈而殘酷的，要贏得勝利就需要集中各種智慧和力量，當然包括善于利用“外腦”，學習借鑒他人的智慧和力量。俗話說：“他山之石，可以攻玉”。所以煙草企業管理者要像郭臺銘那樣重視現場，重視員工，重視品質，重視顧客，拉近距離，贏得人心，贏得市場，真正把品牌做大做強，促進企業科學發展、和諧發展、跨越發展，為行業持續健康發展添磚加瓦，奮斗不息！